大田快递加强企业成本管理

    解决问题

   （一）追溯根源，切入解决问题的关键。经过一周多的详细分析与调查，王经理的团队明确了大田快递所遇到问题的根源在于目
前的成本管理方法不能满足管理的需要。针对于此，团队达成了一致，即：对大田快递而言，推动企业的成本核算变革、开展作业成本管理是明确的出路。作业成本管理顾名思义即是以作业为核心而进行的成本管理，而开展作业成本管理的前提是必须引入作业成本法进行成本核算。因此，王经理的团队找到了合适的方案：引入作业成本法，开展作业成本管理。

   （二）浅析作业成本法。作业成本法（activity-based costing，简称ABC），是最近20年来成本管理理论发展的主
要方向和成果。作业成本法的核心思想就是，首先将企业耗费的资源分配到作业上，再将作业的成本分配到成本对象上。由于引入了“作业”这一载体进行成本分配，作业成本法相对于传统的成本分配方法更客观地描述了资源与成本对象之间的关系，使成本核算的结果更加精细、准确。“冤有头、债有主”这句俗语生动体现了作业成本法注重探究成本发生原因的内涵。

    与传统成本方法相比，作业成本法采用了更加符合实际的成本分配观。这种分配观主张
的原则是：作业耗用资源、产品耗用作业。谁耗用谁分摊，多用多摊、少用少摊、不用不摊。从而避免了平均分配导致的成本扭曲，提高了成本核算的准确性。分配过程参见图1。

    另外，作业成本法是以作业为基础的成本计算系统，并贯穿于作业管理的始终，在决策和控制过程中发挥着重要的作用。从而实现了成本计算与成本管理的结合。如下图2所示。纵轴代表成本分配观，表明成本对象产生了对作业的需求，而作业需求产生了对资源的需求，从而为管理部门提供相对准确的费用分配信息；而横轴代表过程观，表明企业由于何种原因产生了作业，以及通过业绩指标（包括财务指标和非财务指标）来衡量这些作业完成的效益如何，从而为尽可能消除非增值作业、提高增值作业及时提供相关的信息。

   （三）量身订做作业成本管理模型，辅以软件系统支持。开展作业成本管理要紧紧结合企业的实际，设计合理的模型、建立高效的实施平台，但仅靠企业自身的力量有时难以取得很好的效果，需要外部专业机构的协助。结合上述需求，大田快递选择了诺亚舟咨询提供作业成本模型咨询和软件平台。诺亚舟项目组通过对其业务现状的详细调研，根据其业务的实际特点，为大田快递量身定做了作业成本管理模型；在此基础上，对作业成本平台进行客户化调整，用软件来实现成本模型，利用信息技术解决其作业成本计算数据量庞大、手工计算不可能实现的难题。

    1．冤有头、债有主，寻找最终的承担者

    作业成本法的直接目的是将企业消耗的各种资源分配到最终承担者，即成本对象。它是归集和分配成本的主要依据，也是成本控制、成本预测和盈利分析的关注对象。针对大田快递的成本关注点和快递行业特点，诺亚舟项目组把成本计算对象确定为：项目、路由、部门等对象。

    2．全面分配成本——明确生产经营过程消耗的所有资源

    资源是为了完成工作而投入的具体的劳动者、劳动工具。项目组根据该客户的业务特点将其报表项目进行组合或分解后，在模型里定义了包括：岗位、建筑物、仓库、作业设备等9大类共计73种资源。