乐蜂网姜海东：Geek团长引领企业创新思变

莱锦创意产业园，北京城东部的安静角落。独栋花园式建筑里隐藏着诸多知名文化产业企业， 新媒体、广告、动漫，入驻这里的公司有一种商业之外的文艺气质，就像乐蜂网所在的东方风行传媒表面上看起来的样子，走进两座Loft五层建筑却是艺术元素 的另一种风格。初秋雨后的下午，乐蜂网首席技术官姜海东与笔者交流了IT负责群体如何创新并支撑企业业务成长的观点。正如姜海东所谈，在这座风尚建筑与美 妆电商背后，信息系统正是让其由好时尚变成好生意的核心竞争力之一。

90年代毕业于北方交通大学，后加入朗讯科技贝尔实验室，期间曾荣获贝尔实验室总裁金奖;2006-2009年，就职于亚马逊公司，带领团队完成了亚马逊系统全面迁移中国的工作，为卓越网融入亚马逊体系做出了贡献;2009年-2012年，就职京东商城任副总裁分管物流和技术，同时快速升级京东信息系统，为京东业务发展奠定了基础。在职业履历上，姜海东却并没有停下前进的脚步，就职东方风行集团首席技术官(CTO)以来，他全面负责东方风行集团旗下乐蜂网的技术开发与运营管理工作，开启了“Geek团长”用IT技术支撑文化产业企业发展的新思变。

乐蜂网首席技术官姜海东谈及，CIO、CTO需要帮助企业建立自己的新技术商业模式，帮助企业从IT能力逐步提升至业务流程、组织管理体系等内在的价值与能力

虚拟化与统一平台化

乐蜂网(www.lefeng.com)成立于2008年，是以提供“女性时尚解决方案”为主的电子商务网 站，也是中国第一个拥有专家明星进驻的专业美妆购物网站。随着电子商务、特别是化妆品网购市场的不断扩大，乐蜂网的品牌授权店及交易额也呈现出爆发式增 长。“以前每次网站做‘桃花节’促销活动，系统都会面临着很大的访问压力，今年更是创造了建站史上最大并发访问记录，其促销高峰期用户流量一度达到平时 15倍以上。我们早在去年就着手修正数据库耦合度过高、代码性能、SQL优化、单点问题等;并进行了系统优化扩容，将服务器进行虚拟化工作，最大限度的发挥系统性能。”姜海东提及，在推广活动时间周期内，为了保障用户体验，技术团队做了流量超出的解决预案，通过限流方式保证乐蜂网的正常运行(访问次数和频率)。另外，通过BI数据分析，统计全网的中区域城市访问量，从而启动重点城市保护计划，对于其他城市做适当分流或减缓的操作。

互联网时代为人类生活带来巨大的转变，获取信息、商业营运、传递服务、日常生活以至人与人的联系，都在不断变革。身处互联网行业企业当中，作为技术革新的负责人，姜海东始终认为，企业的IT和信息化， 必将从信息型走向知识型，再推展到智慧型企业，这种由细节到全局的创新思变，正在一家家企业中开始。以乐蜂网为例，其线上自主产品涵盖了精油、护肤、彩 妆、保养、服装等品类，自有品牌拥有专业的生产线，每年投入2000万元在研发团队和营销模式中。“对于乐蜂网来说，其内部既有传统电商ERP， 也有前端售卖、在其他零售平台渠道上也有产品销售。既要自己生产产品，又要与制造商打通，整个模式对技术支持是一个很大挑战。我们首先想到、做到的是，从 物流、支付模式等方面打造电子商务统一化平台模式，并考虑生产商、分销商和零售商环节的供应链优化问题。IT技术是要为业务服务的，它要将业务进行流程 化、信息化，并支持企业业务。”姜海东谈到。

另外，电子商务很大一块压力是市场营销，在降低营销压力方面，乐蜂网采取自身东方风行传媒的明星达人资源，围绕各类节目平台积累的明星粉丝资源，将其统一平台化，转化成乐蜂网的直接用户，并结合新媒体与明星店主优势，通过大数据分 析丰富了网站流量来源，挖掘出新的营销契机。“乐蜂网现拥有500多位专业的国内外明星达人，去年的销售额在20个亿左右，明星达人在电商平台的营销模式 其实是可以复制的，根据明星打造的一些品牌销售额增长速度很快。同时，这也侧面降低了网站的一部分市场营销成本。我们成功将这个百分比控制在两位数以内， 这个数字领先于国内其他知名电商平台。”姜海东介绍到。

开放与创新

在今天的企业当中，CIO、CTO群体不仅要做好“Geek技术团长”、又要成长为“未来的乔布斯”，如果不在竞争变革中应对好挑战，很快就会被甩掉。CIO、CTO要做的，不止是纯粹的技术工作，还被给予帮助公司找到竞争新机会和业务成长的期望。谈到如何应对挑战寻找发展思路，姜海东的观点是：开放与创新。

“CIO、CTO需要真正跨出传统界限，真正站在业务角度去考虑问题。并用开放的心态去结合学习新技术，投入到业务应用中。这是技术负责人群体 需要的自身变革。比如乐蜂网明星店主背后拥有规模超过1亿人的粉丝群体。对于网站而言，最迫切的愿望是将这1亿粉丝，转化为网站用户，让粉丝与签约明星互 动起来。那么，如何互动、如何产生价值，大数据分析、移动互联等新技术应用都可以帮助企业实现。当今时代，已经没有人质疑大数据及移动互联技术的重要意义， 但如何落地到业务中目前可参考的模式尚不多。”姜海东提及，他认为，传统的明星与粉丝互动方式，已经不能适应互联网时代用户的要求。现在用户的沟通方式希 望更自由，也更乐忠于分享和互动。用技术手段的创新抓住粉丝心理并转化成线上消费，姜海东的团队正在努力实现着这一步。目前，乐蜂网正在着手配套移动 App软件的开发与应用调试工作，不久就会发布并进一步转化成乐蜂网在移动互联端的新产品。

云计算、大数据、移动互联网、 互联网化等新技术的发展趋势，已经引起CIO、CTO群体的广泛关注。这些技术带来的融合与创新，意味着商业竞争环境、公司管理团队、包括CIO、CTO 自身，都对技术和IT有了新的认识与要求。“这意味，CIO将帮助企业建立自己的新技术商业模式，帮助企业从IT能力逐步提升至业务流程、组织管理体系等 内在的价值与能力。但这个过程不可能期望一蹴而就，我认为是逐步过渡的一个阶段性结果。比如云计算的落地应用需要考量安全问题，也许会从私有云逐步进行; 大数据从早期的简单分析到支撑企业营销、移动互联应用的优秀模式探讨，这都需要一个不断实践和完善的过程。可以说，CIO利用新技术崛起，成为影响商业的 能力者可谓大势所趋。”姜海东说。

互联网没有边界，没有地域，人群分布广泛，客户增长的速度非常快，离开的速度也非常快。这是姜海东在接受某媒体专访时提出的观点。如今，不仅是传统企业在走向互联网化，互联网企业群体也在谋划着新变革。或许，变IT项目为 运营思维，用互联网的开放态度和创新精神看待事物，并重视用户层面的体验过程，是“Geek团长”CIO、CTO们提供持续服务并开启转型的立足点。所 以，关于创新与思变的故事显然还没有结束，技术是什么样的应用场景，企业商业模式是否还是那个商业模式，这些都需要亲历者继续书写。