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乐蜂网姜海东:Geek团长引领企业创新思变

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乐蜂网首席技术官姜海东谈及,CIO、CTO需要帮助企业建立自己的新技术商业模式,帮助企业从IT能力逐步提升至业务流程、组织管理体系等内在的价值与能力

来源:比特网 2013年9月17日

关键字: CIO 虚拟化 媒体投稿

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莱锦创意产业园,北京城东部的安静角落。独栋花园式建筑里隐藏着诸多知名文化产业企业, 新媒体、广告、动漫,入驻这里的公司有一种商业之外的文艺气质,就像乐蜂网所在的东方风行传媒表面上看起来的样子,走进两座Loft五层建筑却是艺术元素 的另一种风格。初秋雨后的下午,乐蜂网首席技术官姜海东与笔者交流了IT负责群体如何创新并支撑企业业务成长的观点。正如姜海东所谈,在这座风尚建筑与美 妆电商背后,信息系统正是让其由好时尚变成好生意的核心竞争力之一。

90年代毕业于北方交通大学,后加入朗讯科技贝尔实验室,期间曾荣获贝尔实验室总裁金奖;2006-2009年,就职于亚马逊公司,带领团队完成了亚马逊系统全面迁移中国的工作,为卓越网融入亚马逊体系做出了贡献;2009年-2012年,就职京东商城任副总裁分管物流和技术,同时快速升级京东信息系统,为京东业务发展奠定了基础。在职业履历上,姜海东却并没有停下前进的脚步,就职东方风行集团首席技术官(CTO)以来,他全面负责东方风行集团旗下乐蜂网的技术开发与运营管理工作,开启了“Geek团长”用IT技术支撑文化产业企业发展的新思变。

乐蜂网首席技术官姜海东谈及,CIO、CTO需要帮助企业建立自己的新技术商业模式,帮助企业从IT能力逐步提升至业务流程、组织管理体系等内在的价值与能力

虚拟化与统一平台化

乐蜂网(www.lefeng.com)成立于2008年,是以提供“女性时尚解决方案”为主的电子商务网 站,也是中国第一个拥有专家明星进驻的专业美妆购物网站。随着电子商务、特别是化妆品网购市场的不断扩大,乐蜂网的品牌授权店及交易额也呈现出爆发式增 长。“以前每次网站做‘桃花节’促销活动,系统都会面临着很大的访问压力,今年更是创造了建站史上最大并发访问记录,其促销高峰期用户流量一度达到平时 15倍以上。我们早在去年就着手修正数据库耦合度过高、代码性能、SQL优化、单点问题等;并进行了系统优化扩容,将服务器进行虚拟化工作,最大限度的发挥系统性能。”姜海东提及,在推广活动时间周期内,为了保障用户体验,技术团队做了流量超出的解决预案,通过限流方式保证乐蜂网的正常运行(访问次数和频率)。另外,通过BI数据分析,统计全网的中区域城市访问量,从而启动重点城市保护计划,对于其他城市做适当分流或减缓的操作。

互联网时代为人类生活带来巨大的转变,获取信息、商业营运、传递服务、日常生活以至人与人的联系,都在不断变革。身处互联网行业企业当中,作为技术革新的负责人,姜海东始终认为,企业的IT和信息化, 必将从信息型走向知识型,再推展到智慧型企业,这种由细节到全局的创新思变,正在一家家企业中开始。以乐蜂网为例,其线上自主产品涵盖了精油、护肤、彩 妆、保养、服装等品类,自有品牌拥有专业的生产线,每年投入2000万元在研发团队和营销模式中。“对于乐蜂网来说,其内部既有传统电商ERP, 也有前端售卖、在其他零售平台渠道上也有产品销售。既要自己生产产品,又要与制造商打通,整个模式对技术支持是一个很大挑战。我们首先想到、做到的是,从 物流、支付模式等方面打造电子商务统一化平台模式,并考虑生产商、分销商和零售商环节的供应链优化问题。IT技术是要为业务服务的,它要将业务进行流程 化、信息化,并支持企业业务。”姜海东谈到。

另外,电子商务很大一块压力是市场营销,在降低营销压力方面,乐蜂网采取自身东方风行传媒的明星达人资源,围绕各类节目平台积累的明星粉丝资源,将其统一平台化,转化成乐蜂网的直接用户,并结合新媒体与明星店主优势,通过大数据分 析丰富了网站流量来源,挖掘出新的营销契机。“乐蜂网现拥有500多位专业的国内外明星达人,去年的销售额在20个亿左右,明星达人在电商平台的营销模式 其实是可以复制的,根据明星打造的一些品牌销售额增长速度很快。同时,这也侧面降低了网站的一部分市场营销成本。我们成功将这个百分比控制在两位数以内, 这个数字领先于国内其他知名电商平台。”姜海东介绍到。

开放与创新

在今天的企业当中,CIO、CTO群体不仅要做好“Geek技术团长”、又要成长为“未来的乔布斯”,如果不在竞争变革中应对好挑战,很快就会被甩掉。CIO、CTO要做的,不止是纯粹的技术工作,还被给予帮助公司找到竞争新机会和业务成长的期望。谈到如何应对挑战寻找发展思路,姜海东的观点是:开放与创新。

“CIO、CTO需要真正跨出传统界限,真正站在业务角度去考虑问题。并用开放的心态去结合学习新技术,投入到业务应用中。这是技术负责人群体 需要的自身变革。比如乐蜂网明星店主背后拥有规模超过1亿人的粉丝群体。对于网站而言,最迫切的愿望是将这1亿粉丝,转化为网站用户,让粉丝与签约明星互 动起来。那么,如何互动、如何产生价值,大数据分析、移动互联等新技术应用都可以帮助企业实现。当今时代,已经没有人质疑大数据及移动互联技术的重要意义, 但如何落地到业务中目前可参考的模式尚不多。”姜海东提及,他认为,传统的明星与粉丝互动方式,已经不能适应互联网时代用户的要求。现在用户的沟通方式希 望更自由,也更乐忠于分享和互动。用技术手段的创新抓住粉丝心理并转化成线上消费,姜海东的团队正在努力实现着这一步。目前,乐蜂网正在着手配套移动 App软件的开发与应用调试工作,不久就会发布并进一步转化成乐蜂网在移动互联端的新产品。

云计算、大数据、移动互联网、 互联网化等新技术的发展趋势,已经引起CIO、CTO群体的广泛关注。这些技术带来的融合与创新,意味着商业竞争环境、公司管理团队、包括CIO、CTO 自身,都对技术和IT有了新的认识与要求。“这意味,CIO将帮助企业建立自己的新技术商业模式,帮助企业从IT能力逐步提升至业务流程、组织管理体系等 内在的价值与能力。但这个过程不可能期望一蹴而就,我认为是逐步过渡的一个阶段性结果。比如云计算的落地应用需要考量安全问题,也许会从私有云逐步进行; 大数据从早期的简单分析到支撑企业营销、移动互联应用的优秀模式探讨,这都需要一个不断实践和完善的过程。可以说,CIO利用新技术崛起,成为影响商业的 能力者可谓大势所趋。”姜海东说。

互联网没有边界,没有地域,人群分布广泛,客户增长的速度非常快,离开的速度也非常快。这是姜海东在接受某媒体专访时提出的观点。如今,不仅是传统企业在走向互联网化,互联网企业群体也在谋划着新变革。或许,变IT项目为 运营思维,用互联网的开放态度和创新精神看待事物,并重视用户层面的体验过程,是“Geek团长”CIO、CTO们提供持续服务并开启转型的立足点。所 以,关于创新与思变的故事显然还没有结束,技术是什么样的应用场景,企业商业模式是否还是那个商业模式,这些都需要亲历者继续书写。

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