实现技术引导业务 CIO需先从四方面完成自身转型

ZDNET至顶网CIO与应用频道 03月25日 评论分析：由麦肯锡和北大联合发起的“2012中国信息化领导力和CIO调研”报告显示，高达2/3的企业管理者只有在企业业务战略完全确定之后，才会考虑IT战略。但显然这样的战略模式已经无法满足企业的高速发展需求了。为了带来更高的投资回报率，国内企业管理者正面临着一场整合业务战略与IT战略的革命。然而要完成这场革命，企业与CIO仍然要面对不小的挑战。

IT不仅仅是后台资源

中国信息经济学会副理事长董小英在之前的2013中国CIO论坛上表示，目前多数企业的信息化依然是以业务为先、IT为辅的模式发展。中国企业习惯于将IT作为后台支撑资源使用，因此这些IT资源并不具备战略价值。

尽管中国企业的平均IT投入远低于全球平均水平，但多数企业高管仍然认为在IT方面的投入需求过于昂贵，而IT部门同样也在高速推进的企业发展进程中感觉力不从心。

正因这种矛盾的状态，国内企业信息化正普遍面临着转型抉择，而CIO则需要在推动这一跨职能转型过程中发挥重要作用，其角色应从以提供IT服务为主，转向以业务导向、技术引领为主。但是目前只有10%的CIO承担了转型领导角色。

从企业信息化阶段来看，实际可以分成两个阶段，第一阶段是看能否带来内部管理价值，第二阶段是看能否带来外部业务价值。而国内企业IT大都停留在第一阶段——控制成本，确保流程稳定性、安全性、服务质量是CIO们最为关注的核心要务。而国外先进企业大多都已经迈入了第二阶段，让IT为企业业务带来创新、改善客户体验、创造商业价值。他们同样关注流程优化与成本，但同时他们也更加面向未来，带来更多的技术驱动力，这也是国外企业创新力较强的源头所在。

由此看出，国内企业IT真正需要的转变是从内部资源转变为外部资源，从被动匹配状态转变为战略适应状态，而则CIO应站在技术与业务的双重角度来提供前瞻性的决策意见，由业务追随者的角色向业务引领者角色过渡。因此这也对CIO在战略视野与领导力方面提出了更高的要求。

CIO需要在四方面进行转变

第一，CIO角色定位需上升到战略层面。所谓战略层CIO，从技术角度来看就是企业架构师，他能为企业的未来出谋划策，并为企业业务发展做整体的规划。从人力资源角度来看，战略层CIO就是企业的战略官，他能看到技术给企业带来了多少商业机会与价值。从业务角度来看，战略层CIO就是企业创新者，他能通过技术发展找到机会后实现商业模式的转型，这种创新型企业利用IT作为业务驱动力，尽管业务仍然是传统业务，但其商业模式已经发生了根本性转变。这种创新者将引领未来企业的转型方向。

第二，CIO需要同时具备技术思维、业务思维与战略思维。不能因为CIO是技术或者业务人员出身，就只会一根筋地从单一角度来看问题，CIO需要同时以技术思维、业务思维、战略思维来思考问题。战略思维往往来自当技术思维和业务思维的良好结合。

另外，CIO在与技术人员沟通时就应当用技术语言，而跟业务人员沟通时就要阐明技术能创造什么商业价值。因此沟通能力也变得非常重要。CIO实现职业规划目标的最好方法，就是多与业务部门进行交流。

第三，CIO需要合理发挥探索能力与利用能力。以探索能力解决企业未来增长问题，同时以利用能力确保企业现有效率。探索能力大多是战略性投资，目标是要构建一种新的能力。而利用能力则属于战术性投资，保持现有体系有效运转，其中一部分成本要用来消耗以强化固有的能力。这两种能力发挥的比重是十分重要的，互相冲突又缺一不可，如果过多的将精力与投入放在利用能力上，那么企业必将止步不前，而过多的发挥探索能力，企业又可能会血本无归。

第四，CIO需要具有前瞻意识，需要前瞻性地洞察环境的机遇风险，及时调整组织战略，根据企业未来需求引入新的知识体系。CIO要时刻充满危机感，持续推进企业变革和战略转型过程，建立高适应性管理组织。

CIO不能一成不变的按照企业总体战略到IT战略再到信息系统战略的路线走下去，这一流程实际是双方向的。以创造性的思维，通过IT战略来引导业务战略同样能带来意想不到的商业价值。