爱点击版数字营销A-Z之O2O篇：当我们高唱O2O时 到底在谈什么

ZDNET至顶网CIO与应用频道 02月03日 北京消息： 从A到Z，爱点击以26个英文字母开头的关键词盘点中国数字营销。今天让我们谈谈O2O。还记得快的和滴滴打车的红包大战吗？百度移动搜索加直达号的组合有没有让吃货更High？为了抢占移动端流量，大佬们在移动O2O上也是蛮拼的。

谈论O2O时，要是不谈论移动O2O，那就太OUT了！无疑，O2O的兴起极大改变了人们的消费和生活习惯，但受地理位置等因素的限制，PC端O2O被割裂为线下和线上两部分，需要多次切换，很难真正形成闭环，难以满足消费者对服务的即时需求。移动O2O却能很好地解决这一问题。

打造移动O2O闭环离不开移动支付和高速上网环境的普及。移动支付方面，中国金融认证中心于12月初发布的《2014中国电子银行调查报告》显示：2014年移动支付用户比例成倍增长，尤其是远程支付，远程支付2013年的用户比例为13.3%，2014年达到37.8%。

而在打造网络环境方面，腾讯和阿里都已采取行动，分别推出了“微信连WIFI”和“支付宝钱包免费WIFI”服务。其原理基本为通过与商家合作向消费者提供免费WIFI，建立起与用户的有效互动：商家可以收集消费者数据、分析消费行为，完善eCRM；而消费者则可以在WIFI环境下浏览线上商品信息、完成移动支付。这种形式正在成为商家切入O2O的标配，也成为互联网大佬们布局O2O争夺流量和品牌的必争之地。

目前，腾讯坐拥海量用户资源，而百度和阿里分别手握“搜索+地图”和“支付宝”，形成三国鼎立的局面。这种局面于广告主而言未尝不是一个好消息。因为，广告主将拥有更多选择的机会，能够通过更多的渠道接触到消费者，打通移动O2O各环节，营造适合自己的移动O2O闭环消费生态系统。

基于此，爱点击建议想要获取移动O2O红利的商家，尽早优化其在移动端的消费体验，积极拓展以LBS为基础的消费场景，让消费者在移动端完成搜索、选择和支付等过程后，能够就近在线下完成消费。