成长型企业利用CRM进行销售管理

ZDNET至顶网CIO与应用频道 01月31日 北京消息： 我国橱柜行业形成于上世纪九十年代中期，房地产业的兴起，极大促进了橱柜行业的形成和发展。我国橱柜行业经过近20余年的发展，通过不断引进国外的先进生产技术，提高设计生产水平，橱柜的制造技术和品质正不断提升。目前，我国橱柜行业生产正处在高速发展期。随着管理经验的积累，我国橱柜业在各方面走向成熟与规范，设计、生产、安装、配套、服务已经形成了比较完善的体系。

随着市场经济的全球化，橱柜企业竞争也趋向全球化，如何在高速的扩展中保持高品质和摸索品牌的核心竞争力是摆在各个橱柜品牌企业面前的一道门槛。如何整合市场打造强势品牌、增加产品和服务中的创新、做好企业管理都是决定一个品牌在现今乃至更远的未来的发展的重要因素。考虑到这些因素，橱柜业内的佼佼者科洛堡橱柜决定引进现代化信息管理系统，完成公司销售、市场、客户等管理的现代化。最后，经过一番对比和试用，科洛堡决定与国内首家在线CRM厂商八百客合作，部署一套800APP-CRM系统，助力企业良好运营。

科洛堡带动产业发展谋管理攻略

科洛堡橱柜公司成立于2007年，作为向上成长中的企业，科洛堡始终坚持诚信和让利于客户，坚持用自己的服务去打动客户。科洛堡经历了长久的市场调研、考察、广泛吸取德国等橱柜发达国家产业现状，经历了学习、借鉴消化的几个轮回，结合本地市场的现状和一些本土因素，形成了一个侧重品质、宣传、引导、服务的“中国产业模式”。科洛堡模式是以注重质量、注重时尚新颖的设计、注重服务、十分注重产品效率的现代产业系统。

如今，橱柜的设计主题已从实用主义发展到兼具时尚，环保个性化的新高度，科洛堡橱柜顺应潮流,聘请有非常经验的设计师为顾客一对一的进行厨房整体设计，以达到橱柜与厨房电器及安装整体设计的完美结合，使顾客除了享受橱柜的方便实用切身感受橱柜给予居家生活带来的温馨与美感和科洛堡橱柜与众不同的独物魅力。　　

为了在激烈的竞争环境中生存并取得成就，科洛堡决定引进现代化信息管理系统——800APP-CRM，完善公司管理体系，进而促进公司提升品牌实力，真正把国内区域品牌做成全国性品牌，并向世界标准化靠拢。

八百客引领信息化潮流予在线管理系统

做为国内首家在线CRM厂商，八百客自成立来一直秉承“为客户提供最优质的服务”为宗旨，取得在线CRM市场连续8年保持市场份额第一的殊荣。接到此次实施任务后，八百客工程师立即与科洛堡相关负责人取得联系，并进行了深入的沟通和探讨，最后为其量身定制了一套集销售管理、市场管理、客户服务于一体的800APP-CRM系统，从根本上完善公司管理体系。

制胜销售管理 赢取市场未来

此套800APP-CRM系统自动保留操作痕迹，科洛堡管理者可随时追查到员工的业务进展，对员工的真实工作清晰明了，而且即使员工离职，通过800APP-CRM系统已记录的信息，能有效避免客户资料的流失；同时，销售管理模块中的销售漏斗功能可通过直观的图形方式，指出公司的客户资源从潜在客户阶段发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系，帮助科洛堡管理者清晰看到客户的转换率。

完备市场管理 巧夺行业机遇

此套800APP-CRM系统提供在线注册潜在客户的功能，系统可将客户填写的信息，自动的添加到潜在客户中，方便科洛堡公司的销售部门捕捉通过网络形式获得的潜在客户信息。此外，科洛堡的市场人员可根据系统中市场活动与每个成交客户、每笔回款之间的关联，来统计出哪些市场活动产生的成交客户最多、哪个市场活动投入产出比最高。这样他们再也不需要依靠销售部门就可以知道自己市场活动的ROI，然后根据每类市场活动的投入产出比来分配预算。大大提高了公司的整体工作效率。

在如今这个既有机遇又有挑战的时代，只有不断充实自己，提升自己，才能在行业中稳住阵脚，抢占先机。科洛堡在融进了八百客的“正能量”后，相信定能在未来的发展中以先进的设计、贴心的服务、优秀的管理等方面引领国内橱柜行业的快速发展，实现国内橱柜的产业化、标准化。