企业社交化 CIO如何应对未来格局？

　　社交网络的迅速发展造就了网络自媒体时代，用户成为了信息的创造者和传播者，但对于企业CIO来说，却又是一个难题。

　　社交网络迅速发展

　　互联网应用的发展推动了社交网络的迅速发展，根据CNNIC(中国互联网络信息中心)最新的调查报告，截至2012年6月底，我国博客和个人空间用户数量为3.53亿，较2011年底增长3467万，增长率为10.9%。在网民使用率方面，博客和个人空间用户占网民比例为65.7%，比上年底提升了3.6个百分点，我国微博用户数达到2.74亿，较2011年底增长9.5%，网民使用率为50.9%，比2011年底增加2.2个百分点。2012年上半年，中国社交网站用户数增长至2.51亿，网民使用率为46.6%。

　　在信息社会，网络社交形式的发展催生了网络自媒体时代，用户在突发事件中的反应速度明显提速，用户成为了信息的创造者和传播者。

　　企业CIO的难题

　　最近一项全球调查显示，57%的企业领导人将社交服务视作头等要务。然而，企业面对社交网络，因企业无法通过某个人的统一管理或控制就能完全实现，但企业每个员工都在参与，且并不仅仅限于企业内部网络，这使社交网络变得难以控制，如何让社交网络产生价值，成为了企业CIO的难题。对此，以英特尔为例，英特尔通过将社交媒体引入企业内部，并扩展功能，整合到企业内部业务应用中，使社交媒体称为员工的一种核心业务工具。

　　根据英特尔2011-2012年IT业绩报告，在2005年，英特尔的IT部门将社交媒体引入企业内部，并部署了论坛和博客等基本功能。最初员工将这些各个独立的工具用于社交联系，而非当其作为核心业务功能来使用。之后，英特尔增加了许多以企业为中心的工具，社交媒体的使用得到了扩展，英特尔还将这些工具整合到内部业务的应用中，支持团队协作来实现项目和业务目标。此外，还将英特尔的社交媒体平台与英特尔员

　　工门户网站作整合，并引入了两种新的企业功能：安全的wiki和企业RSS feeds，并测试企业视频门户网站，让员工可以轻松分享和贡献视频内容。这让大部分英特尔员工已将社交媒体视为一种核心的业务工具。

　　当然，英特尔的案例只是一个范例，不同的企业对于社交网络的观点和使用方式并不一定相同，企业CIO在选择社交网络解决方案时，还是应该以企业内部的需求为出发点。

　　巨头布局企业社交

　　据IDC的预测 ，企业社交软件将从2011年的800万美元增长到2016年的45亿美元，复合年增长率高达42.4%。企业社交软件可谓前景广阔，各大软件企业自然不会错过分一杯羹的机会。

　　8月，IBM宣布以每股46美元，总价13亿美元的价格，收购人力资源外包服务商Kenexa，以增强IBM在社交业务和人力资源产品和技术方面的竞争力。

　　8月，Salesforce证实完成收购社交营销平台Buddy Media，而早在两个月前双方就已达成价值6.89亿美元的收购协议。

　　7月，微软宣布正式完成了收购企业社交网络Yammer的交易，此次交易作价12亿美元，新版Office套件将把Yammer作为其默认的组成部分。

　　7月，甲骨文公司宣布收购 Involver，一家专注于社交媒体平台开发的公司。

　　2011年9月SAP宣布收购Crossgate公司，Crossgate为企业提供安全的“社交网站”，用户可通过其通道安全地传送文件和数据。

　　结语

　　社交化已经成为不可阻挡的趋势，企业CIO们作为企业IT的增效人，或许应该思考如何让社交网络产生价值。而对于厂商，企业社交也成为了必争之地。