CIO 2.0：由首席信息官转向首席创新官

ZDNET至顶网CIO与应用频道 08月01日 编译：传统意义上的企业IT很快就会过时，传统的CIO角色也越来越无关紧要的。改变游戏规则的技术正在无声地改造着企业的业务流程，这些技术为让我们有能力打造一些几年前还完全不可能出现的产品和服务。因此，CIO的角色也必须从维持现状向不断拓展创新能力而转移。

往日以技术为中心的思路，要变成以技术武装业务的战略。往日的信息管理，要变成信息智能。往日的IT系统管理，要变成能生出新价值链和整合生态系统的平台。往日的成本管理，要变成业务改造和促进增长。

今日的商业世界不是在改变——而是在改造。区别是什么？改变是一步一步地做。改造是完全不一样的做法，质的转变，不单是量上的转变。留声蜡筒到醋纤唱片，到LP，到CD——都是改变。CD到MP3？就那么一下，我整个的音乐库可以放在衬衫口袋里，我的数字唱机（还正好又是带GPS、视频及一大堆别的东西的智能手机）却没有晃动的东西，如果不算电子的移动的话。这就是改造。

90年代早期，Barnes & Noble超级店改变了人们购买图书的模式。90年代中期，亚马逊对买书的模式进行了改造。然后我们买别的东西的模式也被改造。我们知道，有了科技才可能有这些改造。

改造的驱动力

今时今日，以技术为动力的改造无时不发生在我们周围。几个星期前，我在一个大型国际技术会议做了一个主题发言。会上有人演示一个改变游戏规则的技术，用到iPad和高速网络连接来控制3个最强大的计算机工作站。3个工作站的地点在美国不同的地方，只是用到一个iPad和无线连接将视频送到屏幕上，几千个人可以看到工程师看到的东西，用户可以控制每一台工作站，跟亲自到工作站现场没有区别。仅仅几个月前要用iPad做到这个都还是不可能。

两个月前我在中国为一些CIO做咨询，他们现在不单是用软件服务化（SaaS），有几个正在实现硬件服务化、连接服务化、协作服务化及安全服务化。真正让人激动的是万事服务化（XaaS）这东西。

我们已经看到的有视觉、社交、虚拟和移动方面的改造。各种科学技术衍生出不同的创新，我们面临的是一个新的黄金时代。

那么是什么使得一个商业环境从改变走向改造呢？得靠3个变化催化剂：计算机处理能力、带宽和存储3个方面的指数增长。过去30年我都在追踪这3个因素的变化轨迹。，由于指数增长的缘故，他们已经进入了一个可预测的新阶段——一个会对所有的业务流程进行改造的阶段。可以这样设想：科学技术改变一切的趋势不可逆转，在未来的短短5年内，销售、营销、交流、协作、创新、培训、教育等等的方式都会被改造。你不去做的话，别人会去做。事实上，科学技术在改造业务流程。改造得最大的恰恰是CIO的角色。

新角色

CIO的角色是管理信息，其中的IT系统、成本管理已经转变成制造新的竞争优势、新产品和新服务。传统上，CEO是创新者。但是不少的现代CEO——以及其他C字头的——都不知道有现有的科技和未来的科技能干些什么。而另一方面，CIO对科技有兴趣、有接触过，而且理解有关的信息和知识，这也就是为什么CIO的位子应该改造成首席创新官。

当然，不是所有的CIO都愿意接受新的角色。商业环境改变时，人的本性因为寻求舒适而会选择退缩。很多人会忙着做他们一直在做的事。也有很多人会维持现状。为什么？很简单，因为那些是我们熟悉的东西。我们知道它们如何运作。我们在那上面投过资。它们为我们赚了钱。我们的今天拜它们所赐。所以，我们的心态是一定要维持现状。

CIO的了另一个负担是他们的工作本身。他们要维护现存系统保证其运作、不出篓子、有更新等等。因为改造期间，部门还得流畅地运转。但是如果你只是做那些事——维护现存的东西——那么你的角色是跟过去连在一起，你的重要性就会日益减弱。所以，在维护过去和现存系统的同时时，你最重要的角色是要推动内部和外部的创新。正是由于创新越来越靠科技来驱动，CIO这个位子可以成为这场渐进革命的完美引导人。

现代科技创新能力是过去任何时候都不可比拟的，速度之快也是没有前例的。我们所经历的时代是一个改造性兼改变游戏规则的时代，它的重要规则是：能做到的就会有人去做……你是不去做的话，别的人会去做的。同样，如果你不改变你的CIO角色的重点，其他人会的。