百会CRM促进多部门协作 为销售工作提供便利

ZDNET至顶网CIO与应用频道 12月06日 北京消息：海其明信息技术有限公司（简称：其明）成立于2005年，现已成长为中国地区最大的专业化生物信息商业化服务与产品开发机构。其明公司为用户提供的是：对生命最本质信息的发现与挖掘服务。这些最本质的信息来源于所有生命体都具有的基因信息。其明公司通过对基因信息的全面扫描、分析，发现疾病发生的蛛丝马迹、探索疾病形成的原因、为疾病治疗提供线索与目标。上海其明的客户群为医院和医疗研究机构，当前主要业务是利用全基因组芯片技术与生物大数据挖掘系统发现各种疾病所特有的基因组合，为用户提供疾病发现、诊断、药物研发的解决方案，其涉及的多项技术为生物医学研发中的尖端领域。

在国内同行业的五大企业中，上海其明是最年轻，成长速度最快的，年利润率和年销售额环比增长率最高的。制胜的原因离不开“创新”。其明公司的创新以全球最新基因研究趋势为导向，引导用户使用前沿创新技术，探索人类疾病，指导新一代治疗方法的开发。当前，利用其明技术发现的疾病机制已在多种领域应用于临床诊疗，如脑瘤的恶性化程度判断、肺栓塞临床监控、抗肝硬化药物开发、肝癌生存期评估等领域。

百会CRM促进多部门协作

其明的总部坐落在上海，在北京、南京、重庆、成都设立了分公司，并已成为美国规模最大的生物技术公司的全球供应商。其明公司服务的用户遍及国内一线城市的所有三级甲等医院的临床科学研究。虽然如此，他们却拥有一支短小精悍不过几十人的团队。对于高速发展中的其明来说是怎么做到的呢？答案可归纳为两个字——协作。

“给用户创造价值，离不开团队作战。”其明的管理者说。“我们的客户在做疾病探索的时候，每建立一个项目，就相当于面临一个世界级的医学难题，必须要公司内部不同职能部门全部协同起来一起工作。”销售人员冲锋在第一线，与医生面对面沟通，需要通过CRM记录并追踪科学家的研发需求，其他支持团队可以通过CRM系统提供多元化的知识、技能支持。研发部门也需要从CRM中查看客户需求信息，不断确立新的研发方向。

为销售工作提供便利

对于销售管理者来说，百会CRM提供了直观的销售工作量统计，使销售管理变得及时、细致、便捷。销售人员也能从中获益，百会CRM里存储的大量客户信息，是拜访客户、创建新项目的基础，始终记录用户研究思想的发展踪迹，可以帮助销售人员深入挖掘老客户的重复购买力。完整、丰富的信息，有利于销售人员把握客户思想变化，了解客户新需求和研究方向，引导新的项目成交。另外，CRM移动端的应用对其明销售团队来说非常重要。销售人员在面对医生的时候，需要能通过手机或Pad快速查到相关资料，和医生沟通的重点信息也要及时录入到系统中，给其他部门的同事共享。

当前，国家对生物科学医学研究非常重视，给予的投入逐年增加。新的客户不断涌现，老客户重复购买率也不容小视。百会作为国内名列前茅的在线CRM厂商，有志为上海其明提供专业、贴心、持续的服务，伴随着其明发展壮大的脚步。