NetSuite叫板SAP微软SaaS

——独家专访NetSuite公司CEO  Zach Nelson

SaaS和甲骨文公司CEO Ellison、苹果的iPhone、谷歌的Chrome浏览器有什么关系？你可以从NetSuite这家公司找到答案。

NetSuite是一家由甲骨文公司CEO Ellison个人控股54.5%的采用SaaS交付模式的管理软件厂商，它的用户使iPhone手机就能用NetSuite的ERP软件，而谷歌在9月初推出Chrome浏览器之后，NetSuite几天后就宣布支持Chrome。

NetSuite的销售额虽然在2007年才突破1亿美元，但2007年12月在纽约证交所上市时，IPO的首日市值达21亿美元。该公司在2006和2007年的销售额分别猛增80%和60%以上。

亚太市场尤其是中国市场，是NetSuite下一步关注的重点。9月24日，NetSuite公司香港办事处于皇后大道中100号正式成立之际，记者受NetSuite公司邀请，赴香港独家专访了该公司首席执行官Zach Nelson。以下是访谈主要内容。

SaaS是云计算的一种模式
ZDnet： SaaS和云计算（Cloud Computing）都是通过互联网交付产品及服务，近两年也都比较热，它们之间的主要区别是什么？
Zach Nelson：我认为SaaS的本质也是云计算的一种模式。Google的搜索和Facebook公司的服务也是云计算的一种模式，SaaS和他们的模式有所不同，Facebook主要针对社交，谷歌面向搜索，而我们只定位于企业用户的商务活动。

ZDnet：SaaS模式的ERP和CRM是否不需要对企业流程进行重组？
Zach Nelson：也需要对企业流程进行调整。我们的软件也需要合作伙伴来实施，我们的产品已经内置了商业流程管理的模块，实施速度会快一些。

业务面比Saleforce.com更全
ZDnet：采用SaaS模式的厂商中，Saleforce.com也是规模比较大的一家，NetSuite和它比有什么优势？
Zach Nelson：Saleforce.com的产品主要集中在CRM领域，而NetSuite的产品线更全，我们不仅有CRM产品，还涵盖了ERP和电子商务。Saleforce.com的用户主要是销售人员，而我们的用户适合于企业的各个角色。这次在香港宣布的OneWorld产品特别适合于在世界各地设立机构的中小企业。OneWorld可以按当地标准对语言、货币、税务以及法律遵规差异进行调整，可以并对全球业务进行整合与监控，并以首选货币的形式累积数据。对于新收购或刚成立的子公司也可以迅速地进行在线统一管理布局。

不惧SAP和微软的在线托管业务
ZDnet：NetSuite主打中小企业市场，不过传统的ERP厂商SAP和甲骨文也都对中小企业市场越来越重视，微软的Dynamics也主打中小企业，你们会不会不担心来自他们的竞争？
Zach Nelson：和SAP这样传统的ERP实施方案相比，我们的TCO可以节省70%。另外，我们实施的周期也要短很多，SAP实施一年的方案，我们只需要实施三个月。我们的理念是让用户把精力放在业务上，而不是软件，“（Manage your Business，Not your Software.）”。我们有一款产品的每月单个用户的租金只需要99美元。

ZDnet：像微软、SAP甚至IBM也都推出了在线托管服务的业务，并越来越重视，您怎么看这些大公司的动作？
Zach Nelson：我们公司已经有10年历史，从很早就开始就采用采用通过互联网交付产品和服务，和SAP和微软在交付产品方面相比，我们在交付服务方面的经验更多。

甲骨文CEO不再发号施令

ZDnet：甲骨文公司的CEO Ellison是你们公司的最大股东，您也曾在甲骨文公司任职，NetSuite和甲骨文公司的关系是不是更多地在于合作而不是竞争？
Zach Nelson：甲骨文是我们的客户，他们也用我们的产品。我们可以说是一种伙伴关系，我们的数据库内置了甲骨文的11i。我们有一个产品也是从甲骨文2001年~2004年的中小企业商务套件版本演化而来。

ZDnet：Ellison会对你们公司发号施令吗？
Zach Nelson：（笑）在公司的早期，Ellison确实经常给我打电话，就公司的发展方向发表意见，不过近些年我经常主动找他，当然主要是寻求与甲骨文开展更多合作的机会。

ZDnet：NetSuite有几个数据中心？在容灾备份和数据安全方面主要有哪些措施？
Zach Nelson：我们目前只在美国设有一个数据中心，我们在数据安全及电力保障方面都有了完善的保障措施。目前企业用户对SaaS这种模式的数据安全问题已经有了更加成熟的心态。另外一些较大用户也在本地备份数据。随着业务的快速增长，我们在未来1~2年内可能在亚太地区建立第二个数据中心。

ZDnet：NetSuite的产品研发团队有多少人？产品版本的升级周期一般有多长？
Zach Nelson：我们目前的员工数量接近1000人，研发人员有140多位。每年都会有两次比较大的升级，SaaS的模式使用户每次都可以使用最新版本的软件。

为何第一时间支持谷歌浏览器？

ZDnet：9月谷歌推出Chrome浏览器后，NetSuite为什么很快就宣布支持？企业级用户不会担心新浏览器的成熟度吗？
Zach Nelson：谷歌的Chrome浏览器运行JavaScript的速度比较快，而我们的管理软件希望运行在JavaScript速度比较快的
浏览器上。目前已经有不少用户直接转向了Chrome浏览器，他们似乎并不担心新浏览器的成熟度问题。

ZDnet：目前NetSuite使用各种浏览器的比例大概有多少？
Zach Nelson：在谷歌Chrome浏览器推出之前，使用微软IE浏览器的NetSuite用户比例大约为85%，使用苹果Safari和Linux的Firefox浏览器的比例各为7.5%左右。谷歌Chrome推出后，不少用户直接从Firefox转向了Chrome。

是否支持谷歌手机还未到表态时机

ZDnet：在NetSuite成立香港办事处的前一天，谷歌在美国刚好推出了G1手机，你们支持苹果的iPhone，以后也会支持谷歌的手机吗？
Zach Nelson：是否支持谷歌的手机，现在还不是宣布的时机。我们不仅支持苹果的iPhone，也支持BlackBerry和Windows Mobile的手机，我们的合作伙伴可以帮我们集成。

ZDnet：NetSuite目前的合作伙伴主要有哪些？
Zach Nelson：英国电信是我们比较大的渠道伙伴。在业务伙伴方面，苹果和谷歌是我们的战略伙伴，我们支持他们的浏览器。另外，联邦快递和UPS也是我们的战略伙伴，我们电子商务的物流通过他们来快递。

ZDnet：NetSuite主要定位于中小企业，而2006年底中国就有4200万家中小企业（个体经营户3800万以及工商部门注册的SMB430多万户），中国政府部门计划从2008年到2015年，加快推进中小企业应用信息技术的步伐，使CAD/CAM、OA、ERP等IT系统覆盖率达到60%-80%。您如何看待中国市场的商业机会？ 目前如何在中国开展业务？

今年底有望在北京开设办事处

Zach Nelson：中国市场令人兴奋，NetSuite当然看好中国市场。此次在香港成立办事处是我们拓展中国市场的第一步，今年内我希望公司能够在北京也能开设一家办事处。图腾盛视公司目前是我们在中国的合作伙伴，并已经有了无锡尚德、华尔街英语、北大青鸟等用户。

ZDnet：雷曼兄弟破产引发的一系列的金融动荡对IT产业有何影响？
Zach Nelson：金融环境恶化无疑会使企业在各种预算支出上更加慎重。不过企业用户如果紧缩IT开支话，我相信SaaS这种节省成本的方式将得到更多用户的青睐。