塑造CIO领导力

　　什么特质可以让CIO的领导力跃升一个层次?你有答案了吗?《CIO》的“Ones to Watch”评选调查可能供给你一定启发……

　　Jeff Chasney 是一个成功CIO的例子。他从一名入门程序员开始自己的职业生涯，平稳地逐步升迁，不久就领导所在的IT部门。“你必须在每个方面都是专家”，他说，他现在是CKE 连锁酒店集团负责战略规划的的执行副总裁兼CIO，这家在纽约证交所上市的酒店品牌企业包括了Hardee、La Salsa和Carl等连锁企业。“我对我的IT部门的每一方面都了如指掌”。CKE 的副总裁兼CTO Tom Lindblom也是如此。实际上这也是为何Chasney会让他担当重任的原因。

　　这就是你要学习的地方。要仔细打磨你的IT技能，直到你能够闭着眼睛做好每件事情，然后你就将获得一张通往管理高层的单程车票。每个人都会同意这样的观点，是不是?

　　不要退缩

　　“我曾经是一个糟糕的程序员，但是这不会阻碍你成为专家。关键在于你的长处是建立一个人们能够在里面取得成功的环境。我的领导风格是关注招聘和流程，然后让开道路，让手下的人去运作。这已经证明是非常成功的做法”，美国国家安全局的CIO Charles Church说。

　　CKE 的Chasney 和Church的领导方法没有太大的区别。但是做到CIO的他们都不只是满足于达到他们所在专业领域的职业高峰，他们还在努力在那个职位上寻求继续成长和发展。有人会问，我怎么可能做到那种境界?

　　“认为领导风格造就成功CIO的想法是一个彻底的误区，很多高效的CIO都有着不同的领导风格”，J.B. Kassarjian说，他是Babson大学商学院F.W. Olin研究生院讲授管理和组织行为学的教授。

　　清楚什么样的领导风格最适合你，然后坚持它，这对于你是否已经成为CIO或者还在向这个目标努力攀登来说是最重要的。如果你是一个事必躬亲的人，那么就成为这样的一位经理人。如果你是一个生性热情的人，那么就用这种热情来鼓励你的团队。如果你是一位安静的战略家，那么就不要刻意伪造外向的张扬，而是反过来关注你最拿手的战略制定。

　　“你需要做适合你自己的事”，Kassarjian说。

　　每位CIO都需要找到自己的领导风格。而位于权力的顶端也要求他(她)具备识别和利用好机会来锤炼自己已经拥有的素质，接受我们访谈的一些CIO提名了很多2006年Ones to Watch获胜人选，这些提名奖励那些准备成为明日CIO的高级员工。

　　对有潜质的人来说，一年时间会发生什么?去年7月，Darren Dworkin还是Boston 医疗中心 (BMC)的CTO，同时也是一位刚刚荣获Ones to Watch殊荣的获胜者。现在，他已经成为洛杉矶Cedars-Sinai 医院的CIO(Cedars-Sinai Medical Center，位于美国洛杉矶，在循环系统、脑神经以及癌症治疗方面为业界公认的权威医院，也是UCLA医科大学的教学医院之一，Cedars-Sinai Medical Center也因为众多明星光顾而驰名世界，伊丽莎白·泰勒曾在这里接受脑部手术。编辑注)。

　　那些了解自己的人才不会为自己流星般疾速的升迁感到惊奇。Dworkin的学习智慧和学习愿望快速为自己赢得了BMC上级的注意(BMC，企业管理解决方案供应商，编辑注)，他在这里工作了五年时间。“Darren 具有令人难以致信的精力充沛和自信，他需要为自己补充的东西(以凸现他的领导能力)就是政治和人际交往技能”，他的前任领导，BMC的CIO Meg Aranow 如此评价。

　　在BMC的任期里，他学到了这些技能，这些技能部分来自:他始终为他的团队设定弹性的目标，并且激励他的员工努力实现这些目标，通过这些战略和管理工作他培养了自己的新能力和新技能。Dworkin被提名为2005年Ones to Watch评选候选人，很大一部分原因是由于他被外界广泛认为:他本人已经准备好了实现下一步的升迁发展。

　　35岁的Dworkin因为运用IT技术解决医院所面临难题的独一无二的能力而取得了前任CIO的注意，他的工作包括了在医院实施一套病床监测系统，以及实现让临床医生无论身在何处都能诊疗病人的远程登陆接入技术应用。很明显，Dworkin也抓住了人力资源专员的眼球。

　　1月份，他接受了Cedars-Sinai医院的CIO职位，这是美国西部最大的非营利医院。在那里他最主要的职责之一就是安装一套电子病历系统。这是精力旺盛而自信的Dworkin愿意一头扎进去的项目。但是接下来他在自己CIO升迁之路中学到的教训之一就是:他需要耐心，他需要让用户介入产品方案的挑选过程，并且培育用户对自己工作的支持。耐心这项品质不是Dworkin先天就具备的——它是他在BMC必须精心锤炼的领导品质。“这不是一项难以学习的技能，我只是需要不断地提醒自己要这么做”，他说。

　　他对CIO旅程的初次印象是什么呢?“你总是想在你头顶之上的那个位置比实际的情况要拥有更多的权力”，他说。他承认对于一位CIO来说，心里有这样的期盼和判断，这个赌注有点过高。“当你是第二号人物时，冒险对你来说会更轻松一些。随着你位置上移，你从成功和失败两方面获取教训是同等重要的”，他说。现在做为CIO，他没有了以前那样的奢侈的机会去尝试失败，他必须成功。

　　CIO的角色比二号人物的角色更具有战略性。这不是什么大惊小怪的事情——通过自己的职业体会，Dworkin指明:位置越低角色就越具有策略性——而位居高位则放大了成功或失败的结果。而且他必须依靠讲策略的人，让这些人以他自己以前从未使用过的方式去执行自己制定好的战略。

　　“我试着让自己具有灵感，但是最后我的成败都要基于我拥有的为我工作的人”，他说。

　　实际工作对CIO只有一个艰难而真实的要求——就是你必须理解组织的业务。“CIO的角色把握完全在于能否把IT问题看作业务问题来处理”，Darren Dworkin说，这位2005 Ones to Watch的获胜者在今年1月份成为了洛杉矶Cedars-Sinai医院的CIO。

　　从那以后，那些实现了职业升迁的人都说，能否成为CIO取决于你是否自我意识到自己的缺点，是否有理解重大教训的谦卑心理和姿态，以及利用某个机会的自信心。在成为CIO的道路上，你需要学会博取注意的正确方法，掌握听取建议和保持耐心的正确方法。

　　精力充沛也不会有什么坏处。尽管“你不可能所有时候都事必躬亲，或者任何地方都要成为领导”，普利策奖得主、历史学家David McCullough说，他在5月份 “CIO领导力大会”上做了主旨演讲。

　　实际上，一位少壮派领导人需要具备的、唯一天生的品质就是学习的愿望。“不要努力效仿杰克.韦尔奇和路易斯.郭世纳，答案就在你自己那里，你要有学习的意识和渴望”，Kassarjian说。

　　要成为一位商人，然后才能做好CIO

　　不管你的领导风格如何，有一件事情是大家形成共识的——就是CIO应该成为一位合格的商人。你需要这样的座右铭陪伴着你，直至职位的顶峰。“你可以在技术方面才华横溢，但是如果你不能领会怎么样用一种人们能理解的方式去沟通，或者不能领会让人感觉你想之所想的方法，那么你注定会走向失败”，Eileen McDargh说，他是一位领导力作家和咨询专家。

　　Art Lofton是Northrop Grumman 公司集成系统部副总裁兼CIO，他得到这个职位的原因就是因为他在字面意义上是一位商人(Northrop Grumman，防御技术公司，总部设在洛杉矶，提供很多系列的产品、服务和系统解决方案，领域涉及防御电子学、造船、航空器和空间技术等，公司有12.5万人为美国军方、政府和商业机构服务，编辑注)。Lofton 现在的CIO工作是他在IT领域的首份工作。他在Northrop Grumman公司工作了16年，之前职业历程全部都是项目管理和工程。在过去几年里，他开始注意到IT在Northrop Grumman公司如何开始具有说服力，并且认识到成功的领导者是那些能够领会到如何引导IT“帮助业务”的真谛的人，他自己这样说。自从Northrop Grumman开始寻找一位商人身份的人选来填充CIO职位以来，Lofton这位不编程或者没有任何传统IT技能的人被选中了。但他又确实有着丰富的技术背景——他是一位经过培训的工程师——可是他自己却说是他的项目管理技能和他在客户那里赢得的信任让自己得到了这份工作。在Ones to Watch评选中，他也在自己推荐的Alex Seefried身上看到了同样的倾向和才能，后者是Northrop Grumman 公司飞行预警系统业务分部的IT项目主管。

　　立志成为CIO的IT员工需要展示自己也具有商业人士的潜质。亚利桑那州City of Chandler公司的CIO Marilyn Delmont说，她和他人沟通IT项目商业价值的能力帮助自己在整个职业生涯脱颖而出、引人注目。“我总是起到连通的作用，因为我能对IT人士谈技术，对客户谈业务”，她说。“因为这一原因，有一位经理告诉我他想让我更具有曝光度，于是我得到了CIO这一特殊分派的任务”。

　　早期经验给她的教训一直陪伴着她，她拿来激励CIO的最好建议之一就是——学会使用易于理解的类比去解释复杂的技术概念(举个例子，如果你需要购买更多的带宽，那么就说:有着更多行车线的公路能并行承载更多辆汽车)。随着Delmont接受了这份有更多责任的新工作，她总是小心翼翼地强调她使用IT所解决掉的业务难题。这是她和另一位自己推荐的Ones to Watch候选人Tyrone Howard共同分享的品质，后者是公司的项目管理办公室经理。

　　“我真的不想被别人看作是技术专家，我想被看作成高级执行合伙人”，他说。