IT支出增长背后 IT部门的隐忧

来自IDC的最新报告称：美国2013年的企业IT开支将增长6%，达到4740亿美元。过去一个季度以来，财政悬崖的不确定性、GDP的萎缩以及欧元区经济低迷导致的国际贸易下滑，给美国经济前景蒙上了一层阴影。但IDC预计，美国经济将在2013年下半年企稳，从而实现IT开支增长的适度走强。

看完美国的数字，不妨来看看中国企业的情况。易观国际的报告显示，中国企业IT支出在2012年将达到1.5万亿元，较2011年增长19.2%。其中互联IT支出在2012年为83.7亿元，同比增长28.0%。对于2013年，易观的预期更乐观，IT开支将以超过13%的速度增长。

总体来看，企业IT开支增长的原因，不外乎两点，一是经济大环境好转，二则是是企业业务发展的需要。但IT开支增长并不意味着CIO的日子会好过些。在欧洲和北美，首席财务官（CFO）在IT开支的影响力越来越大，据称超过40%的受访者表示CFO在今年的企业IT服务支出方面拥有更大的发言权。而另一个对CIO来说的坏消息则是，在社交媒体大行其道的今天，企业首席营销官（CMO）正在以维护社交媒体上的“CRM”的名义侵蚀IT部门的预算。企业IT部门面临沦为旧系统的维护者的危险，CIO也面临权力被架空的危险。

IT开支增长固然对企业IT部门是件好事，但IT部门如何适应日新月异的技术发展，尽快完成转型也至关重要，这其中CIO的角色很关键。像美国马塞诸塞州联邦的CIO John Letchford先生，就积极利用新技术提升州联邦IT的支撑能力，比如，他们就在通过社交媒体改善州联邦的政府的工作，另外也在想办法让更多的市民参与到市政工作中。另一位Cinemark影院的CIO Doug Fay, 则通过开发一款移动app，创造性的解决了影院里手机小屏幕对影院大屏幕的影响。这些案例都值得CIO们去学习和借鉴。

随着移动化、云计算和社交媒体成为IT部门工作的重心，IT部门的高层也在寻找衡量自己和团队成功与否的新标准。在IT支出增长的利好消息推动下，CIO需要转变固有的工作态度，以一种新的姿态面对新技术的挑战，与CFO和CMO通力协作，为企业的快速发展提供有效支持。