CRM“销售革命”展燎原之势 XTools付费用户猛增

ZDNET至顶网CIO频道 4月11日 综合消息 中小企业信息化实施重要的一点就是如何降低成本、提高效率，从而实现业绩的提升。SaaS这种软件和服务的新模式解决了企业的难题。SaaS市场近年增长迅速，并且前景十分广阔。

        SaaS型CRM企业接受度增加

        易观国际近日发布的最新数据显示，2010年全年中国管理型SaaS市场收入增长较快，已达到4.45亿元规模。从市场SaaS结构上看，除了电子商务等应用外，以SaaS模式部署CRM占据重要地位。国内的XTools、国外的Salesforce等CRM厂商仍是这一市场的主导。

        据XTools公布的数据称，截止2011年3月底，该公司付费客户数达到了8761家。XTools去年7月用户数为6700多家。2011年开年，XTools付费用户增速迅猛，按此增长速度，XTools付费用户将很快破万。

        以XTools为代表的厂商用户数量的稳定增长也说明SaaS模式的CRM在中小企业当中的接受程度越来越高，并且能够真正满足众多中小企业的诉求。

        企业通过CRM对内部销售人员工作状况的管理与对客户整理、分析、跟踪、回访等一系列管理方式，不仅明确销售的目标，极大提高了工作效率，更重要的是提高了客户的满意程度，使客户转化率更高，最终达到业绩提升的目的。

        据悉，XTools的CRM将融合呼叫中心、400电话功能，为企业提高客户管理质量的同时，节省大量成本。很多销售机会可以通过呼叫中心来集中处理，将呼入的销售信息记录整理。呼叫中心将迅速保证目标客户数量和质量，随后由CRM来完成客户的转化率。

        销售管理思想为CRM注入灵魂

         事实上，CRM作为一种客户、销售管理工具的同时，也成为一种管理理念。国内金蝶软件倡导中国管理模式理念，协同领域的金和软件提出精细化管理，非卖软件，而是卖思想。XTools一直致力更细分的销售管理思想。从“企业维生素”到去年提出“销售的革命”，也都是为软件注入灵魂，更好的帮助中小企业解决难题。  
      
        尽管XTools成立时间不到七年，但作为国内一批软件厂商中的后起之秀，已在为中小企业信息化实施当中显示出一定的力量。XTools计划通过全国巡展等多种方式将“销售的革命”思想传播下去，在严峻的经济形势和企业竞争当中，不革命将被革命。

        目前，XTools的用户主要集中在目前的发达城市。其次武汉、成都、南京等二线工业城市，三线城市信息化实施水平相对较弱。XTools副总裁谢亿民此前曾表示，将加大力度布局二三线城市，发展各地渠道伙伴，实现全国销售信息化的革命。

       “销售的革命”和“企业维生素”

        2009年9月，XTools提出“企业维生素”理念，并登陆央视，而“企业维生素”这一口号也随之成为XTools的中文名称。继“企业维生素”提出一年后，XTools再次提出“销售的革命”宣传理念，通过在线CRM以帮助企业管理客户、提升销售业绩、提升客户满意度。据了解，XTools将完成全国20个城市的巡展，以推动企业对在线企业软件的关注和租用。

        最近畅想网的记者问道：“企业维生素”和“销售的革命”在宣传上有什么不同？

        XTools谢亿民说：“企业维生素是XTools的中文名称。而销售的革命是我们的主推的市场活动，这也将成为我们的一个市场品牌，一个谁都将记住的市场行为，我们期望能够把SaaS的CRM通过销售的革命推广到全国。”

        一种新的软件服务形式：SaaS的出现，确实让中国的中小企业主们耳目一新，通过七年的不懈努力和市场培育，XTools感觉到，“销售的革命”随着SaaS的方式不断传播销售管理思想和提供工具，已经燎原整个中国，