Salesforce 5000万美元收购SaaS公司Assistly

ZDNet至顶网CIO频道 9月22 新闻消息 Salesforce本周三宣布其将收购社交客户服务公司Assistly，本次交易价值5000万美元。

在声明中，Salesforce指出其收购Assistly，主要是因为其所提供的云服务。

与之前报道的那样，Salesforce在Dreamforce大会期间就有意向收购Assistly，但是当时双方在价格上并没有达成一致。

Assistly应用可允许企业过滤会话，获得客户历史记录，自动处理、甚至挖掘Facebook、Twitter等其它社交媒体中的会话。Assistly将为用户提供关键指标和分析，这其中包括案件数量、响应时间、服务水准等。

Salesforce指出Assistly将会为其公司现有业务中增加强大的中小企业业务。这个收购业对Salesforce 的Service Cloud项目的意义也是显而易见的。通过Assistly进军中小企业，然后在本公司的平台上发展壮大。

据悉，Assistly于去年9月份对公众开放，该创业公司共有4位创始人，他们此前创办了多家客户服务公司。首家公司名为eShare,它在1999年被收购；第二家名为eAssist Global Solutions，它因为当时爆发的互联网泡沫在2004年被收购；后来其中三位创始人又建立了Flash工具开发公司Goowy；4位创始人最终重新走到一起建立Assistly，进军客户服务领域。