中小企业缕清内部流程 降低人员离职风险成本

ZDNet至顶网 7月25日 评论分析（文/丁慧茹） 人员的管理和培养，永远是中小企业的难题，同时也会占据其很大的成本开支。如何招到好的人才、如何留住好的人才，从来都是很多中小企业主的困惑。

尽可能地举全企业之力增加卖产品、增加销售额，也是很多中小企业的现状。而其他方面尽可能地节约开支，也会让将中小企业陷入一个较为混乱的境地和误区。

对于中小企业而言，部门划分、流程的管理依然重要，有效地固化企业内部的工作模式和流程，同时实现员工的管理和培养制度化。做好这项工作不仅会很大程度解决中小企业用人的难题，同时也会降低企业的人员和管理成本、提高内部工作效率。

员工成本开支高 能人少

采访过一位刚创立的小微企业的企业主，提到企业目前的主要开支，其指出是员工工资。其实这并不奇怪，尤其是对一些项目型的企业来说，并没有太多的其他的开支，主要是在员工的工资开支方面。

同时这类型的企业还面临一个员工离职率高的问题，当招一个新员工进来，进行相应的培养之后，该员工又可能离职。如此带来的成本就很高了，这些企业在招人时也就需要全面考虑这样的风险、甚至有时会战战兢兢。

而对于一些发展到一定规模的中小企业，很多都是围绕着中小企业主而建立起来的员工层级，就会出现企业更多的发展任务集中在某一些人身上。当其中的一个人离职时，对于企业带来的压力就会很大。听过一个关于5个人创业的故事，一家企业成立至今有10多年，5个人同时创业，每个人掌管一块儿关键业务。企业的整个发展命脉就集中这5个人手上，为了保证企业的稳定发展，必须平衡5个人的利益。这一方面至于企业的长远发展而言是个高风险，同时一个人的离职也会给这个企业带来很大的创伤。

无论是对于刚成立之初的，还是发展到一定阶段的中小企业，员工的管理永远是门学问。如何将招进来的员工进行管理培养以创造最大的价值，尤其是避免员工频繁离职所带来的风险。以及让能人发挥个人作用之时，也可以将其能力辐射至其他员工，这是中小企业长远健康发展必须面临的一个问题，也是从成本、风险层面必须考虑的。

流程管理之于中小企业的重要性

提到流程管理，很多人第一反应认为这是大企业的事情，与中小企业无关。因为中小企业内部架构相对简单、部门也相对单一，流程管理更适合于拥有庞大、复杂架构的大企业。

我们提到了中小企业在员工管理和培养上的困惑，流程管理就是较好的解决办法。

流程管理首先体现在每一个员工的工作内容的固化和透明。对于无论是新招进来的员工还是一些老员工，应根据每个岗位所应承担的职责将每个员工的工作内容进行固化。若有员工离职，新进来的员工可以根据之前的各种工作记录和流程很好地有针对性地学习、以更短地时间适应工作内容。

其次对于员工之间的知识分享也是一种促进。中小企业容易忽略企业内部资源的调动，经常会等到需要时才开始考虑需要哪些资源可以、哪些人可用。日常的流程的管理，每个员工、每个部门的工作内容详细地展现和管理，都可以很好地将每个人的好的经验进行分享和传播。

中小企业内部流程管理的实现，除了需要企业从管理层面和思想意识上进行统一外，也需要借助一些IT的手段进行。复杂的是借助一些软件系统和办公软件，做一些流程管理。同时也需将一些文件的流程管理实现自动化，让整个企业内部共享更加简单、高效。

员工是企业最核心的组成，如何发挥每个人的优势、形成合力，促进企业的发展，是众多中小企业主所考虑的。同时面对了员工离职率高、招人难等问题，在抱怨人员成本高的同时，中小企业主需要更多地从内部流程管理、自动化等层面降低风险成本和管理成本。