员工利益保证企业利益

采访双汇软件公司创始人、总裁刘小兵是通过网络进行的，此时他在加拿大出差已经两月有余，但记者在双汇软件看到，所有的员工都在有条不紊地工作。

在谈到员工忠诚度这个话题的时候，刘小兵特别强调，“很多企业只知道找员工的原因，却很少检讨自身的问题。这是不正常的。没有员工的利益就没有企业的利益。如果能把员工的利益放在一个重要的位置，不仅能够有效地提高员工忠诚度，还能给企业带来丰厚的回报。”

四象限划分员工

CWEEK：您怎样来了解员工的忠诚度？

刘小兵：员工的忠诚度是非常难以衡量的。它不像一般的计算机技能，通过考试就能分辩出来。但人的品格很难轻易地进行判断。如果员工的忠诚度也能这么轻易就看出来，那么管理方面的很多问题也不再会成为问题了。我认为，一般用六个月的时间可以看出一个人大概的情况，三年才能看得比较清楚。

CWEEK：您如何来区别对待不同的员工？

刘小兵：我们把员工分成四个象限,横轴代表员工的品质，纵轴代表员工的技能。

对于品质好、忠诚度高、技术高的员工，我们把他放在第一象限，也就是我们的核心团队，这部分员工是受重用型的。

技术水平比较差，但是忠诚度很高的员工，我们放在第二象限。因为一个人的道德水平基本是固定了，不是一朝一夕所能改变的，但技术水平是可以通过培养、学习来提高的。也就说这类员工是培养型的。

对于技术水平高、忠诚度还没法评估的员工，因为他们确实可以帮助企业解决一些问题，我们也会用，但是不会让他们知道企业的核心机密，也就是说这类员工属于限制使用型的。一般而言，软件企业的技术都装在员工的脑袋里面，他们离开公司的时候，就会带走许多东西，而造成难以估量的损失。

对于技术水平差、品质低、忠诚度低的员工，我们基本上不录用。

选择可以一起摘果子的员工

CWEEK：您如何来看待员工的跳槽行为？

刘小兵：员工跳槽可能有多方面的原因，一方面是员工自身各种各样的原因，另一方面是企业存在的诸多问题。

我们现有的员工也不全是一毕业就加入进来的，其中很多都在别的公司工作过，包括我自己。对于跳槽，我个人认为是无可厚非的事情，但是并不是说我们不介意频繁跳槽的员工。有的员工有时候甚至为了涨三、五百元钱也跳一次槽，这类员工想从跳槽中短期内获得涨工资的目标。对于这种短视行为的应聘者，我们基本上不会录用。

软件行业有自身的特殊性，新员工来了之后，不是一下子就能上手。大多数员工需要花相当长的时间来进行培训，有的甚至需要大半年的时间。我举个例子：我们公司在2000年以前就开始用JAVA开发软件，但那时，国内很少有软件企业在使用JAVA，社会上会JAVA的人也很少。我们几乎招不到会JAVA的员工，因此只能对新员工进行培训。

假如一个新员工经过六个月的培训学会JAVA了，这时候他就要求涨工资，公司肯定很难答应。因为他接受培训之后还没有对公司做出任何贡献，但是他通过培训又懂JAVA了，他可以到外面找到更好的工作。应该说有两种人，一种人会看长线、看企业未来的发展方向；另一种人是看短线，只关注眼前。

一个人在一个公司发展，就像是种果树一样，有一个播种、施肥、发芽、开花、结果的过程，有些人总是没有耐心等到结果的时候，也就是说，我们会尽量去挑选能等到和我们一起来摘果子的员工。

让员工成就自我

CWEEK：您如何让员工愿意留下来等到摘果子？

刘小兵：让员工有成就感是很重要的。随着时间的变化，员工的需求也在不断的变化，他们需要实现自我、需要有成就感。我们的一些老员工以前也是做编程的，但是现在让他们再编程，他们不一定能做过年轻人，这个时候公司就引导他们转型，从做事变为管事。

在工作的过程中，我也给他们足够的自由。在我们这里，事情交给各部门负责人，我基本不插手，这样，员工在工作的过程中就会有很大的灵活性和成就感。我们现在正在与蒙牛进行合作，这件事对公司来说是一件很重要的事情，但是这件事情交给项目负责人了，他就可以全权处理。

其次，要让员工觉得公司实实在在地关心他。我们有一个员工曾大病了一场，一年多没有来上班。可他病没完全好却提出要辞职，说自己不能胜任现在的工作了。我跟他讲，他是对公司有贡献的员工，他可以来上自由班，也就是说想来就来，不来时也不用请假，但是工资减半。他在进公司的时候没有生病，工作那么多年之后生的病我们当然要管。后来，因为调理得比较好，现在这位员工的身体已经好起来了，并能正常上班了。

给员工足够的信任

CWEEK：给员工如此大的自由度，您完全放心吗？

刘小兵：一个人的精力是有限的，理论上讲，一个人的管理宽度最适宜在七个人以内。如果一个老总什么都干，那他实际上没有办法把公司做大。我们需要能够独当一面的员工来一起把公司做大。

我有时候连续几个月呆在美国或加拿大，很少有员工会把需要他完成的事情交给我来做。事实上，忠诚是双方的。

管理的目的就是共同克服人性的弱点，共同激发人性的优点。现在来看，我们公司在提高员工的忠诚度方面非常成功，能很好地调动员工的积极性。