刘小兵：IT深度外包信息化的最佳选择

　　坐在记者面前的刘小兵充满了自信。他有他自信的理由，在国内软件市场竞争日益激烈的今天，双汇软件公司5年来一直拥有稳定的团队和持续的盈利，不但把双汇集团的信息化做得有声有色，还把触角伸向了外部市场，并同样取得了优异的战绩。他所领导的双汇软件正在稳步的发展中。

　　刘小兵有两个身份：一个是双汇软件公司的CEO，另外一个河南双汇集团的CIO。双汇软件公司创建的初衷也正是为了集团信息化的需要。刘小兵一贯强调软件企业存在的意义在于“一定要为客户创造价值”。没有价值任何概念都是空洞的。这一点从双汇集团这几年的发展业绩就可以看出来：双汇集团2000年的销售额是60亿元，2003年突破100亿元达到120亿元，2004年实现销售收入160亿元，2005年预计达到220亿元。用双汇集团董事长万隆的话说：没有成功的IT系统，双汇不可能做这么大，也没法把猪杀的这么好。

　　双汇软件在中国软件市场中一直显得有些另类，不仅由于她出身于“杀猪卖肉”的传统企业，也由于她的一贯低调处事。与国内其他软件企业相比，双汇软件似乎不太热衷于炒作。对于这个看法，刘小兵自有他的解释。在他看来，由于国内软件市场大环境不好，企业对软件价值认可程度不高，国内很多软件厂商长期以来一直在生存的边缘挣扎。为了生存，为了能够签单，软件厂商不得不做一些虚假的宣传和随意的承诺。而为这种不诚信行为提供滋生沃土的正是软件公司与企业之间的短期合作形式。双汇软件公司的运作形式则截然不同。她与企业建立长期、紧密的合作关系，荣辱与共、风险共担。这就是所谓的“双汇模式”。例如，双汇集团的信息化工作都由双汇软件公司来负责，每年支付一定的费用，目前遍布全国的八十多个子公司、几十个屠宰基地、一百多个销售分公司、几百个办事处、数百个连锁店和数个物流配送中心只需要一套软件，一个数据库，一个机房，一班人马就可以管理起来。“我们不仅仅把IT服务当作一个外包项目做，而要全面接管企业的信息化业务，从服务器配置到软件应用到升级等等，IT外包一揽子解决，并随着企业的发展而不断增加新的服务。”刘小兵解释说。这样的模式更看重的是实际取得的效益和口碑，而不是靠宣传和炒作。事实上，2004年，在原辅料、包装物、煤、电、油、运等大幅涨价的形势下，双汇集团仍实现了市场开拓与企业规模的同步增长：企业实现了30%以上的增长速度，销售收入达160亿元，而销售费用则下降了2.2亿元。这其中信息化可谓功不可没。

　　刘小兵认为基于内在深层次合作的IT外包是大型、特大型企业信息化的最佳选择。从国外近年来的应用实践看，这种“亲密”外包合作模式能够为大型企业提供长期、稳定、贴身、周到的信息化服务，因此已经成为一种趋势。大型企业具有业态复杂、内部有供应链关系以及产业链关系等特点，往往是工业与商业共存、农业与工业并存甚至农工商金融等一体化，所以很难从一家公司买到所有的软件。解决的办法一是从多个不同的软件供应商购买多套不同的应用系统然后进行系统集成，这造成很多企业内部多套硬件并存，多个机房，多个系统维护班子，信息部门有的多达几百号人。由于购买来的软件技术水平各有不同，因此这种做法的应用效果一般都非常差，而且无法保证实时性。就像奔驰车和老牛车绑在一起跑一样。奔驰车也跑不起来，老牛车被拖得几乎散架。另一种做法就是选择一家专业的IT公司进行量身定做。信息化不是一蹴而就的事情，而是企业总体发展战略中不可或缺的一部分，信息化要根据企业的发展需要进行不断的调整和更新。因此，就像巨人的衣服一定是量身定做的一样，这类企业的信息化要成功，一定要选择一个专业水平高并且能够长期、随时提供全面贴身服务的战略合作伙伴来做。刘小兵把这种服务模式称为“量身定制”或“私人医生”式服务。

　　全面贴身的IT外包服务让大型企业很省心。刘小兵形象的说，现在双汇集团只需要专心致志地把杀猪卖肉的事情做好（涉及到养殖，屠宰，加工、销售等整个产业链），有关信息化所有的事情交给双汇软件就可以了。让客户集中精力做好自己的业务，而无须管理自己并不熟悉的IT领域，这才体现出IT外包的优势。实际上在国外，企业不仅仅是把IT外包出去，同时也把财务、法律、人力资源等工作都外包出去了。

　　目前双汇软件对其它大多数客户只是卖软件，做常规服务。“要真正做到像双汇集团这种程度”，刘小兵说，“还太难”。他认为，高端软件服务商对于服务对象也有较高的要求，首先企业的高层领导要有超前的意识，要认同IT外包的必要性和优越性，其次企业的经济实力也很重要。

　　做好企业的“贴身IT伴侣”，为企业创造价值，这是刘小兵对双汇软件的定位，也是双汇软件的发展目标。这条路走得是否顺畅，还有待时间的检验，在这里，我们祝福他一路走好！