向“千禧企业”转型

ZDNET至顶网CIO与应用频道 08月18日 北京消息：大量千禧一代开始进入职场，他们精通技术，对现代化企业如何经营有着很高的期望。

他们都是“数字一族”，出生于上个世纪的最后二十年，移动设备和社交媒体充斥着他们的生活。

这代人已完全习惯电子通信，他们希望用自己所习惯的技术办公，从而充分发挥他们的潜力。

在他们的世界里，每个事物、每个人都是有联系的，并且他们十分关注创新。他们的生活就是不断地消费信息和交流意见。

他们的思维方式都非常地超前，不希望受制于过时的工作方式。

为了避免在这高度互联世界中显得老套，企业必须学会适应千禧一代的思维方式。

这要求企业兼顾消费者和企业级的体验，改变工作中传统IT的形式、体验和操作。

面向千禧一代思维方式的技术

千禧一代独特的工作方式与下一代、立竿见影的技术和通信紧密相连。企业为了保持竞争优势，就需要：

• 把应用迁移到云，使员工拥有与他们个人技术相匹配的用户体验。
• 利用一切皆服务(everything-as-a-service)，使员工能够随时随地在任何设备上使用工作所需的工具。
• 加强网络攻击防护，以确保移动用户也能够安全访问应用和获取信息。
• 游戏化，利用游戏机制及方式与员工和客户互动并影响他们的行为。
• 利用大数据进行分析、与希望获得个性化信息和服务的客户互动。

把应用转移到云

在IT新型态下，员工应当配备高度自动化、数据访问和灵活性的工具，从而以更好、更高效的方式工作。

为此，企业可以制定有效的应用现代化战略，以平滑、无缝地迁移到云和移动计算。

变革后的应用组合将使企业能够更快、更智能并以更低的成本向市场推出创新的服务。

如果精心策划，还能在中断最少的情况下，快速实现云和移动带来的商业价值。

提供一切皆服务 (everything-as-a-service)

企业提供的IT服务往往因不能满足现代企业的需求，而被视为累赘。

通过采用云和移动平台，企业可以提供一切皆服务，满足千禧一代对于在任何设备上快速访问数据、服务和应用的需求。

这有效地将用户从企业网络解放出来，实现更灵活、成本更低的自选设备（CYOD）和自带设备（BYOD）模式。

混合云战略可整合不同阶段的微型且可管理的新技术，从而实现向以上模式的无缝迁移。

这样的解决方案提供按需容量，让企业快速部署新应用以满足不断变化的工作需求。

加强网络安全

加强移动性和支持自带办公设备，目的是提高生产力和员工满意度 —— 但它也存在一定的风险。

企业需要针对移动解决方案实施有效的安全策略，同时保护供应商网络。

安全漏洞可能会极大地损害企业的声誉和股东价值，并可能引发昂贵的诉讼。

因为没有任何企业可以做到100％的安全，所以，制定一个有效的应对策略至关重要，这需要从应用层到硬件和软件接口进行预防和实时威胁检测。

引入游戏化 ——不只是游戏

想要影响员工行为并帮助企业实现目标，最重要的是了解什么能激励员工

“每月最佳员工”等激励措施是有效的，但其在范围上有一定局限性并且需要一段时间才能看到效果。

游戏化是一门新兴学科，它采用游戏中的设计技术在商业环境中与人们进行更深层的互动。

对员工的互动进行建模有助于理解人们在实际情境中的行为，并可采用一些指标和反馈机制来调节行为以达到预期效果。

游戏化可运用奖励、认可、成就感、竞争、野心及纯粹的乐趣，以帮助理解并影响员工行为。

利用大数据

千禧一代的经验不仅改变了员工，同时也在改变客户的期望。

移动设备、网络和社交媒体的普及，推进了与企业即时的一对一互动，以提供个性化的服务。其风险在于，如果你无法满足客户的需求，客户马上就可以选择其他厂商。

有了合适的技术，企业就能够从众多渠道收集大量数据，并使用先进的分析获取数据背后真正的价值。

通过部署情感分析，让理清各种互动的含义成为可能，并可从新的角度理解消费者，从而创造真正差异化的体验。

创新以吸引千禧一代的人才

新一代员工在开始工作时，通常比资深员工更擅长把技术作为关键的业务工具。

企业需要拥抱下一代技术，才能吸引最聪明和最具创新精神的千禧一代人才。否则，人才就会流失到竞争对手那里。

成为“千禧企业”不一定需要繁重或复杂的操作，只需制定一个业务路线图，将现代化项目分解为可管理的步骤，便可迅速地、以低成本的方式实现主要目标。

这样，“数字一族”会认可企业的创新，这也是实现未来成功非常重要的一个元素。