CIO应从个人英雄主义向团体协作主义发展

编者按：企业内部管理从来都不应该是高管的独角戏或一言堂，随着社交媒体的发展，推动企业内部协作机制的社交化和网络化，本文是TechTarget信息化频道编辑Linda Tucci对一位CIO猎头的访问，从中读者可以了解到：CIO应该从个人英雄主义向团体协作主义发展。

最近和一位Russell Reynolds Associates（位于纽约的一家猎头公司）的执行总裁Shawn Banerji就企业高管责任进行了讨论，我们的交谈最终以Instagram（一款流行的社交软件）结束。谈话内容的很大部分是关于社交媒体，总之，无论是因为现代的企业变得越来越复杂，抑或因为整个世界认识到了信息分享的重要性，企业高管一言堂式的管理模式已经让位于以协作、咨询和团队合作为主的领导方法。

Banerji谈到，13年前，他雇佣了一个曾在位于纽约的一家著名全球管理咨询公司主管IT的女士。这位女士聪明能干，受人尊敬，以今天的薪资水平看都属于高收入者。但令人遗憾的是，她从未真正地融入角色，在公司里永远都是二等公民。在一家以技术为战略驱动的公司里主管IT，难道她对此不感到兴奋吗？

“她的看法对我来说非常有趣。”Banerji回忆到。即便在公司中的地位与其个人抱负不太相称，但是与面对各种公司政治并肩负重要责任相比，她认为被看作一个特定领域的专家也不是没有好处。这种好处类似于在一家距离中央车站仅一个街区的地方上班——可以每天在位于康涅狄格郊区的家中吻别自己孩子后再去上班。

当时还是本世纪初的2000年，Banerji对此曾感到些许困惑。但是，如今他的看法已经改变了：“我非常欣赏她的情商。”

很多野心勃勃的CIO不愿意只被视为特定领域的人才，他们认为自己可以在战略层面为企业做出贡献。在聚会时一个常见的话题就是在企业中的话语权，最近在一个首席风险官的聚会上我还听到了这类交谈。但是，正如前面提到的那位CIO所说，事实未必如此。

“仅仅专注在某一方面确实有其好的一面–除非不幸成为了公司决策的替罪羊（这种情况的确发生过），很多时候你不用为出现的问题承担责任。”Banerji表示。在企业里，权力总是伴随着相应的责任。根据他的观察，很多刚刚成为战略决策者的人（之前是某一方面的主管）并没有认识到这一点。“他们要指点江山，他们要高薪厚禄，但是却不想承担相应的责任。如果出了什么问题，他们会忙着找其他人当替罪羊–但愿没人会如此的没有底线。”Banerji说。

无论是迁向云计算抑或把IT基础架构外包，都不能弱化CIO的责任。而且，这些趋势很可能加重了CIO肩上的担子。在Banerji看来，以前CIO控制所有IT基础架构时，尽管可能较少出现在高管会议上，但他们未必在其领域内更具控制力。现在，虽然外包服务商成为了IT的战略合作伙伴，但CIO依然对IT的交付负有全责。“你不可能跑到CMO或者CEO面前说‘对不起，我们雇用某某某公司来运维电子商务系统，现在崩溃了’。”Banerji说。

个人英雄主义向团队协作的转移

Banerji表示，对于那些肩负重要决策责任的CIO来说，出现了一些正面的（至少是有趣的）消息：“高管的工作非常复杂，相关的决策影响深远，因此，期望单纯由个人来承担责任是不合理的。这样会置企业于危险之中。”

Banerji发现的趋势是，企业正在着眼于组建强有力的团队，而不仅仅沿承传统的管理层级。诚然每个人都有自己所擅长的领域，但是这是一种更具协作性的方法，没有了以前那种居高临下的独断专行–那些习惯于传统方式的人没有流向这类岗位。

一直以来，以社交网络推动企业内部的协作都是SearchCIO重点关注的话题。从一开始被禁止在工作场合使用到后来被作为提升客户关系的工具，直到最近普遍用于企业内部的协作平台，我们对于社交网络的关注从未间断过。现在许多企业高管已经将社交网络和协作视为前行不可或缺的力量。

最后，我们谈到了Banerji先生12岁大的孩子通过Instagram做作业的事情。根据Banerji的说法，那是个热爱体育的很正常的孩子，在使用社交媒体方面也没有出格。“但当他被布置了家庭作业以后，有问题不来问我们，而是和班上的其他四个孩子在Instagram上讨论。”Banerji说。这些孩子公开一起商量做作业，这令Banerji很惊讶。而且，还有一个经常一起打棒球的其他学校的孩子也参与其中。

Banerji表示，这一代对于隐私的看法和我们完全不一样–或者更准确的是，对于竞争的看法完全不一样。

“我们是不是正在向一个乌托邦发展？”这个猎头说：“或者我们周围会出现很多天真的人，如同羊入虎口也毫无察觉？这一切实在变化太快了。”