塑造CIO领导力

　　成为一台学习机器

　　理解IT项目如何解决业务难题，这只是CIO工作的一个开始。一位真正的商人要熟悉运营一个部门所需要的全部管理内容。当Delmont成为Amoco公司(跨国石油公司)的高级IT经理人的时候，她知道缺乏传统的业务技能阻碍了她进入执行官阶层。举个例子，Delmont知道她不具备CIO工作所需要的预算技能。她没有接受一项正在进行的预算编制工作和在工作中学习，而是自告奋勇去Empower机构的财务委员会工作，这是一家当地的非营利机构，帮助指导怀孕的十多岁的未成年人。她的老板和首先都很好奇为何她不在一个技术委员会服务。但是她自己知道为了向上发展，她需要了解预算编制、整理业务案例并且计算投资收益这些工作。

　　“我要有耐心”，Ddelmont说。实际上，她有机会直接和委员会的主席直接共事，后者是一位财务专家。“但是今天我告诉我的经理们，他们应该学习不同的东西，而且我建议他们找一个可以在里面学习的委员会，不要着急，要做好充分的准备”，他说。

　　新工作岗位是Church学习补充性技能的地方，他是美国国家安全部的CIO。在成为CIO之前，他具有丰富的项目市场推广和项目管理的经验。“你正在推销的产品就是你自己”，他说。这种有意识的自我培养有助于让你自己尽可能具有多面手的特点。

　　悄悄引起注意

　　均衡的技能组合能得到别人的注意。但是对于拥有聘用和提升权的决策者来说，他们努力想解决的头号和根本问题只是要求CIO候选人具备一份成功的记录。

　　未来的CIO是这样一批人，他们承担额外的责任，并且能很好地执行项目计划。实际上在访谈中，CIO们都说吸引注意力最好的方法就是不要指明你给公司增加的价值，而只是努力做好工作，让结果本身说话。

　　CKE 的Chasney说他的第一份工作是福特公司的一个小程序员。“当时我愿意回家学习，然后能让工作更快”，他回忆说。很快他工作的质量和速度都得到了提高，人们开始讨论他能帮助做的项目。“我的一个同事那时告诉我说，他们在早期全都是那种成长方式，经过了职位升迁调整之后，工作就会固定下来”，那些同事永远都没有变成CIO。

　　经过了早期的职业生涯之后，Chasney 能够超越自己前进，并且出色完成工作。即便在今天，对他来说工作都没有太大或太小之分。“我会喝咖啡，吃多纳圈，不管是什么”，他说。“我可能会是四分卫，但是我也出击”。他在员工当中寻找具备类似责任能力的人，并且说，向顶层攀登是必要的。

　　你可能感到有必要宣扬自己工作如何努力，但是你要抵抗住那种诱惑——如果最终的工作结果不错，那么自会有合适的人注意到你的努力。Chasney曾经身陷一套开发团队吹捧但目标用户嘲笑的IT系统，而用户的反映就是对成功最有影响力的衡量尺度。“如果用户为这个系统倾倒，并且提供了切身的、美好感受的证据，那么你就取得了被高度评价的结果。而如果你不得不向别人解释为何这个项目是一个好的解决方案，你和工作就都没有达到境界”。

　　DHS公司的Church说，当一个项目被迅速完成时，人们也会注意到你的工作(DHS，法国无线应用解决方案公司)。在这一方面，他强调工作完成的速度。“不必非得完美。可能只是一个发挥了75%功效的解决方案。但你只需要把成品放在那里，然后慢慢修改”。这不是说一项解决方案不必发挥作用。项目完成之后必须产生效果。但是只要核心功能完成放在那里，就让人们开始使用它。你总能在后面察漏补缺。关键在于保持对项目大框架的关注，同时再注意细节。这种才能在参加Ones to Watch评选的 Matt Coose身上显露无余，他是DHS负责工程和项目管理办公室(PMO)的主管。

　　请求帮助

　　CIO如果没有外界帮助就不会变成CIO。因此，有抱负的CIO需要接受建设性的批评意见。“聪明的领导人愿意承认他们不是万事通”，McDargh说。

　　在Chasney的职业生涯早期，他曾经有过一次顿悟。他总是一个追求完美的人，能够解决任何技术难题。但是一到项目的人力资源管理时，他常常失败。一天他的经理把他拉到一边。“他说，‘把我说的记到心里。你在正在跑着穿越一片花圃，我知道你不会停止，但是你要保证你能回来并且支持这些花儿继续成长，我们员工就是那些花儿’，他的话在我这里产生了共鸣”，Chasney说。

　　每个成为CIO的人都需要经历一点小挫折。为了逐步升迁你必须乐于承受这些挫折。但是你并不能总是成为领跑者，所以你需要的技能之一就是耐心，去等待情况(包括项目、提升、机会、关系等等)自己发展变化。

　　当现在Cedars-Sinai 医院的CIO Dworkin 成为Georgia Pacific公司加拿大业务的IT主管时，他进行了一系列有关工作流程改造的IT项目。他如此坚定地完成项目，以至于不能停下来确保他已经说服了所有的业务部门用户。“我不是在领导我的手下前进，我是在推着他们为实现某个目标而工作”，他说。项目完工后预想的变化并没有发生。“我需要更加耐心，耐心不是自然就能来到我身上的东西”，他后来反省说。

　　Dworkin 学到了教训，但是现在他依然在提醒自己要放慢脚步。举个例子，Cedars-Sinai医院正在论证一个电子病历系统。“我想选择一个系统，然后今年铺设完毕”，他说。但是为了成功，他需要让某个用户参与系统采购，并且确保准备工作充分。

　　Northrop Grumman 公司的Lofton说，攀升职业生涯的时候需要耐心。“否则你不得不为此付出代价”，他说。“这意味着要和短期满足感的欲望做斗争”。Loften曾经提出升职申请，后来升职的是别人。他的希望落空，但却得出结论——他已经在伸手抓取他还没有为之做好准备的一个职位。

　　Loton 也理解人们正在注意看他如何应对失败。“让自己停下来，多和自己的性格对话，这是件很难的事情”，他说。升职失败教给他两个教训:第一，每件事情都有到来的恰当时机;第二，等待时机，但是要从现在开始做准备。他把这解释成一句格言:“幸运只是机会，而且和准备一同降临”，他说。

　　经营自己的交际圈

　　然而有时你需要制造属于你自己的运气。Church是几经互联网泡沫沉浮的一位老兵。他曾经拥有大量的帐面财富，并且失业，这些情况发生的次数比他在意计算的要多很多。但是他都安然脱险，这部分是因为他不害怕孤身作战，而且每次都广结人缘。

　　在入主DHS公司之前，Church曾经为四家公司工作过，包括像AOL和UUNet这样成功的技术新贵。在他转到政府领域之前的最后一份工作是管理服务公司OneSoft公司的副总裁。在2001年1月份之前，这家公司正在每月花掉高出收入的400万美元。到了11月份，Church需要一份新工作。他决定找一份政府部门的工作。“我给联邦政府的每位CIO都发了一封电子邮件”，他说。

　　Ron Miller，美国联邦紧急事务管理局(FEMA)的CIO给他回了信。Miler 建议Church申请USA劳工部门的IT职位，这是联邦政府的劳工网站。当DHS公司2003年创建，Church成为CIO的之前，他的工作是负责财政部的计算机网络业务。他很惊奇地发现他在DHS的第一位老板是之前一位曾经共事同事的妻子。这次经历让他认识到，既然IT圈子如此之小，那么维护良好的交际关系是非常重要的。毕竟，你永远不会知道最后你会为谁工作。“我从互联网世界学到的最重要的教训之一就是公司会此起彼伏来来往往，但是人却不会”，Church说。

　　做最诚实的人的重要性

　　你可能不必像Church这样经历4家公司，而且有可能也不会成为眼下老板的CIO。大部分IT人士必须四处跳槽，目的是保持自己升迁的态势。“一旦你在一个组织里待一长段时间，别人就会停止用新鲜的目光来看你”，Chandler的CIO Delmont说。为了避免这种陷阱，她鼓励自己的手下显示出自己具有创造力，并且拿出能够吸引注意力的点子。然而即便是正在上升的职业新星也会陷于这样的两难境地:把事情做得太好，你的公司反而会有提拔你的障碍心理。

　　跳槽的好处之一就是你会逐渐了解不同组织运作如何不同。但是每一个新工作都应该经过选择，因为新岗位会提供学习一项新能的机会，比如说像项目管理技能，Chasney说。而且要确保你能在某个岗位上制造引人注意的影响。

　　成为CIO不仅仅是整个职业生涯挑战的一部分。成为CIO就代表“IT人士的职业已经结束”的日子可能已经过去了，但是不要忽略保住CIO位置的困难，这是很重要的。“一旦你升到了不曾到达的CIO位子，你才刚刚开始一项新工作”，Chasney说。

　　当你最后实现了自己的职业目标的时候，有最后一条至理名言供你考虑。Delmont说她曾经得到的最好的建议就是“不要丧失你的原则，因为那是成就现在的你的根本”。(这个建议有一个必然的推论，即:如果你开始拍马屁，你就会总是拍马屁。而Delmont决定永远不去拍马屁)

　　莎士比亚说的最好:“做真实的自己”(To thine own self be true)。不要因为你现在是魁首就改变你自己。“我现在更成熟了。很多时候你不得不强硬，很多时候你不得不冒险，很多时候你不得不仁慈。但是我不会改变自己的根本。不同的情况下我基本上是把同一个人呈现给大家”，Delmont说。