安徽移动张磊 系列访谈：CIO需要平衡的管理艺术

系列一：行业现状和企业竞争优势

    站在在安徽移动的大楼面前，我们看见了中国电信的大楼就在不远处，而中国联通的营业厅就在安徽移动的对面。无论是否是巧合，但似乎都在昭示一个信息，中国电信运营商的市场竞争在这个内陆省份已经非常激烈。在记者采访安徽移动信息系统部总经理张磊的时候，他从自己部门的角度，来诠释如何面对这样的竞争。张磊认为虽然竞争非常激烈，不能忽视的是市场永远是第一位的，客户永远是第一位的。对于中国移动要成为移动信息专家的目标来说，如何真正了解客户的需求，规划自身的产品则是重中之重。而在未来的电信运营商在全业务运营状况下的情形，产品如何深入客户将是竞争的钥节。从张磊自身的经验来看，目前移动的产品流程和电信固网的差别还是相当大的，如何超前市场去设计和规划产品将会有很强竞争力。面对这样的情形，张磊表示自己所在部门的最大挑战将是如何服务好外部客户和企业内部的用户。“从技术的角度来讲，压力肯定是有的，对于我们来讲最重要的就是设计体系架构的变化问题。”张磊从技术角度谈到了未来全业务运营以后的压力。从简单的移动产品，到未来固网的互联网业务等，基础架构可能将会产生很大的变化。不过无论怎样变化，张磊的观点几乎和很多CIO类似，就是技术问题永远不是最主要的问题。“最重要的是我们对业务的理解，把基础做好，并了解业务市场，之后是清楚我们应对的产品，然后才能做好服务。我们如何做好服务，就是最高效率地是迎接市场变化，随需应变。技术核心的问题是我们怎么样用最灵活的系统架构，适应全业务的概念。”而解决这些问题的关键是人才队伍，张磊表示自己部门需要信息化的实施专家、规划专家等，大家共同站在需求的最前沿去了解市场，了解某个服务。即站在客户的层面，站在服务层面，去理解业务需求的变化。

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安徽移动张磊 系列访谈：CIO需要平衡的管理艺术

系列一：行业现状和企业竞争优势
系列二：企业IT价值的体现
系列三：团队和部门之间的沟通
系列四：处理合作伙伴关系
系列五：如何面对新技术