美国三大移动商务巨头炼成记

尽管有数以百万计的应用和网站在争夺用户眼球，亚马逊、eBay和沃尔玛已各自获得大量受众，成为美国三大移动商务巨头。

它们有什么秘诀吗？对于亚马逊、eBay和沃尔玛来说，移动不仅仅是“销售渠道”，也是与用户沟通，吸引用户，提高用户忠诚度，鼓励用户分享信息的途径。

市场研究公司BI Intelligence发表报告阐述了eBay、亚马逊由基于PC的电商巨头向移动商务巨头的转型。沃尔玛可能是最让人感到意外的移动零售巨头，在移动商务领域，沃尔玛发展速度快于基于PC的电子商务领域。以下为报告要点：

·在美国，只通过移动设备访问亚马逊的用户超过Facebook。这些用户只通过移动设备访问亚马逊服务，从未访问过桌面版的亚马逊网站。

·不仅仅是亚马逊。在亚马逊、eBay和沃尔玛的网购用户中，只使用移动设备的用户占四分之一至三分之一。

·移动设备适合购物。eBay用户每月访问其移动应用的时间平均为108分钟。

·三大巨头移动业务各具特色？eBay重视用户参与；沃尔玛的方便性、折扣对用户有吸引力；亚马逊则专注于优化用户体验。

·移动商务提供庞大的潜在用户群。15%的美国手机用户通过智能手机访问沃尔玛的应用。

·大大小小的电商将向三大巨头学习，解决移动技术挑战，例如许多电商网站仍然不能支持多种浏览器和操作系统，购物车不能在移动设备和桌面系统间同步，支付仍然不够方便。