全友家私：离散制造企业引入物联网 精准管理每一件产品

物流发货速度提高25% PTS提升售后服务能力

在接受本网记者采访时，由晟立特别强调到在实施PTS系统时，会尽量避免去调整企业现有的系统，在有些环节牵扯到业务流程时，也是遵循优化业务流程的原则。

中国惠普有限公司技术服务事业部服务产品部经理由晟立

宋锐认为惠普物联网解决方案在最大程度上满足了全友家私目前的需求。“PTS实际上就是全友家私所需要的系统，通过PTS，我们可以从流程上看得很清楚，可以实现每一个家具部件都有几号。从计划、下线、转运、物流到商家所有的环节，都可以通过PTS全面记录。”通过PTS，全友家私真正实现了把每一件产品作为管理的对象，进行全生命周期、智能化管理。

据介绍，惠普物联网解决方案是覆盖硬软件及服务的全面解决方案。其功能主要包括以下几个方面：强大的服务实施与系统集成能力；部署产成品跟踪管理系统（PTS），并与现有ERP系统相融合；通过物联网/条码/RFID技术落实产品单品级的身份识别；通过手持式数据终端结合无线网络等方式代替原有的人工识别、核对和记录方式；通过贯穿于产品所有业务环节的业务执行和管理系统，帮助用户实现业务发布信息化、业务执行电子化和数据采集传输实时化；实现单品级的产成品全生命周期管理、全程可溯。

宋锐在接受采访时，强调了这个项目实施的难度。因为全友家私是一个连续发展中的企业、条件比较集中，30多个专业分厂，库存在整个项目实施里大约有100多个。“因为面临旺季发货的压力，因此整个项目必须在4个月的时间里完成。”

据悉，在2011年的5月份，全友家私和惠普第一次接触，到6月30日开始整个项目的实施。到2011年11月1日，该项目完成上线，包括了制造、物流和转运等。“在和惠普的合作中，整个惠普表现出来的实施能力以及他们的敬业精神包括整体的解决方案以及从用户角度考虑人机界面，以及对我们原有流程进行了调整与优化都是非常好的。”宋锐也高度评价服务提供商惠普。

针对整个系统运作方式，宋锐也举例说明。“产品一旦生产出来之后，我们要根据生产订单号到系统当中来做录入，也就是生产订单报工：这批产品已经生产出来20个了。从现有的订单系统来看，PTS系统上线之后就会有很大的变化。以前是从本来的原料渠道来做，现在已经不需要去对应订单、不需要对应订单号来进行报工，而是由系统在后台打印的每一个二维码直接标注出订单号。所以在这种情况下大量地简化了现场的操作。”

在采访中，宋锐也分享了整个项目运行了近5个月的时间所带来的一些效果。

“通过PTS规范业务执行和管理流程后，物流发货速度提升了25%。”宋锐表示在先期预测时目标是提升10%，而事实运行统计数据出来后却至少提高了25%。

另外还包括错误率相比原来减少95%、库存数据的准确性提升至99%、将分散点构建成一个网络等。

在家居界普遍受售后服务难的困扰时，全友家私也将PTS物联方案融入到售后服务中。宋锐告诉记者，目前全友家私也在开展“智能365”的服务，就是讲客户所购买的产品二维码、识别芯片作为全国联保卡，售后服务通过目前上线的系统来做。

在整个采访过程中，宋锐不断强调着家居行业单个产成品智能化管理的重要性，也强调IT系统对于业务的促进性。无论是上ERP还是PTS，都源于业务的需求。在PTS整个实施过程中，也完全将满足业务的快速发展、简化管理流程作为重要的目标。