孔令军:CIO如何建设稳定IT团队

　　无论是企业的发展，还是信息化的建设“人”都为根本，但是随着项目人力成本的不断上涨，高级人才的跳槽率越来越高，如果稳定好自己“IT团队”成为CIO们越来越重视的问题，本期《CIO百家讲坛》嘉宾富安娜电脑信息部经理孔令军讲述了自己是如何建设自己的IT团队的。

　　主持人：刚才说到信息建设的成本，人力资源是不是也算是成本之一呢?

　　嘉宾：人力资源成本，这个是很重要的一个成本，而且这一部分所占的比例相对来说也是比较大的，因为每年都要持续高投入，这一块，像我们实施项目之前和实施项目之后，所有参与项目的一些人员他的薪水，整体的投入要给一个比较大的比例的提升。

　　主持人：因为往期很多嘉宾谈起人力成本上涨，以及高级项目人才的缺乏，都说已经成为现在CIO比较头痛的问题了，我不知道孔经理是如何培养和稳定自己的IT团队，如何解决这个人力上涨和人才缺乏这个问题的?

　　嘉宾：人才管理这一块，对CIO来说，上了ERP之后，是一个相当大的挑战，为什么这么说呢?大家都知道，上了ERP之后，这些人员本身自身的价值应该说从我的经验来说，比如说他以前没有做过ERP，他现在做了ERP他的身价应该是翻倍，基本都是翻倍的。所以富安娜这一块，也是从两个方面考虑，一方面是给这些参与项目的人员一个长期的，远期的职业生涯规划，包括两方面，一方面是职位，一方面是薪水，薪水这一块是我们有一个，在项目实施之前就跟他们明确讲，你有大约百分之多少，每年有百分之多少的薪水的上涨，包括公司这一层的高管也跟他们在讲，未来公司的发展，随着业务规模、业务范围的不断扩大，这个空闲的职位也会有不少的机会，会优先安排这些业务骨干到这些领导岗位上去，所以这是我们对稳定队伍采取的一些措施。当然还有我们公司一些其他的激励，比如说一些期权的激励，对参加项目人员的，也就是说一些业务骨干，都有一定数量的期权的激励，所以这一块对稳定我们队伍有一定的帮助。当然CIO信息化人员的成本，对企业来说这一块是相对其他部门来说比较大一些，但是他所产生的效益也是明显的。比如说对劳动力的提升就是很明显的一个例子，比如说我们信息部门人员工作一个小时，有可能让业务部门每个月都会减少两个小时的工作量，所以这一块公司高层这一块做了充分的沟通，让他有一个比较充分的心理准备，就是上了SAP以后，不要寄希望于通过减少人员来节省成本，因为我们上ERP的目的是提升我们的管理，提升这些人员的管理水平，包括它的管理范围，举例来说，财务人员，财务人员在上系统之前，他绝大多数时间是在做凭证，手工录入一笔一笔的凭证，上了ERP之后，凭证都是通过集成的系统，包括采购部门、营销部门、物流部门自动转到一些财务凭证，到我们财务系统里面来。这样就会大量节省财务部门录单的工作，但是这一部分人员他更多的职能发生了转变，他可能去做一些财务集合，去做财务审核，财务分析，以前没有发现过财务管理方面的一些职能得到充分的发挥，所以这个对信息化人员成本的增加，抛开两个方面来看，一方面财务成本增加，但是另一方面，你的收益也会有更大的回报。

　　主持人：孔经理是技术出身吗?

　　嘉宾：我是从技术出身，后期更多涉及到管理方面。

　　主持人：很多嘉宾都说，在中国的CIO有一个显著特点，一般都是从技术上起步，从管理上发展，最终能够到战略的角度去为公司考虑，达到事业的顶峰，我不知道孔经理现在走到哪个阶段了?你对这种说法是不是也有一些自己的观点?

　　嘉宾：这种说法我还是比较认同，就是说从IT技术出身的话，刚刚从IT技术岗位转到管理岗位的时候，都有一个比较艰难适应期，怎么样从一个技术型到一个管理型的人才转变，难度是相当大的，所以这一个从我个人来说，自己在这方面做了不少的努力，包括我们参与公司的管理，包括通过学习，通过参与公司的一些业务流程的讨论，能够更多了解业务方面的东西，把自己向一个管理型人才转变。目前来说，像我在公司里面基本上已经脱离了IT技术这一个阶段，基本上是一个管理方面的职位。