2011年 提升CIO的IT角色和战略需求

　　CIO终于摆脱了削减预算、削减成本和裁员的黑暗的日子，那些大刀、斧头和锯子都可以收起来了。

　　Forrester研究机构最近一项对140的IT决策者进行调查的报告发现，决策者对削减IT成本的IT角色和相关战略角色的需求有所下降，58%的受访者表示降低成本的需求有所下降。

　　Forrester研究公司的分析师Marc Cecere在他的新报告“是什么推动关键IT角色的需求呢？”中写道：过去几年的时间里，大多数IT领导人一直在积极的削减成本，也已经积累了许多内部专业知识经验。

　　而现在对于CIO们和他们的IT商店来说，执行和实施的时候到了。

　　当问及企业需求提升的关键驱动力时，受访者的答案是：26%的受访者认为是提高产品和服务的执行力；22%的受访者认为是更加一致的服务和流程；20%的受访者认为是业务的增长；17%的受访者则认为是新的流程和技术。

　　调查结果显示：提高IT流程的执行力是众多CIO的首要职责，Cecere表示对这个调查结果并不感到意外。

　　执行力、业务和一致性的需求的提升将会影响到众多IT应用商店的一些关键角色。根据Forrester的调查显示：

　　1. 改进的执行力将会影响组合管理和项目管理的相关角色。受访者表示执行力作为关键驱动力提升了44%的项目管理相关角色的需求，36%的组合管理相关角色的需求。Cecere表示改进的执行力将会驱动组合管理者和项目管理掌握更强的管理能力，包括有效分配资源同时能够识别不好的战略并丢弃。

　　2. 提高一致性可以推动服务管理和流程设计相关角色的需求。报告强调：三分之一的受访者表示流程和服务的一致性是提升其相关角色的需求的基本驱动力。建立一个更加和谐一致的流程，你需要那些懂得如何设计、采购和执行服务的人员，以及高度专业的人来设计流程。

　　3. 业务增长推动客户关系管理的相关角色的需求。Cecere指出业务增长迫使这些受访者（36%）提升对客户关系管理相关角色的需求。接近四分之一是战略规划和数据专家。支持业务增长要求那些专门从事管理业务领导人的关系的cio人才，还需要那些具有专门的战略、数据分析和业务分析知识的cio人才。