CRM打响企业转型战役 呼吁信息安全防护升级

ZDNET至顶网CIO与应用频道 04月03日 北京消息： 信息化飞速发展的今天，在数据与设备共享提升的同时，也带来了信息数据被非法窃取、复制及恶意使用等弊端，这给企业安全管理带来极大挑战的同时，也刺激了信息安全产业的快速发展。据日前赛迪顾问发布的《2011-2012年中国信息安全产品市场研究年度报告》显示，2011年国内的信息安全产品市场规模达到131亿元，年增长率达到19.3%，高于全球12%的平均增长速度。

虽然信息安全产业市场前景广阔，但竞争也是异常激烈，据统计，现已有超过上千家的数据安全厂商厮杀拼搏。如何能在竞争中长久的生存下来，并占领更多的市场份额成了企业要思考的问题。上海祥殷认为自己应该着眼于企业内部的管理，着眼于用户的业务、应用，如何为用户提供安全、高效、低功耗的信息系统是公司首要任务。为了完成向企业信息化管理的跨越，上海祥殷最终选择了与八百客在线CRM进行合作。

精耕细作  抢占先机

上海祥殷信息技术有限公司，是一家提供以信息防泄漏技术为核心的内网信息安全服务的企业，是领先的文档安全和终端防护解决方案提供商。其自主研发的《SecureOne企业内网安全管理系统》成为国内能提供内网安全整体解决方案的产品之一。目前，公司已经为中国人民解放军总装备部技术基础局、大连重工起重集团、大连冰山集团、沈阳鼓风机集团、中信泰富大冶特钢等众多军工及大型制造企业提供了产品服务。

上海祥殷在发展中一直秉承以质量为生命，以科技为后盾，以市场为导向的原则，近几年来，公司的业务逐渐扩大，客户越来越多，为实现全国客户服务统一管理，提供标准化服务，保障客户获得全方位的产品服务与技术支持，公司最终与八百客达成合作，部署了一套八百客在线CRM系统，以实现数据的统一性、管理的规范性、操作的实用性，最终加强公司的品牌竞争力。

信息化管理  聚焦资源

作为中国最大的在线企业管理软件供应商，八百客致力于在最短周期内为客户提供高质量的产品和服务，其自主研发的在线CRM系统更是深得客户的信赖及肯定。在接到祥殷的实施任务后，八百客实施工程师为其量身定制了一套集市场管理、销售管理、客户服务和OA办公系统于一体的800APP-CRM系统，从根本上解决公司的内部管理瓶颈。

1、协同管理提高办公效率

工作效率是否高效，运营成本是否有待提升等问题都会影响企业的发展。先解决好这些问题，才能为企业生存打好基础。之前，上海祥殷也采用了诸多信息化工具来提升管理水平，但这些系统始终只能在电子化上进行有限的提升，而不能快速适应企业业务的发展速度。上海祥殷逐渐深刻意识到，无论是内部还是与各关联方的管理协同、资源协同、业务协同都走到了瓶颈，迫切需要外部力量理顺这些管理问题。

通过八百客在线CRM系统的协同管理功能，可以对上海祥殷内部业务流程进行有效管理整合，同时，对公司的财务、人事、销售、项目、组织资源、客户关系等进行全面协同管理，解决了企业的日常管理规范化、工作流程明确化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率等基本问题，范围涉及日常行政业务管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的网络协同办公、以及各种信息的沟通与传递。使员工在保持原有工作习惯的基础上通过简单快捷的操作完成工作。

2、关键模块打通管理瓶颈

销售、市场和客户服务被公认为是CRM的三大功能支柱，这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后，或是在客户需要服务或信息以及想进一步购买的现有关系中。只有把这几块工作打通，形成一个统一的信息管理平台，企业的业务才能实现规范有序的运作。

通过800APP-CRM，上海祥殷可以将市场活动与企业的客户、联系人、线索之间建立关联，记录市场活动的相关费用，全程掌握活动进展等信息，为日后各种市场活动投入产出分析数据，提供参考依据。系统还能够随着公司的销售进展一路追踪销售状况，并提供多维信息，包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。同时，系统还能记录公司的客户信息、联系记录、有意向客户、客户活动等关于客户的一切详情。

当下，数据泄露事件已经屡见不鲜，极大地凸显出了信息安全防护对于个人和企业的重要性。如果能提升数据安全防护的意识，并积极地付诸于行动，那么打开安全大门的钥匙才不会无意识地交付给潜在的恶意份子。尽管国内数据安全领域还属于战国时代，但是相信上海祥殷凭借强大的技术研发实力以及对防泄密技术的多年沉淀，定能冲破重围，领跑市场。