CIO如何让“不拉马的员工”迸发潜能？

　　在管理界，有一个故事流传已久。上世纪初，一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队检查工作。他在几个部队发现一个相同的情况：操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，询问之后，得到的回答是：操练条例就是这样规定和要求的。

　　军官回去后，反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳（在那个时代，大炮是由马车运载到前线的），以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。然而现在，大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例并没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的特别嘉奖。

　　“不拉马的士兵”的发现，对企业管理者来说，可贵在于，它提出了由于制度缺陷，企业中普遍存在着、但却又容易被管理者忽视的现象——部分员工冷漠、装样、逃避、磨洋工，让企业难于察觉、感受这种无形伤害。

　　“不拉马的士兵”的现象不可小视

　　的确，如今企业普遍面临着一个管理难题——“不拉马的士兵”的滋生漫延。由于管理制度的缺陷，一些员工感到自己被轻视或者不被赏识或是不能作为，不少员工躲在公司的犄里旯旮中，发泄着抱怨和不满，虚度光阴，得过且过，无所作为，消极怠工，与公司渐行渐远，慢慢地变成了“边缘人”、“隐形人”，更令担忧的是他们还将这些消极、不良情绪传染给其它员工，导致新的“不拉马的士兵”产生。这就是“不拉马的士兵”的典型特征。

　　此况在最讲技术性、最具挑战性的大中型企业IT部门较为普遍，令CIO很无奈。

　　这些“不拉马的员工”在组织中的存在几乎被企业管理者、CIO忽略或漠视，在CIO眼中，他们不是一个个鲜活的个体，而只是一个个各据其位的“齿轮”、“零件”，成为部门视若无睹、没有个体存在的意义的“隐形人”，而他们自己也甘愿置身于公司之外，不愿再努力，只会机械写些代码或做网管等，象牙膏一样挤挤才能出一点点，准备默默无闻长期耗着，甚至时机一到就走人。

　　部分IT技术员冷漠、装样、逃避，对企业而言，其实是很受伤的。一方面企业CIO难于察觉、感受这种无形伤害，另一方面即使CIO发觉到蜘丝马迹，也难找到制止这种“润物细无声”行为滋生的办法，受伤难于避免。“不拉马的士兵”就如一盆水，部门就如一只青蛙，当冷漠、装样、逃避的员工越来越多时，这盆水就会越搅越浑越热，而CIO却仍察然无觉，悄然间积累惊人的破坏力，足可将IT部门这只“青蛙”烫伤。

　　如何识别“不拉马的员工”？

　　那么哪些是“不拉马”的员工的行为、现象，CIO如何识别IT部门里的“不拉马”的员工？以下行为、现象可作参考、界定：

　　1、不记得企业经营宗旨、理念，不关心公司、部门年计划目标以及实现如何；2、只会做传声筒，缺乏监督检查、控制功能，工作只浮在表面；3、自身缺乏技术、业务水准，不懂得怎样去管，也不想提高；4、凡是没有一个标准流程，工作缺乏动机、目标，做到哪就算到哪；5、身体健康水平下降，活力不足，对工作缺乏兴趣；6、工作业绩平平，至少一年得不到部门组织的肯定和激励，却无所谓；7、自我价值得不到实现，无力感或低成就感总是涌现；8、总是当众抱怨公司或自己的部门这不好那不好，对公司或自己的部门有一种消极、抵触情绪；9、总感觉努力是没有意义，事事无动于衷，主管的话被当作耳旁风；10、薪酬已好几年没升，都在吃“大锅饭”，总觉得干好干坏都一样，直想混日子；11、不早退迟到，但厌倦加班，总喜欢找理由推脱；12、没提企业合理化建议，甚至部门也一两年没见他的意见。

　　如果IT员工认同其中的2-3个答案，他可能会是一名“不拉马的士兵”、员工；如果认同3-8个，他已是一名不拉马的员工；如果有9-10个肯定答案，那就说明，该员工已难于继续工作了。CIO对此也应作进一步行动了。

　　对企业CIO而言，这些“不拉马的士兵”或如“无形之虫”，“伤”人无痕，令人寒怵。事实上，比起那些吊里浪当、愤青、刺头、坏孩子们的员工，这些表面平静、看似循规蹈纪的员工对一个企业或说是IT部门也许更具破坏力，因为“他们是一股潜行于组织深处的黑色暗流，在无声无息中，以极其缓慢却坚定的速度腐蚀着深层的组织细胞。”

　　凡此种种，足应引企业CIO们高度警戒。

　　CIO如何让“不拉马的员工”迸发潜能？

　　造成“不拉马的士兵”大量存在的关键性因素，就是企业管理制度不健全，相关主管没有对员工给予充分尊重，他们眼中只有员工工作的成效，只强调以适当的薪资作为员工价值与贡献的体现形式，而没有通过赏识、关心、激励与管理等多种手段结合，来激发员工对整个组织的热情与投入。

　　为今之计，CIO如何让自己部门的“不拉马”的员工，走出自设的“樊篱”，最大程度地激发潜能，为企业“拉更多的活”？

　　善用精神鼓励，让其“出风头”

　　如果企业领导和CIO能让员工感觉到真正的关怀与尊重，再怎么“不拉马”的员工、磨洋工的员工就会像对待家庭一样对企业这个“家”产生强大的凝聚力与归属感，甘愿出头，努力去适应公司，迸发最大潜力，主动把自己“现形”起来。