CIO的职能变迁

　　舒缓与激荡交错的节奏，暗合着cio历程中职能中心的实时变迁。伴着企业的信息系统的建立、实施、再造，不同的阶段对cio的素质要求是不同的，于是cio也在成长中得到历练。在其中，对cio的IT技术专家身份的强调也或浓或淡，甚至被人们忽视。掌握IT技术对cio还重要吗？

　　强调cio的IT技术专家背景，在cio机制发展十分成熟的国家已是不争的事实。而在cio机制出现较晚的我国，却时有非IT专家身份的人空降到cio的队伍中。针对这种现象，有专家分析道，IT技术背景对任cio职务的重要性并没有改变，那些非IT专业背景人士任cio一职，也是因为他们在工作过程中逐渐对信息系统熟悉的缘故，而这种现象也多是在信息系统相对单纯的企业中出现。

此技术非彼技术

　　值得注意的是，越来越多的cio或CEO发现，对IT技术不需要太多了解，而一个成功的cio，更应积极培养自身作为管理者、决策者应该具备的各种能力。尽管也有人认为cio应该更注重IT技术的发展与更新，关注迅速推陈出新的技术市场，而不是操心制定战略决策。但在国内许多企业中，cio是由财务总监或其他管理级人才担纲的现象，无疑是一个力证。

　　随着信息化程度的加深，企业的信息战略对cio管理、沟通能力有了新的需求，拥有先进的管理理念和很强的沟通协调能力成为cio成功的关键。协调上下级之间的关系，促使内部信息畅通，协调企业与合作伙伴或客户之间的关系，保证整个信息流的通畅有序。因此，拥有以沟通、合作为特征的人际交流的素质对cio越来越重要，特别是与非IT人员的沟通和理解显得更加突出。这要求cio除IT知识外，还要具有其他多学科知识的特点和较先进的管理理念，对信息专业熟悉，对本行业业务更要熟悉。然后，利用获得的最新信息去改造、管理信息系统。

　　当然，与信息技术部门主任相比，cio的管理范围更宽，责任也更为重大。cio不仅要对信息资源的运用、信息中心的正常运行负责，更重要的是要参与企业的高级管理层决策，提出企业的信息战略，确保信息战略与企业战略相配合，并对企业信息化的发展做出长远规划。而上述工作的前提是cio必须对企业的发展战略和发展目标有清晰的理解，同时懂得信息系统在企业中的重要性。

不以IT技术论成败

　　对一名成功的cio来说，首先应是信息资源的管理者，必须能在各种新技术层出不穷、不断更新的今天，敏锐地观察到哪些技术是企业所需要的，从而制订相关的决策。这要求他懂得技术，但这种技术不仅仅是IT技术，还包括与行业相关的技术，就像在金融领域作cio就要明白银行的运作流程一样。

　　作为高级管理者，cio必须懂得管理，并能从信息管理的角度来制定企业的发展战略，譬如，企业的ERP系统、CRM系统、SCM系统的实施，对cio来说就不是单纯的技术问题，而是管理问题。他应从管理的角度、企业信息化的发展角度，根据自己企业的发展战略需求，提出并建设、实施系统。所以，企业对cio素质要求的技术，就不仅仅是IT技术一项，其涵盖范围更广，包括本行业的、所要实施管理项目中涉及到的多方面技术，cio都应具备。这可以使cio全面的、多角度观察问题，更准确地制定信息战略计划，增强cio对整个企业的影响力。

　　如今，我国信息化建设的关键是信息化管理。而大多数企业信息化发展差异不是因为信息技术的先进性，是由信息化管理水平造成的。如很多企业有与国际一流企业一样的系统、软件，甚至技术和设备强于对方，信息化发展却远远落后于对方，这就突显出对信息资源管理者的素质要求的不同，而与国际上众多成熟的信息化管理理念差异也集中体现在此。

　　信息化的成功不仅取决于对信息系统投入的技术、经费，以及对其的规划设计。“信息化成败更关键的要素是人，即人对信息系统的认识、决策者的观念以及对自身利益取舍的考虑等问题，但这不是计算机技术能解决的。”一位资深人士道。这些在信息化推进过程中所受的阻力，如人们对信息化的接受能力、管理机制变革的阻力或缺乏信息化的长远规划等，却被很多人低估了。因此，对cio的素质要求更多的是与人有关的要素，如良好的沟通、协调能力。

　　随着信息化范围涉及的越来越广，对cio的综合素质要求也越来越高，实现个人综合素质的提高是cio成功的关键因素。在知识获取和学习方面，cio也应将目光从原来的技术领域更多的转向管理领域，将先进的管理思想，信息化整体规划，提到较高的地位，以适应信息管理在企业中日益重要的趋势。当然，cio最应看重的是那些能够让企业在激烈的竞争中，使企业保持持续增长的技术。这就要求cio具有对业务的理解能力、敏锐的洞察力、要有一个整体的思维能力、对变革的把握能力，能够全面地看问题和分析问题，及时敏感地意识到企业中发生的变化。这就促使cio更多地掌握信息技术之外的技术能力和知识，发展管理和协调的能力。因此，cio需要拓宽知识面，使工作不仅仅是停留在技术层面。 企业内部信息化，并不一定要按部就班的从办公自动化开始，然后逐步深入进行下去。而是需要业务和技术的配合，两条腿走路。这其中关键是要具有高水平的cio，这是信息系统成功的关键。就如我国实行把信息化工程定位为“一把手工程”，就在于认识到搞好信息化的关键是要有一个好的组织保证体系，这也是cio素质中的关键要素。而国际上总结出的信息化经验，就认为“信息化是IT＋应用＋有力的领导”。

追求两全背景

　　cio要全面了解企业战略、业务和企业运作目标，进而有的放矢的进行信息资源管理。因此，有些人认为cio更多地是一名管理者和决策者，而不是一名IT技术专家。并认为当一名cio新加入某行业时，参加该行业的资格认证培训或相关工作培训，可使他们对工作细节有深入的了解。而熟悉自己所服务的行业，明白相关业务运作流程，这对一个cio而言是至关重要的。当然，既通晓信息系统的软件、硬件、开发、运营、维护、管理和安全，又熟悉管理要义人士来充当cio再好不过。

　　其实，对行业技术的深入了解，是cio行使管理职能和决策权的基础。若想cio不成为尴尬的管理者，不成为信息化的傀儡，就要熟悉专业（所属行业的技术）方面的知识，以明确各方的责权利，协调整合各方面信息流，做出正确决策，促进信息化建设。而长期从事IT的技术专家，往往缺乏管理理念，特别在观念上喜欢从纯技术的角度思考问题，而不是从管理控制的角度着眼，更像是从事IT工程师的工作，这就有悖于cio的管理职能。

IT技术再定位

　　有人认为，cio的职位已发生了质的变化，IT技术对cio来说已无足轻重。其实，“优胜劣败不在于技术本身，而是你怎样使用IT。”殊不知，cio职务的存在就是IT技术和IT管理已深入企业架构之中，可谓牵一发而动全身。有位cio这样说：“现在只是cio采取的管理方式不同而已。当新技术出现时，我们还是要观察，并告诉决策层可不可以做，什么时候可以，或者还不适合。”也就是说，IT技术在cio一职中体现的方式与以前有所不同，但对IT的需要是存在的。

　　IT技术对cio还如以前一样重要。对cio来说，信息系统是工作的根据地，建立和巩固它的基础就是IT技术，而其他部门业务需求是IT工作的原动力。了解行业技术是保证系统流畅的有效手段。一个最成功的IT系统应该是业务部门最满意的系统，一个成功的cio要熟悉业务,了解行业知识，必须有意识地学习业务，成为一个技术与业务综合型人才，真正的成为业务部门与决策层的桥梁。因此，cio的工作就是如何让信息系统化为业务流程，让管理部门的人来使用，同时要让营销部门来支持。cio的工作就是要把所有信息元素整合在一起，把信息、决策结合起来，使企业的信息系统建设和公司的战略结合起来，为企业效益增值服务。

　　从机制上来说，cio一职是信息资源管理，更确切地说是战略信息管理，是企业或政府信息战略层上的专业保证。领导层中有这样的机制，可推动信息与业务互相配合的力度，并使IT发展适应业务的需求，使决策层快速、准确的掌握信息，有利于决策判断，更有利于内部和外部的协调一致，使整个团队成长步入良性发展轨道。由此，也决定了cio必须具备IT技术和良好的管理能力两种基本素质。 总之，cio的角色不是一成不变的，cio的职责、在企业中的地位也是随着企业的发展而有所变化，而自身素质也因管理者的需求而变化。但cio的IT技术素质不会改变，只会因发展的阶段，会被强化或弱化。