CMO需善加利用IT支出

ZDNET至顶网CIO与应用频道 03月27日 编译：我不喜欢“管道工”式的IT部门，但如果CMO控制着大量IT花费的话就是在帮助我们。让我解释一下。

传统意义上，营销部门在我理解的谈判中大都是不负责任的。他们经营项目、活动等等，它的成功往往是无用的术语，就像“我们的橄榄球的广告位置是长时间高声尖叫的结果，”或“我们分发出了一吨的新闻稿，我们在金融时报和华尔街日报得到了一个大板块。真是令人敬畏的工作。”

当营销总裁攫取更多的资源并利用这些资源时，事情很可能改变，更大的压力来促进收入增长。然而，有很多人在他们开始浪费更多的钱之前改邪归正了。

例如，我听到商人可能对我的社交图垂涎欲滴。我听到其他营销者迷恋地希望利用工具得到他们同事的数据（这里以您的供应商命名）。 但在能够做任何有用的进展之前，营销者公共关系，继续依赖数据库利用垃圾邮件分发信息给任何一个无论他们滥用什么东西都不感兴趣的人。这是我和其他大多数的科技评论者生活的祸根。

你有一个活跃的网站？你评论的演说题目是规律的商品和服务吗？我保证你会得到大量的垃圾邮件，这些邮件看起来大都这样：

亲爱的（名字被机器人插入）

我希望你很好。

作为最大的，最坏的供应商（机器人插入产品/服务的名字），我们（或我们的客户）乐意围绕我们的（机器人插入营销机器人的名字）评估你的兴趣来讨论你感兴趣的……

……这样继续下去。

也许你惊奇发生了什么事，沿着电线的某个地方，一个机构已经知道了你是谁，发现您的电子邮件地址，并将它添加到一个数据库，并将此数据以尽可能多的人。它不在乎你是否希望收到信息。这简直就是贩卖信息。

公关或营销组织不在乎你是谁，只要他们可以坦诚地说，他们发出了几千封邮件产生了y个结果。如果他们真的，真的很幸运，他们会得到百分之0.5的响应率。但这足以证明了作为一个入侵你的或我的隐私的严厉的负责人。如果用这种方式干扰了许多人会怎么样？

更糟的是，一些机构假装他们不会出售这些信息，这种说法显然是不真实的。但是，嘿，这就是我们谈论的公关和营销。当涉及到效力的时候说真相的人有任何真实的地方吗？更糟糕的是，一些机构可能会否认你存在于他们的数据库中或者说给你发送垃圾邮件的人使用的是旧的名单。今天的情况就是如此。

我不会点名和羞辱，因为这件事终于得到了解决。该机构虽然开始明确表示我不在他们的数据库中，但是在我从他们的当事人手中得到出一份记录复印件的时候，他们也不得不承认这件事了。当事人告诉我，他们使用的是他们认为的最新的记录。我的猜测是，我在营销相关的活动看到的许多事一样。

这一次，很幸运的是该机构的当事人很高兴协助我。我相当幸运找到一个如此愚蠢的让人值得追求的机构。我怀疑他们是不是孤立地存在。

我的观点：如果营销采用了任何一种不了解数据库的基本知识的形式，他都会有一些珍贵的适当的流程来管理问题的解决，这让我围绕他们的系统做大量的侦探工作。如果CMOS办公室获取了他们目前非常想要的电力的种类，而像Gartner 也很乐意继续加油，这将是一场完完全全的灾难。

与此同时，我看到的是一个越来越令人沮丧的趋势，像我这样的人发现他们的电子邮件收件箱里塞满了垃圾，这些垃圾很少或根本与我们所感兴趣的话题无关， 95%是不请自来的，即，垃圾邮件，并把生产率从我的日程中带走。

在这样一个时代，被告知我们的社交图根据激光精度能提供足够多的信息的时代，有没有人想过当前这样的状态，想过我们需要做些什么事情来解决这个异乎寻常的状态？ 我没想过。然后人们会奇怪我为什么对围绕在社会企业这么生气——去想想吧。