在有效的成本下 CIO破解IT预算紧张的诀窍

　　像很多州以及企业一样，马萨诸塞州联邦今年的预算也很紧张。州联邦的CIO们也要和其他私人公司CIO面临一样问题：如何在有效的成本很低的情况下保证公司IT的发展。马萨诸塞州联邦CIO John Letchford将为我们分享他的故事。

　　早在2009年的金融危机时期，该州的IT部门的预算就做了大幅削减。近两年有所回升，但是IT部门的预算仍然只占该州支出的1%。Gartner旗下的分析机构有份报告称，很多城市和州联邦只有100亿美元的预算，而花费在IT上的只占1.8%。尽管如此，州联邦们还是会为IT部门发展自谋出路。在本次访谈的第一部分，将介绍如何在财政紧张的情况下如何通过协作和创新解决困境。

　　问：今年马萨诸塞州的预算有多糟糕？

　　John Letchford:我们的IT支出，并不包括债务服务或资本支出，在2012财年度，这笔费用大概是4.6亿美元。与Gartner预计的1.8%相比，这笔预算只占1%。这就是我们需要面对的现实。在州联邦财政前景不甚乐观的情况下，我们需要继续削减开支，以更好地平衡今年和2014年的预算。

　　更严峻的事实是，目前州联邦各部门的工作对信息化依赖性越来越高。无论是修建道路桥梁、还是创造就业或者是社区建设乃至医疗教育建设，IT部门都发挥了极其重要的作用。要更好地完成这些工作，IT部门的额外投资显得极其重要和必需。我这个职位，就是要让大家明白一个道理，没有IT部门有效支撑，州联邦的很多目标是无法有效完成的。

　　经济不景气固然让人勒紧裤腰带生存，但方法总比问题多，我很高兴看到我的部门以创新性的方法去面对困难。

　　问：你对于政府服务提升离不开IT部门的投资怎么看？

　　John Letchford：增加IT部门资金是为了更好支持和帮助其他部门完成工作。这个挑战非常大，尤其在现在经济困难时期，我要向很多人解释IT部门工作的价值所在。它可以提高政府职员工作效率，这样普通市民就能接受到更好地服务。或者更传统一些的投资。

　　问：可以做进一步解释吗？比如举个例子说明一下？

　　John Letchford：我们一直在试图平衡员工正常考勤与灵活上班的关系，这并不像听起来那么简单。我们意识到我们需要在IT上增加投入以更好地开展工作。之前IT部门的投资多用到服务层面，比如如何把控制员工考勤及灵活工作时间安排。我很希望在下一年可以多增加些物资的支持。

　　一个在服务层面的实例就是提升了人事部门的调度效率。现在员工可以直接填写属于自己工作单，而不必像之前一样花大量时间填写全公司通用的工作单。这样可以帮助员工们更好地开展工作，但这属于效率增益，而不是净收入的增加。

　　问：你说了经济不景气使你的属下有了更多协作性和解决问题的创造性，这方面可否举个例子呢？

　　John Letchford：我对如何公共部门如何与私人公司(public-private partnerships 缩写为PPPs)协作解决商业问题很好奇。你通常很少见到在IT领域里的PPPS形式。我认为经济的不景气促使我们以更开放的心态去信任那些特点迥异的合作伙伴们。正是这种信任，让合作双方都希望尽快找到解决问题的方法，这里我给大家介绍三个例子。

　　我们正在为州联邦的邮件服务器开发搜索和存档功能，这份工作涉及35000名用户。过去，我们通常是自己独立完成。而现在，我们和外部的供应商合作，去年12月，我们签订了5年的合同

　　今年夏天，我们会推出一个将马萨诸塞州35个市县连接起来的App——Commonwealth Connect，这是三方合作的产物，来自波士顿市、马萨诸塞州州联邦以及外部的供应商共同开发并将运行这一平台。

　　我们也一直在关注如何通过社交媒体更好的提高州政府的日常工作以及市民对市政工作的参与度。