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ZDNET至顶网CIO频道 3月21日 综合消息 2011年3月11日，日本当地时间14时46分发生里氏9.0级特大地震。地震以及由此引发的大规模海啸，造成大量人员伤亡，使日本的生活、生产和交通体系陷入混乱状态。作为世界第三大经济体，日本这一震不仅震动了本土的经济，也震动到全球的经济神经。香港贸发局首席经济师梁海国表示，日本地震将对全球贸易都带来严重打击。
中国，在地缘上，是日本最大的邻国；在经贸关系上，是日本的第一大贸易伙伴、第一大出口目的地和最大的进口来源地。日本国内经济和贸易市场动荡，必将会触动国内贸易企业。多家基金公司表示，日本发生的地震灾害，虽不会给中国经济带来直接影响，但由于全球多个产业将受到冲击，进而可能给中国经济造成一定的间接影响。
信息技术是经贸企业生存依托
日本地震极大的增加了世界经济的不确定性。随着中国经济的高速发展，中国企业已经成功的走出国门，但是随着世界经济贸易不确定性的增大，经贸企业在面对突如其来的灾难或社会动荡时，如何能最大程度的保护自己，降低损失呢？国内首家SaaS厂商八百客应用专家提出建议指出：“建立健全企业‘风险应急机制’，同时利用信息化技术提升内力，增强企业核心竞争力，是贸易企业在经济大潮中生存的有效途径。”
信息技术的普及应用对各行业的发展产生深远影响，经营方式也发生比较大的变化。贸易行业在信息化的热潮下，采购、售前售后服务、款项支付、运输、贸易伙伴资源共享等贸易交易流程、交易手段有别于传统，越来越趋于信息化。SaaS是近年来运行最广的一种云计算应用模式，深受各行各业青睐，同样也受到客户众多的贸易行业的追捧。2004年，八百客将SaaS首次引入中国，推行在线CRM软件。
“客户关系管理软件是用来帮助企业提升管理效率的。在以客户为中心的市场经济时代，企业为了保持竞争能力不得不采用CRM技术，而用SaaS模式在线CRM，用户不需要自己购买服务器，也不用购买一整套软件光盘，只要按照自己的管理需要向提供SaaS的公司提出托管需求，按月交付费用即可。有点像是企业邮箱，但是服务更多，技术更复杂。”八百客创始人李智说。现在八百客已经成功从单一CRM的SaaS厂商转向PaaS企业管理自动化平台为核心的产品、服务和解决方案供应商，为7大类20多个子行业提供了100多种
行业解决方案。SaaS助经贸企业增内力
八百客针对贸易行业特点，制定出符合信息化的交易流程，主要表现两个方面，一是改变传统的以贸易单据流转为主要手段的交易方式；二是实现交易流程管理的信息化、自动化、实时化和规模化。信息化管理同样涉及到交易的信息流、物流和资金流的转换，但是信息化增强了三者之间转换的同步性和可追溯性。
1、东恒商贸借力800APP 华丽转身
东恒商贸是一家专业经营促销类产品，广告类产品和礼品类产品的外贸出口公司。其主要目标市场为北美，业务也在不断扩大，目前已将业务市场拓展到了澳大利亚和欧洲各国。东恒商贸有限公司属于全外资企业，在中国大陆和美国都设有办公室。
随着东恒商贸业务量和业务范围的不断扩大，电话等传统工具已无法满足其沟通需求，同时急需解决逐渐显现的多地域管理难题。无法实时共享商机和了解项目跟进状况，异域员工之间无法实现良好协作，因此急需一套可实时共享信息，可远程审批的CRM系统。通过考察，架构先进、量身定制、客户终身跟踪和定期维护、满足本企业需求的八百客成为最终选择。
“East-General是一个创业型企业，八百客的许多新功能都能做到‘量体裁衣’，通过自定制功能，我们能够轻松建立‘报价单’和‘合同’，这对商贸企业来说很重要。因为有了八百客，我们根本不需要投资阿里巴巴等商贸平台。两年来，通过800APP系统，我们已经拥有潜在客户12000个、签约客户9000个，平均每天生成3张新报价单，最重要的，业务额增长了600%。”东恒商贸有限公司业务发展总监李可萍说。
现在，东恒商贸利用800APP不仅极大节省了软件更改或升级所需的高昂成本，也大大提高的员工的工作效率，避免了信息数据的疏漏，增强了企业的核心竞争力。
2、美鹏机械借力800APP 完美蜕变
深圳美鹏机械设备有限公司是一家主要经营工程机械，具有进出口权的专业公司。华南地区设有10个分公司，32个办事处，现有员工总人数接近500人，年营业额达到10亿。用户遍及铁路、公路、水电、市政、港口、石油及矿产开采等行业，拥有稳固的市场基础。
现在，美鹏已经取得日立、GB、BK、三菱等多家知名企业产品的总代理资格，随着公司市场规模、客户数量、产品种类的不断增大，销售人员也越来越多，CRM管理的重要性愈加凸显。如何帮助销售人员对客户关系进行维护并提高销售业绩、管理市场，如何实现信息共享及有效沟通，都是公司急切需要解决的问题，最终美鹏选择借力八百客突破管理瓶颈。
“我们是一个销售型贸易公司，所以CRM就是公司管理的核心内容。”美鹏机械行政部副部长章秋鑫介绍说，“选择八百客，有三个理由，一是SaaS模式定制灵活、实施成本低、实施时间短，是未来管理软件的发展趋势；二是本地优势，访问速度比国外的SaaS软件系统快；三是可以自由增加选项卡，按需定制，满足需求扩展的需要。”
随着美鹏机械800APP系统的全面应用，美鹏的销售业绩比同期增长了多个百分点，上级领导通过系统对销售人员的市场活动进行管理，并利用系统数据进行分析，制定合理的市场策略，信息化得到了切实应用。
面对多变的世界经济形势，贸易企业要想有一席之地，必须利用信息化手段增强内力，这样才能在激烈的世界经济市场中确立属于自己的市场地位。
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