云时代 运营商借助IT新手段促业务创新发展

        “世界各地、特别是北非和中东近期发生的事件说明，手机和社交媒体可在激发反对压制的公众舆论方面发挥催化作用。此外，我们已看到，在越来越频繁、破坏力越来越大的自然灾害发发生后，信息和通信技术可在救援中发挥关键作用，开通通信线可拯救生命，使家人团聚，并帮助陷于困境的人们获得紧急救济。”
        上述这段话是联合国秘书长潘基文先生在2011年世界电信和信息社会日的致辞。“信息通信技术让农村生活更美好”的主题，把我们视野带到了更生活化的层面，层出不穷的IT新技术需要为改变农村生活状态发挥作用。在农村土地面积占总面积90%以上、农村人口占总人口50%以上的中国，解决农村通信问题也同样显得尤为重要。
        而回到运营商自身来说，在面对农村业务不仅仅是管道的拓展上时，运营商也需做出更多的创新。云计算、移动互联网这些在近两年火爆IT圈的技术，目前从厂商到用户都有了更多的认知和更强的接纳度，运营商对此又可以做点什么呢？ZDNet至顶网2011世界电信和信息社会日特别企划，邀请运营商探讨目前业务系统发展状态和对新技术的响应速度。与此同时，也邀请戴尔电信专家共同解析运营商如何利用先进的IT技术和解决方案打造更加具有竞争力的电信行业IT系统。
        简化IT架构 管理用户数据
        无论是“云山雾罩”、“一片浮云”，还是“穿云破雾”“化云为雨”，不可否认云计算的理念和趋势已经越来越被认可。早在2008年中国移动在云计算领域就有所试水，运营商在新技术的接纳度上比更多行业要高。
        之前笔者在和业内专家交流运营商在云计算的应用之时，多数专家表示部署云计算会是个必然的选择，而与此同时，在中国公有云的繁荣或许需要运营商的助推作用。
        运营商自身选择部署云计算之时，会更多地去考虑各种业务系统的融合以及各个业务系统的特殊性。例如在整个中国电信行业发展过程中都有标杆意义的中国电信的97系统，直至今天，其依然是中国电信的关键事务性系统。将更多这样的事务性系统进行整合，成为趋势。
        而各个系统之间的差异性，运营商基础架构层面的复杂程度，这些都是运营商在部署云计算之时所需考虑的。另外对于运营商而言，如何将基础架构和应用进行一定的分离，以及各个业务系统之间灵活调用且又相对独立。
        之前笔者和戴尔专家交流过戴尔在去年推出的VIS，再次和戴尔（中国）电信行业解决方案高级经理哈龙兴交流时，其也表示戴尔VIS同样适用于运营商IT基础架构层面的整合，可以更好的降低TCO。而其中最重要的一点是其可以帮助运营商较好地将IT基础架构和业务应用进行一定的分离。
        随着农村市场的被关注，各大运营商用户基数必然增大，庞大的数据量对于电信行业IT系统必然会产生一定的压力。数据管理在新的时期显得尤为重要，和广东电信某专家交流时，他就强调做好数据管理是目前运营商需解决的，而云计算技术在大规模数据处理时可以有用武之地。
        对于数据管理，需要将访问、可用性和保护功能共同考虑。同时数据量的大增长，对于存储设备要求也增多。电信行业也有着其业务特殊性，如语音业务、日益被重视的视频业务等，这些对于运营商而言都是不小的挑战。哈龙兴指出，数据需最后变成运营商的重要战略资产，这也是去年戴尔推出的智能数据管理解决方案的核心理念。
        利用先进的技术、解决方案对数据进行有效管理，并保证数据系统的稳定性是当下我国运营商共同面对的问题。
        移动互联网时代业务创新需求显著
        信息通信技术让农村生活更美好，拓展农村市场对于运营商而言已不是单纯地部署管道了，更多的也需从业务层面进行创新。手机于更多人的意义不再是一个通讯的手段，还是娱乐和工作的工具。
        站在用户角度，开发出更多应用，不断提升用户体验是体验运营商的竞争力所在。
        和某运营商的CIO交流时，他也提出了运营商在用户体验上做的努力不够的问题例如用户网络自主服务等都没有发挥其应有的作用。对于运营商，更多的用户只是“被”服务的过程。
        而站在运营商角度而言，繁杂的业务系统的维护也耗费了大量的精力，如何从繁杂的业务人员管理过程中解脱出来，也成为众多CIO的诉求。近年被更多企业所选择的桌面虚拟化也成为运营商的选择。提升管理效率的同时提升服务水平。
        DDVS是今年3月底戴尔推出的桌面虚拟化解决方案，其灵活地提供了四种专为满足特定客户业务需求和IT环境而设计的独特交付模式，其中包括：ProConsult、ProManage和面向桌面虚拟化的ProSupport等戴尔服务，可帮助正确规划、配置、管理和/或支持这些解决方案。
        提升用户体验还需体现在所提供的服务内容之上，运营商需考虑如何摆脱单纯地充当通讯中介，开发更多的应用以满足用户的需求。
        3G移动互联网的发展，无论是城市还是农村，on road成为越来越明显的趋势，在此趋势下，结合农村业务特点，创新新的业务成为必然。
        与互联网企业的合作，是移动互联网时代运营商可能会做出的选择。
        电信日来临之际，我们除了将目光转向农村市场之外，还需探讨运营商本身在新的需求下所需要做出的改变以及在各种新技术来袭之时，如何选择最适合自身业务发展的技术。只有运营商自身做好了准备，IT系统日益稳健完善之后，我们才可以应对农村这个庞大而又复杂的市场。笔者也很喜欢戴尔专家哈龙兴所提到的，信息通信技术让农村生活更美好对于运营商而言也有公益成分，也是种责任。装备自己，整装待发，迎接挑战！