八百客CRM强化两大核心功能

ZDNET至顶网CIO与应用频道 02月19日 北京消息：随着我国经济的迅速发展，国内大批企业凭借自身灵活多变的优势从激烈的竞争中脱颖而出。企业管理意识的不断增强，使信息化管理得到广泛普及，很多企业逐步认识到加强自身“内功”，突破管理“短板”，是最佳途径。

在云计算等信息化浪潮的风靡下，CRM系统俨然成为国内企业管理不可或缺的有利竞争武器，这也为中国管理软件产业的快速崛起和高速发展提供了绝佳的机遇。八百客在线CRM系统以客户管理为中心，同时集成各种应用模块，让企业的销售管理更加得心应手，顺利握住销售管理的咽喉。

拓展商机资源，弥补“短板”

在市场竞争中，企业拼的不仅是实力，更多的是客户、商机资源。如何形成优质的客户积累，实现商机开源，是企业面临的迫切需求。所谓开源，就是如何找到更多的客户，中国的中小企业它面临的客户不仅仅是局限于区域性的，应该是面向全省、全国。开源需要做一些开拓性的工作，比如在外地建立办事处、分公司。另外，通过以电子商务的形式拓展与客户的接触机会，这实际上也是一种开源。

利用CRM实现开源，一是可以从目前老客户中寻找新的业务拓展，二是开拓好新的客户，找到更多的潜在客户。800APP-CRM能筛选出老客户的群体特征，群发邮件或者短信息，能在老客户的基础上，发现新的销售机会。对于新客户的拓展，CRM实现商机管理、热点客户管理，让每一个销售机会都能在管理者的掌控下，合理跟进，经理们帮助企业解决销售人员成单前“临门一脚”的问题。

跟踪销售过程，突破“僵局”

CRM系统是实现销售管理的极佳工具。CRM的好处在于能让销售人员跟踪客户的效率得到极大提升，原本一个销售人员能跟踪20个新客户，但是通过CRM安排、或者销售自动化的运用，实现销售跟踪效率翻倍增长。

八百客在线CRM能够随着销售的进展一路追踪销售状况，为企业提供多维信息，包括客户的详细信息、意向购买的产品、沟通记录、参与人员、业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。这有助于企业对销售流程进行规范，销售主管可以实时在线对销售人员进行指导和监督。而且系统提供的销售报表能对未来销售状况做出准确预测，从而提高销售成功率。

在增长瓶颈和行业困境面前的不同表现，决定着企业拥有不同的未来。商机销售管理在企业运用CRM中体现得淋漓尽致。如果没有CRM作为信息平台，企业很难发现销售增长面临什么问题，不知道销售活动哪种更加有效，不知道老客户能再贡献多少销售额。因此，广大企业应该根据自己的现状、实力去选择适合自己的CRM系统和工具，以此增强市场竞争力。

诚如八百客CEO所讲，在线CRM的突破口不仅是客户数量的积累，更是客户价值的实现，让用户通过CRM系统能更好的掌控工作，掌控销售管理过程，才能获得用户口碑。