SaaS打通绩效管理“死穴” 助力落实企业管理信息化

　　所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。企业推行绩效管理旨在提高企业经营管理效率和盈利水平，同时也旨在提高员工的综合能力和职业素质。

    进入21世纪以来，企业信息化正在融入越来越多的企业，它已经从一个词汇、一个术语变为一种新的管理理念，一种新的管理机制。目前，许多企业都加大了资金投入力度，以期加快企业管理信息化建设的进程，由此，也加快了八百客、用友、金蝶等一批信息化软件服务商抢占市场的速度。绩效管理作为企业管理中不可或缺的一部分自然也加入到信息化过程中。但是，企业要想赢在绩效，必须落实好几方面问题。

　　第一、拓展思维 正视绩效管理

　　在国内外信息化推进的实践过程中，人们都曾遇到对信息化绩效的质疑。很多公司一说到绩效就会本能地反应到考核，一想到考核就是对员工考核。事实上，绩效等同于员工考核的观念已经不能适应日益变化的环境对企业和人力资源管理的需要了。

　　绩效管理不能仅仅局限于评估与考核，更要建立系统性的绩效管理思维，公司的使命和目标是基点，评估办法、资源支持、创造氛围和管理过程是手段，评估考核结果是新起点，反馈是改进行为的前奏。企业为完成公司使命通过把企业、团队和个人目标联系在一起对员工进行管理的所有活动才是成功绩效管理的内涵。

　　因此，绩效管理要从过去的单一思维上升到系统性的整体思维，从公司发展战略和业务计划的角度来规划绩效管理。考核员工不是目的，提升员工绩效、部门绩效和公司整体绩效才是根本。要想有力地推进绩效管理，就必须让绩效管理成为公司战略和业务目标的有机组成部分，这就需要整合各种资源，依靠各种力量，同时争取到高层的支持也有了必要性。此外，建立一套完善、有效的绩效评估体系也是非常必要的。这样人力资源经理就可以根据公司的实际情况对现行的绩效管理考评体系进行审核，调整不合理的内容，找到新问题新矛盾的解决方法。

　　第二、改进办法 加强绩效管理

　　随着绩效管理的引进，各种新理念对传统考核方式带来了冲击和提升，首先一大难题就是管理成本的增加。对于一家具有一定规模的企业而言，绩效管理精细化操作所带来的管理成本增加是巨大的。在纸笔模式下，企业各级人员在考核表填写，人力资源部在考核表收缴、考核结果汇总计算及分析上所耗费的时间精力也是巨大的。面对大量人力、物力的耗费，直线经理视之畏途，人力资源部也没有了强力推行的底气。

　　利用信息化手段是个很好的选择，部署一套完整的信息化管理系统，将大量繁冗的手工操作交给系统自动完成，在不增加管理成本的情况下，全面提升绩效管理精细化水平。因此，相比传统人力资源管理系统，快速、简单、省时、省力的SaaS模式在线管理系统成为企业的最爱。通过SaaS交付方式，客户不用再购买软件，而改为向提供商租用基于Web的软件来管理企业的人力资源，且无需对软件进行维护。传统软件从售前咨询到购买再到安装会耗费很多时间，而SaaS交付模式周期很短。

　　“应用800APP CRM，有利于获得季度、年度中有价值的项目走势和市场趋势，制定下一个年度清晰可行性计划。尤其是对员工和项目实施动态业绩考核，使管理变得更有力度，同时也说明我们选择八百客决策的远见性和正确性。”已成功应用八百客（www.800app.com）800APP系统的上海加铝负责人说。

　　八百客是国内首家提供SaaS服务的云计算厂商，经过六年的发展，积累了丰富的管理经验。800APP—CRM系统可随时将每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成度等考核数据展现在领导手中，同时再附上上月周报及相关评价的综合信息，就是一个充分的绩效考核信息。此外，八百客CRM系统基于云计算架构，采用PaaS自动化平台，在任何地点、任何时间，联网就可以直接使用。这样不但节约大量时间和成本，还方便业务员随时随地记录业务信息。

　　第三、打通死穴 激活绩效管理

　　企业要加强信息化建设，在不增加管理成本的同时，尽可能的加强量化考核，量化考核实现的关键就是利用信息化手段对数据进行统计和分析，通过与ERP、CRM等系统的结合，强化绩效管理的量化。但是如何解决业绩划分问题是绩效考核中一个关键因素，也是绩效管理中的一个“死穴”。
比如在很多销售型企业中，经常发生销售业务区域重合而导致销售业绩划分的纠纷，极大影响了营销团队的工作效率，而销售经理或总监则要为此付出大量的时间进行协调，苦不堪言。这种销售业绩划分的纠纷，实质上反应出一个深层次的销售管理命题：如何既实现较高的市场开拓力度，又能通过特定导向的激励和约束，形成销售力量在时间、空间分布上的协调与平衡。

　　经验证明，杜绝此类事件是不可能的，而最有效的办法就是不断健全和完善销售绩效管理体系，通过对各种营销导向元素的科学平衡，实现对销售活动的有效协调和控制。2010年，一举摘得“中国云计算领军企业”、“2010年度CRM领军企业”等多项大奖的八百客，是中国管理软件业的领头羊，其推出的激励员工的绩效考核系统，从销售目标、业绩报表、业绩排行榜、佣金计算等多方面入手，提供给销售团队一套有效地销售管理模式。

　　800APP系统不仅能够提供各种的数据汇总模式，让历史销售记录以及分部各个阶段的经销商数量都一目了然，并且能够预估出下一个阶段的销售成果，制定正确的后续策略。同时，对各分部负责人来说，通过系统能够完全了解自己员工的工作情况以及整体任务完成情况，这样便可有的放矢的指导和帮助员工推进工作，提高销售业绩。

　　无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，只有利用先进科学的管理系统，才能成功激活绩效管理，才能更高效的促进管理流程和业务流程的优化，全面实现企业管理的信息化。