亚信的光荣与梦想

前言：2008年北京奥运会承载了所有中国人的梦想，是令人激动的一年。2008年全球的经济受美国经济放缓的影响，开始步入一个特殊时期，中国的CPI也达到了空前的水平。2008年中国政府部门的改革，以及中国电信运营商的重组渐渐浮出水面，给电信市场多少会带来的一些阴云。而3G牌照的可能发放，让一些服务和设备供应商又有了期待¼¼所有这些用一句当下非常流行的话，就是2008年是机遇与挑战并存的一年。而对于那些专注于电信运营商市场的IT服务和设备提供商而言，可能更是如此。走过连续三年营业额保持30%以上增长的亚信，2008年在承载了过去的光荣之后，依然有新的梦想。

2008年3月的北京已经看到了春天的脚步。作为电信行业业务支撑系统最大的软件提供商——亚信，其一贯从事低调的CEO张振清先生与媒体进行了一次公开的交流。

光荣

“2007年，亚信的用户定单达到了历史最高水平。亚信在公布第四季度业绩的当天，股票就上涨的26%。”张振清认为在过去几年，电信市场投资变化不大的情况下，亚信的市场表现是值得肯定的。2007年，亚信仅软件和服务这一项的收入就达到了8700万美元，这个数字也足以反映亚信在软件和服务方面的实力。

“去年，亚信的利润率也有了很大的提升。从2005年的8%，2007年提升到12%。这个数字一方面是因为软件的纯利在提升，此外是因为公司规模的扩大，业务到一定规模以后，效率也在提升。随着收入增加和利润率的增加，去年亚信贡献的利润和2005年相比有70%左右的增加。”虽然张振清认为这个增长相对于中兴和华为而言并不大，但作为只是立足于国内市场的亚信而言，已经非常可观了。

数字只是说明了公司发展的一个侧面。对于亚信来说，张振清认为公司内部的很多指标都超过了年初的预期：公司的客户满意度有了提高；市场拓展方面也获得不少新客户，如亚信承建了中国移动TDSCDMA中七省一市的省级BOSS建设，成为中国移动唯一的一家IT系统供应商。2007年，随着中国移动收购巴基斯坦PAKTAIL，亚信也承担了CMPAK的BOSS建设，并在2月底成功上线；亚信在河南移动也获取了BOSS的定单；亚信在新疆电信的CRM项目上，从签单到上线只用了5个月的时间等等。

2007年，亚信整个公司的员工达到2600多名。在张振清眼中，这些都是公司的宝贝，因为都是国内做IT服务的高端人才。“做IT服务要特别关注员工管理，如何让员工有更大的激情去投入到日常的工作中？2007年我们特别注重公司的文化建设，提出了公司的司训——‘以信致远，以精致臻’。这句话实际上就是教导员工要如何做人，如何做事。同时我们也做了很大的努力，与员工沟通，包括企业文化和公司前景。”正是因为这些实际的工作，2007年亚信的员工流失率是13.2%，低于整个行业的平均水平16%。

在这些光荣的背后，张振清认为对客户的快速反应能力是取得成功的关键因素之一。在2600多名员工中，亚信有1400人长期在客户那里进行服务。这样对客户机会的把握和业务的理解，使得亚信有远超于竞争对手的反应速度。此外，亚信也非常重视在研发方面的投入，每年研发的投入都保持在总收入的18%。

“在过去几年里，亚信积累了一个非常高效的运营管理体系，包括我们的项目管理体系和运营管理体系，这是我们的一个优势。另一个优势就是产品的优势，这是过去10年的工程经验的结晶和积累。2007年亚信也承建了不少大型项目，如TD-BOSS，还有亚信最近刚承接下来中国移动对奥运场所的WLAN项目，这个项目是保证在奥运期间，不管是国外还是国内的，都可以在场馆内使用WLAN业务。”张振清对亚信的实力，和正在做的项目有非常强大的自信。所有的光荣并非一朝一夕就可以完成，沉淀下来只有是精华，才能推动企业完成未来的梦想。

梦想

2008年，全球电信行业将全面迎接移动互联网的到来。由于3G的成熟，很多国家的移动带宽已经达到7.6M。与此同时，我们看到电信运营商的语音业务由于VOIP的势不可挡和相互之间的价格竞争，利润在不断下滑。移动终端智能化快速发展，如Iphone、黑莓手机业务的快速发展等都给移动运营价值链带来冲击和变化。随着市场竞争的白热化，传统运营商在新业务应用开发的挑战越来越大。因为新业务的开发相比语音业务复杂，不具备普遍性和广泛性，一方面要求开发的速度，另一方面要求能够精准地找到使用这类业务的人群。而开放的互联网平台上对新业务的部署使得传统电信运营商想营造的“有墙的花园”，其围墙将会一点点坍塌。

中国电信运营商的重组和3G牌照的延迟，可能会使中国的移动互联网发展比国外滞后1-1.5年。但张振清对中国电信运营商的执行能力表示了绝对的信心，加之中国新增客户的势头非常旺盛，中国移动互联网时代的机会很大。面对3G以后几乎同质化的网络环境，张振清认为：电信运营商对IT解决方案的需求量会加增，谁能最快速度开发出应用并提供差异化服务，谁才可能在竞争中获得优势。市场机会的增加也同样意味着有更多竞争者的加入。在新的一年，亚信面临着来自网络设备商华为、中兴等厂商转入支撑领域的竞争，同时依然会遭遇老对手联创、神码等的撕杀，更会和埃森哲、Amdocs等国际厂商同场竞技。不过，张振清对亚信的2008还是给出了增长的预期，原因是由于亚信的大客户——中国移动和中国电信可能受重组的冲击最少，而且从目前亚信和运营商正在沟通的项目来说，也给了张振清的2008预期加强了信心。

面对保持稳定增长的梦想，张振清表示继续保持创新和提升。亚信将除了提升原有的技术能力以外，还将优化其传统业务和服务结构。如面对移动互联网的到来，亚信希望引进新的能力——互联网能力和金融业务能力。而面对互联网能力的获取，亚信表示会利用在自己的现金优势进行有目的的投资和收购。对于创新，张振清把希望放在了运营商的营销咨询上，希望介入运营商的营销流程。2007年，亚信通过对客户庞大数据分析，又借助其IT   实施能力，为运营商在市场营销方面提供了支撑，也得到了客户的认可。“我们做了市场营销系统，我们希望再往前走半步，介入到市场营销的系统里去。我们与运营商市场部门的合作也可以有不同的模式，有直接的咨询模式，有合作运营的模式等。”对于从运营商市场部门获得更多收入，亚信在运营商市场的“地”又圈大了。

不过，相信这些业务并不能成为保证亚信2008年稳定增长的主力军，张振清表示2008年对于亚信的机会就是其新方案进入老客户，以及传统方案进入新客户两种。而由于开拓新客户的成本较高，亚信更寄希望于为现有客户提供新的应用方案，如DM平台（终端管理平台）、移动电子商务平台、移动积分管理、固网对宽带用户的行为分析系统等。

对于亚信这样的IT服务公司，员工是最有价值的。张振清希望2008年亚信的员工流失率能在10%。也许正因为如此，张振清在面对CPI如此大的压力之下，把涨工资、提高培训力度，提升员工满意度放在了议事日程上。事实上，也只有真正关注员工发展的企业，才能有可持续发展的动力。

当2008年的春天已经开始的时候，亚信的又一个希望春天也来临。