五个到位，OA解开“沟通漏斗”真相，提高执行力

ZDNET至顶网CIO与应用频道 05月15日 北京消息：管理学中的“沟通漏斗”理论，相信你并不陌生，这个理论说：假设你想表达的内容是100%，但与团队成员沟通的时候却只能讲出80%，因为场所干扰、分神等原因，对方听到的最多只是60%，能听懂的部分只有40%，真到执行时就只剩下20%了。三个月后，信息衰减得有可能只有5%！

“沟通漏斗”呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，在工作中团队沟通效率下降的一种现象。在一个团队中，当我们的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候，最后的执行能好吗?答案显而易见。为了克服“沟通漏斗”，降低信息在传递过程中的损耗，万户OA为你提供多种沟通工具，以及协作方案，让管理反转“沟通漏斗”，提高执行效率。

①要点总结，表达到位

每一个任务、目标、计划与指令都是有其要点的，我们要在与团队成员的沟通前，清楚这些要点，并在沟通中把要点讲清楚。比如这项任务我们要达到什么样的效果，具体要做哪些方面，可能会出现什么问题等等，这些要点都需要提前成形，沟通清楚。借助万户OA平台，我们可以随时把问题要点总结记录下来，在表达时记住重点，传达更多信息。

②工作记录，聆听到位

在实际工作中，往往是领导滔滔不绝地讲了一大通，在下属能听懂的内容已经漏掉了一部分。当然这其中有多方面原因，比如外界的一些干扰外，比如下属因为资历、理解能力、知识面及技能的局限性，不能完全听懂。这时，管理者应该直击问题的核心，将大而全的工作安排变为精而准，同时，下属也可以通过记录笔记化繁为简，记住更多的内容。

③提问讨论，理解到位

听到60%，但是理解只有40%？听不懂漏掉的20%怎么办？我们可以通过提问、讨论的方式解决。可以现场讨论，也可以通过OA沟通工具、微信群组、即时通讯工具群聊讨论，减少沟通层级，发出各种声音。通过讨论，明确要点、阐明要求，团队成员才能以指明的方向、要求的速度、规定的交规，行进在正确的执行道路上。

④监督跟踪，执行到位

所有的沟通最终都要落实到行动上，工作效率的高低是衡量沟通效果的唯一标准。这就需要我们在工作中，加强对管理事项的日常督查并使之形成制度化、常态化，发现问题及时查原因、定措施，使整个团队的工作循着既定的目标前进。万户OA平台提供督察督办、任务跟踪功能，监控工作进展，顺畅沟通渠道，减少沟通阻碍，提升工作质量。

⑤反复沟通，认识到位

有些管理者认为某事已经讲过了，就没有更多沟通的必要了，殊不知多种形式的反复沟通，更利于统一认识，将指令及计划的相关重点深入团队成员内心。万户OA建议管理者采用多种形式，反复强调。这里，万户OA协同平台支持邮件、论坛、微博、微信、即时通讯工具等多种沟通形式，不论是集体沟通、分别沟通、会议沟通、语言沟通，还是邮件沟通、书面沟通、文件沟通，管理者都可以随意选择！

做好以上五步，你还担心沟通漏斗吗？让我们一起消除沟通漏斗，提升执行力吧！