化工企业瞄准全域信息化

化工信息化成绩显著

今年，中国化工信息中心对全国石油化工行业信息化发展情况进行了新的调查，从而发现行业内信息化建设又有了新的发展。详细统计分析数据见下表：

从上表可以看出：在财务系统、人力资源管理、ERP、网站宣传等领域信息化应用程度最高，在售后服务、物流配送、CAD、CAM也有较好应用，而在规划与决策支持方面，现在还不能很好地发挥信息化的作用。从统计数据分析，目前行业内信息化投入占销售收入的比例依然在0.3%左右，IT部门员工数平均占企业职工总数的0.76%；有87.10%的企业有企业信息化规划，平均规划跨度为4.43年；超过70%的企业计划在未来一年内将开发新系统或对原有信息系统进行升级改造。化工企业当前正在建设和关注的热点是：数据管理、MES、ERP系统建设及升级，有部分企业对硬件升级、电子商务、系统整合表现出兴趣；超过90%的企业对网络安全问题给予高度关注。

另据中国石油和化学工业协会调查表明：几乎所有的石化企业都设有专职负责企业信息化工作的部门，并培养和锻炼了一支信息化队伍。在信息化对企业决策的支持程度方面，50%的企业能够开展生产经营数据分析处理，对各种解决方案进行优选，为企业决策提供有力的辅助支持；46%的企业能够通过对信息资源的开发利用，为企业决策提供初步支持；2%的企业已经采用人工智能专家系统，实现管理决策智能化，进入了信息化辅助决策的高级阶段。

几年来，我国石化行业企业信息化工作取得了丰硕成果。中国石化集团公司经过五年的建设，ERP系统已经在全集团50多家大型石化企业全部上线运行；集团公司采用物资采购电子商务系统开展网上交易，金额累计已近3000亿元，网上成交合同累计超过20万笔，节约采购金额超过50亿元。浙江巨化集团自80年代中期就开始全面的企业信息化建设工作，ERP、MES、电子商务等信息系统在企业全面铺开；仅物资装备公司实施ERP后，其辅助材料经营的流动资金就从1400万下降到380万，库存也从4800万降到了2800万元。作为民营企业代表的浙江传化集团，通过以自主开发为主的建设模式，先后在办公自动化、物流信息管理、客户关系管理等领域实现信息化；特别是该企业自主研发的企业竞争情报系统能够全面把握企业内、外部竞争情报信息，对竞争对手和市场变化情况了如指掌，表现出极高的信息化应用水平和独有特色。

全域信息化以应用为主导

多年来，我们在化工行业信息化进程中一直倡导“整体规划、小步快频、应用主导、注重实效”的16字方针。但随着全国石油化工行业大中型企业信息化工作从初级阶段进入中级阶段以后（2005年以来），“小步快频”这样的口号不再提了，这是因为企业信息化中级阶段的主要特征是“整合”与“控制”。在初级阶段中坚持“小步快频”是为了使我们的企业信息化能抓住企业生产管理的关键点，通过在有把握的生产管理部门实施信息化，尽快取得成效，见到效益，得到企业各级领导的重视与支持，同时培养起一支企业信息化的队伍。但进入中级阶段以后，企业不能满足于只在局部实施信息化，而是要推动全域信息化进程。

在我国化工企业还鲜见通过信息化实现企业发展计划的案例，这其中的根本原因在于只是在局部实现信息化不能全面把握企业全局，导致无法据此制定企业计划。实现企业全域信息化同样要坚持应用主导，注重效益。现在石油化工企业在实施信息化进程中敢于大笔投入，这是好事情。但企业投入的每一分钱都是全体员工辛辛苦苦挣出来的，因此需要特别珍惜，在上大系统时更要谨慎加小心，使企业信息化能真正为企业更快速的发展起到助推器的作用。

建立全域和各职能域的信息系统框架是在大量的综合分析工作的基础上完成的，是按系统工程的思想方法，由部门领导、管理人员和系统分析人员共同从整体上构思和把握的，其目的是使企业领导、信息中心负责人（CIO）和信息系统开发人员在全企业信息化建设的总体规划方面达成共识，以更好地制订发展目标和实施策略，全面推进企业信息化。应该清醒地认识到，全域信息化存在着较大的风险，一旦在整体规划的目标上脱离企业应用实践，盲目追求高水平技术和大范围推广，同样可能造成最终开发目标无法实现，不能给企业带来实际效益。

要成功实现全域信息化应特别注意以下几点：一是企业高层领导和各部门、班组的全员参与；二是将全域需求分析与系统建模紧密结合起来；三是认真做好基础的数据标准化工作（IRP－信息资源规划）；四是选用先进和成熟的应用软件，并建立完善的信息安全机制；五是做好全员信息化培训工作。

MES引领集成与整合

由于我国化工企业在80年代生产过程集散控制系统（DCS）基础上建立CIMS系统的落伍，使得ERP在进行生产调度和资源管理上孤掌难鸣，使企业深刻地认识到走信息集成化道路的重要性。而进入中级阶段后主要解决的问题就是将过去各个分散、独立的信息子系统集成整合起来，升级成为全企业生产、经营的支撑体系。为此，实施信息集成化技术，实现PCS/MES/ERP三层架构，已成为企业信息化建设发展的一种必然选择。

从三层的企业集成模型中可以看出，制造执行系统MES在经营计划管理层与底层控制之间架起了一座桥梁，填补了两者之间的空隙，在三层的企业架构中占据着重要的位置。一方面，MES可以对来自ERP软件的生产管理信息进行细化、分解，将来自计划层操作指令传递给底层控制层；另一方面，MES可以采集设备、仪表的状态数据，以实时监控底层设备的运行状态，再经过分析、计算与处理，从而方便、可靠地将控制系统与信息系统整合在一起，并将生产状况及时反馈给计划层。从目前化工企业对MES表现出的热情来看，预计国内化工企业将会在今后一个时期以此为重点，通过DSC系统数据库化、完善先进控制和优化系统、进而实现MES系统的建设工作。

注重信息资源开发利用

目前，信息资源已经成为与原材料、能源同等重要的三大战略资源，其重要作用正在与日俱增。而化工行业信息化存在着技术积累差，数据资源共享利用率低且重复开发现象严重；尚未形成完善的数据库群；信息化管理水平不高，管理方式与现代企业运营模式不配套等问题。因此，作为企业信息化从起步、拓展的初级阶段到控制、集成的中级阶段转换过程中的一个关键环节，信息资源与原材料、能源结合，合理开发和利用，是当前石化行业信息化建设的核心内容。

在信息化过程中产生的海量数据信息丰富了信息分析的来源，也增加了信息提取和分析的难度。而商务智能（BI）在转眼间成为众多厂商和媒体追捧的热点，相当程度上要得益于企业用户对智能分析系统需求的突显。通过BI的运行，孤立、散落的企业历史数据便可变得有序且彼此相关，按照高效、易于提取的方式进行存储，孤独的数据变成了我们化学原理中常见的“共用电子”。最新的BI软件功能不但能够集成各类数据库信息资源，而且实现了实时动态更新、多层数据挖掘及动态关联、智能报表分析等技术。

同时，通过企业信息化提高企业核心竞争力的另一个有效手段就是建立竞争情报系统。竞争情报不同于传统情报信息工作的关键点，就在于要以一个系统的组织、有针对性连续地提供实时动态信息，供决策者在生产经营活动中加以采用。由于竞争情报的开展所具有的特性，要求实施企业必需要建立起一套行之有效的工作体系和工作制度，才能确保竞争情报工作达到应有的效果。

IT服务管理是发展趋势

当前，企业信息化已经成为企业日常生产、经营活动不可缺少管理系统，企业领导与IT技术人员整日为信息系统的安全提心吊胆，一旦系统出现故障，小则影响部门、工序工作，大则会使整个企业处于瘫痪状态。从最近反应的情况来看，许多企业都面临着信息系统安全的压力，领导担心系统瘫痪，IT人员整日忙于应付处理各种系统和工作站的故障。这种局面不改变，信息化工作就不可能深入发展下去，这就把如何有效地提供“IT服务管理”的问题，提到了重要的日程上。

ITIL是基于建立IT服务管理而提出的一整套管理运维规范和方法论，其核心点在于通过建立ITSM基础构架标准知识库和标准化服务台为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理。

信息化开发与运维要分开

随着企业信息化地不断深入，企业对信息化技术和服务的要求越来越高。信息中心的企业信息化工作不再是一个辅助、支撑体系，而是转变成为企业工作流、业务流的核心体系。企业在实施信息化的过程中常常为两方面的问题所困扰：一方面，由于信息化开发与运维工作量的加大，企业在不断地引进信息化人才；另一方面，由于企业受管理规范、开发周期等因素的限制，企业信息化的人才也在不断流失。由此可见，解决好企业对信息化的要求与企业信息化能力之间的矛盾，实现专业化分工、运维适度分开与建立标准化服务构架是大势所趋。

在现代企业的信息化战略中，IT是很重要的组成部分。企业信息化应用往往围绕着三个重要部门展开，它们是“业务战略部门”、“IT开发部门”和“IT运营维护部门”，这三个部门中的每一个都涵盖了企业信息化战略的一个方面。这三个部门的关系是：业务战略部门提出对IT服务的业务需求，由IT开发部门接收这些需求；IT开发部门通过管理业务需求的生命周期，将它们“翻译”成IT需求，并开发应用系统、定制管理流程，包括硬件和软件，然后部署这些应用和流程给IT运营维护部门使用；IT运营维护部门将会维护这些应用系统和管理流程，让它们能够为业务服务。通过专业化分工，将可以使这三个部门逐步建立起类似于产业链的上下游关系，每一个部门将分管其中一段工作，同时它们又分别联系企业不同阶层，并在信息化的不同阶段发挥主导作用。

信息化要着眼管理和服务

长期以来，企业信息中心一直是以计算机技术部门自居，存在着重技术、轻管理，重开发、轻应用的问题。信息中心的绝大部分员工均是技术出身，对管理问题研究得很少。在企业建立信息系统时多是要听从生产、经营、管理部门的要求，进而开展需求分析和应用开发工作，这就形成了对于企业流程再造、管理优化和规划决策的滞障。过去我们在谈企业信息化是“一把手工程”和“全员参与”，从某种意义上讲，也是为了克服这方面的问题。

信息化对化工企业而言是一次革命性的变革过程，是一项创新工程。企业信息中心要摒弃单纯的计算机技术意识，从应用需求入手，认真聆听企业各部门的意见和建议，按照信息系统规划原则和管理扁平化的要求，重新审视现有信息系统的优缺点；通过完善机制，做好IT服务工作，只有这样才能真正推动企业信息化不断深入发展。