《原来茹此》第十期：协同软件自定义模块顺应企业发展

随着IT在企业的发展中所发挥的作用越来越显现，越来越多的信息系统在企业中实施。而作为提高企业内部协调沟通效率的信息系统OA，其实施难度在很多企业看来算小的，然而在更多的企业中OA的成功率却很低。信息化的快速发展，企业越来越信息化时，基础系统的完善显得尤为重要。

主持人：各位网友大家好，欢迎收看原来茹此，今天我们请到的嘉宾是万户网络的钱总，先跟我们网友打声招呼。
嘉宾：大家好。
主持人：其实在之前我们也聊到了关于OA这个市场，其实可能是企业信息化最基本的一个信息系统，但是也有很多人会说它的成功率可能也会低，比如说选型上面也有受骗的情况，或者在实施阶段可能会遇到一些挫折，最后没有达到我想要的那种效果。今天我们俩可能就主要从OA它的整个的选型，包括后期实施以及一些走向做一些分析。钱总，您先帮我们简单分析，目前从您这来看，OA的单科市场反映来看，目前管理软件市场处于一个什么样的状态？
嘉宾：这个中国的管理软件市场经过将近二、三十年的发展，应该已经形成了自己独有的这样一个局面，最早中国管理软是从财务软件开始的，这是一个具有中国特色的一个领域，因为中国有自己独特的财务和税收体系，所以国外厂商没法进入到这个领域，所以有了金蝶和用友。
在这之后，九十年代，在财务管理软件的基础上又产生了ERP软件，到了2000年的时候，互联网技术的发展给管理软件带来了很多理念上和技术上的冲击，所以在那个之后，很多的真正管理领域的一些细分的应用就开始出现了。就是说CRM，HR，OA等等，到了这几年，特别是去年，3G移动互联网的技术也开始对目前国内的管理软件带来新一轮的冲击。所以，可以预见在今年或者未来的一两年里面，会出现大量引进移动互联网技术的这些管理软件，甚至新的管理软件的门类出现。所以，在总的环境来看，管理软件在中国目前发展的状况大概是这样子。 主持人：钱先生说移动，其实现在可能有一些管理软件讲究在移动终端上去实现了。其实，刚才您也说到后面也出现了细分市场，比如OA，OA市场在2006年的时候这个市场已经达到了井喷状态，从这个角度来看，中国目前OA市场是什么样的状态？
嘉宾：OA市场，因为我们很早，2000年左右就进入到这个领域，在2000年之前，基本上也是国外厂商技术的天下，就是Loutes，当时还没有被IBM收购。2000年之后也是感谢互联网带给我们的一些技术，所以就出现了用互联网的这些脚本语言，以及数据库的这些编程技术开发出第一代的这种中国本土的OA软件，我们在那个时候也正好从2000年接入Loutes，很快在2001年，2002年推出自己基于脚本语言，GSP技术的这种OA软件。
那个时候，厂商很多，大大小小的厂商都非常多，但是后来随着企业的这种应用需求越来越完善，需求越来越高，越来越多的大型企业需要这种OA软件，所以原先这种脚本语言的方式没法满足他们的需要。大概在2003，2004年，就出现了基于GTE这种，JAVA这种技术架构的OA软件，这个时候标志着中国的OA软件技术逐渐已经成型，成熟。然后，很多大企业纷纷开始抛弃原先IBM Loutes的技术架构，选择JAVA平台。我们万户网络也是在这个时代，就是2004年通过这种技术的产品吸引了很多大的品牌客户。到目前为止，应该说主要的中国的OA软件大概在2006年，2007年的确是有一个很大的爆发。这种增长到现在还没有停止，比如说这几年每年中国的这种OA市场，因为我们知道主要几家厂商都是以年增长80%-100%的速度在发展。那么，再加上去年移动互联网的技术，有可能会带来更新一轮的OA的发展势头。
主持人：OA会不会也像其他的管理软件一样，它也有一种行业特征，可能不同的领域会呈现不同的特点，比如在医疗领域或者电信这样的领域。
嘉宾：会弱一些，比如说ERP软件它可能会表现出制造业的这种应用特点，然后甚至还很多的行业软件，它就只能在这个行业去应用了，OA算是一个比较基础类的这种管理软件。就是它管的是企业内部的沟通，然后信息共享，然后工作流程，然后办公事务，所以基本上是通用，总的来说是通用的。所以，无论是，甚至ERP政府用的会很少，但是OA政府会用。大企业，小企业都会有这类的需求，所以从这个角度来讲，OA的行业特点不明确，但并不代表说OA它不能够未来进行这种行业化的细分，因为可能会出现这种一些行业化的应用也会附着在OA上，我们现在也面临，比如说我们现在在医疗行业，煤炭行业，服装行业，我们的这种解决方案就已经带有一定的行业特点了。然后在很多的这种同行业的应用里面就不断积累这种行业特点，未来也有这种趋势。
主持人：其实各个行业的领域呈现特点毕竟还是有所差距的，因为年前的时候我们这边来过一位嘉宾，我们ZD可能人数还没有那么大的规模，几十个人，他说几十个可以上OA，我不知道在一个企业来说上OA它对于企业的规模，一般来说大概是什么样的规模可以上OA系统？
嘉宾：OA这个软件，刚才讲的主要是其实解决协作问题的，这个问题其实我也是经过很长时间的思考，因为要做市场定位，要做产品细分，所以一般来说当一个企业很小的时候，刚创业的时候，大家在一个办公室里面，喊一喊就行了，什么事情都是直接沟通，我觉得这个时候它基本上OA的这种需求是不强的，除非某些特殊的，比如对文档需求的沉淀就是很强的。在监控，在沟通这个领域，OA是起不到作用的，但是当这个公司发展到说有部门了，在不同的办公室里面有分工了，有层级增加了，不是一个老板带着十个人那个时代了，至少是一个老板带着四个经理，四个经理各带了（很多员工），这个时候就出现了沟通上的问题了，然后甚至在不同的办公室，甚至还在不同的地方办公，比如在上海或者广州还有分支机构，这个时候沟通会有问题，效率就会降低，这时候就需要一个沟通的平台，这个时候也需要协作，老板不知道底下员工到底是怎么情况，他也不可能说不管。但是又不可能说事无巨细，每件事都管，这时候就需要一个监控的工作流的平台。
把全线能够科学分级，科学记录，然后能够随时去查阅，去监督，需要这样的一个工作流的平台。所以说，几十个人是已经具备了上OA的条件。
主持人：我们的团队还是可以上一套的。
嘉宾：对，但是还不够强烈，当你达到几百人的时候，你就会发现如果没有OA，你做很多事情就会很痛苦，甚至于会出现管理上很多混乱，这个时候就上OA这种可以说是非常迫切的，不是说可以选择的问题了。
主持人：其实也可以这样理解，我对OA的需求越强烈的时候，其实对OA来说，它整个系统的功能发挥越深入，可能比如说几十个人的时候，我可能还没有那么繁复，只需要简单去沟通一个协作的平台，如果说几百人，上千人，已经不简单是这些了，更深入一些了。其实对OA可能像刚才说是最基础的系统，也可能会有一种误解，说它是不是就过于简单，或者功能就不是那么强大，您从万户网络这边先介绍一下它的产品特征，也让我们看看到底这样的产品只是简单沟通的吗？
嘉宾：万户网络的这个产品，经过十一、二年的发展也是有不同的阶段，我们最早时候的产品，在2003年之前就是很简单的，因为我们当时只考虑到了去实现功能，比如说内部邮件，内部的信息门户，内部的即时沟通简单的工作流，那时候就是去考虑实现它的这种功能。在2003年以后，因为当时我们遇到很多大客户，比如说美特斯邦威，古井集团等等，我们遇到很多大客户，他们的需求可能说应用的这个功能其实也不复杂，但是面临一个问题就是他们人很多，比如说美特斯邦威那个时候全国3000家门店，可能几千人，甚至上万人在用。那么，这个挑战在其他的管理软件都没有，为什么呢，ERP是基于财务软件等等一些这种相关单位，仓库，进销存，财务，业务人员，生产管理，部分人用的。
OA有一个特点它是全员用的，上至老板，下至每一个基层员工，所以人数往往都会很大。所以你看比如卖财务软件它会说你是买一个点还是五个点，意思就是说装在一台机器上还是装在五台机器上，他不会问你说你要不要装五千个点，如果装五千个点一定是中石油这个级别的客户。但是OA就不是，很正常，卖五千个这种用户的企业很正常，所以，我们最初的那个版本就面临说一下子就崩溃了，就根本无法支撑这么大的变化。再加上比如说几千人用户产生的文档，数据的这种量，会让这个系统在很多方面变得无法支撑，比如说五千个人同时往上传文件，下载文件，它就像一个门户网站一样，下载量非常巨大，而且有可能是9点钟上班那一刻，突然去下载文件，发送邮件等等，数据量非常庞大，这个时候我们在2003年的时候做了一个决定，就是研发我们第二代的OA产品，就是基于JAVA的技术。它就能够支撑，再加上我们在架构上支撑类似于我们这种视频服务器或者网站服务，就是集群式的，我可以用很多很多台服务器来支撑一个应用，而不是过去传统意义上讲，我一个软件就装在一台服务器上，我们不是，我们是比如十台服务器支撑一个应用，你用户再大，你再扩到20台，30台，100台，总而言之让这个架构可以去适应无穷多的用户，其实也是把互联网这种网站均衡负载技术应用到了管理软件上面。ERP没有这种需求，因为它不会有这样的专业，但是OA它其实从某种意义上讲很像网站。
主持人：它可能OA一个界面，就是像一个门户页面那种的。
嘉宾：对，它在表现形式上也很像网站，在这种需求应用方面，这种客户的应用量，这个方面也很像网站。所以，我们在技术架构上自然就把网站的技术架构用在OA上面，所以从2004年我们推出来那个版本以后，应该说很快在国内的这些高端用户，就是吸引了很多这种高端用户，他们可以在这个平台上面很快的把他们OA能够搭建起来。那么，在过去可能他们也上过之前的一些应用技术，但是都不成功，都不成功的原因就是之前很多产品没有去考虑这样的问题，或者说它上的时候应用得还不成功，应用得不成功，上去的人就少，这些问题就不突出。但是当它应用成功的时候，这个技术的瓶颈就出来了，这是2004年。
在2006年时候，我们又遇到了瓶颈，你要知道管理这个东西是不断变化的，企业也在不断变化，比如说我们美特斯邦威这个客户，2004年选择我们了，那时候它可能说三千个门店，20亿的产值，但到了2006年的时候它发展速度很快，它可能已经变成了40亿的产值，组织架构又庞大了，又做了很多的细分，组织架构变了，管理流程一定会变，OA能不能还支撑呢，2004年选择的那个OA还能不能支撑呢，所以在2006年的时候，我们很多客户都在发展，中国是经济在高速发展的同时，这些企业也在高速发展，在2006年的时候，这些企业的需求都包含了这种变化的特点，我们就会意识到我们的产品也要适应客户变化的这种需求。所以在2006年的时候我们推出了我们这种强大的自定义功能，就是我们提供给客户是一个工具，他可以随时用我们的自定义平台去调整这些它的管理流程，它的应用的这种模块，甚至是数据库的结构。让它在发展的过程中间不至于非要去换掉一套系统，来适应它的发展，而是要用我们提供的这种自定义的工具去调整它的应用，来支撑它的发展。
主持人：我要从企业自身来看去调整会有很大的技术难度吗？
嘉宾：我们要让到用户没有难度，我们就要有难度。比如说在我们的很多客户里，我们需要让普通的文员就能够做出一个软件出来，比如说很多部门都是行政部在管办公用品的，或者是仓库，用我们的软件你就可以自己搭出一个仓库管理软件出来，这是真的。我们也预搭了很多很多这种管理软件，比如说我们在系统里也有CRM，但是这个CRM不是做得特别特别强，因为我们是考虑比较通用的一种CRM，但是它的一个最大特点，它不是我们的软件技术人员编程编出来的，而是用我们的自定义平台搭出来的，这一点就是给客户一种范例，就是你可以根据你的管理需求去搭出很多很多你所期望的这种管理应用，不用任何编程，就是设置设置页面，设置设置数据结构，然后流程定义，就出来一个管理软件。
所以，像美特斯邦威这样的一个客户从2004年一直到2008年在中小板上市，一直到现在，它的发展速度非常非常快，我们这套软件一直跟着它在不停的发展，它所有的员工，你进到他的办公室里，所有员工的电脑桌面都是闪着我们的那个管理软件。所以，这个就是你刚才讲到了，其实简单，就是一个软件简单，这是给最终用户的感觉，这也是我们要做到的，就是一定要让最终用户觉得很简单，很方便，很好用。对我们来讲我们要达到这种简单就要做很多很多基础的工作，让用户的管理员用起来简单，让用户的管理层，高层他们有一种管理的想法的时候，开完会，一个小时两个小时，他们的精神就能落实到管理软件里面去，变成一个流程或者说变成一种应用，然后很快在企业内部推行，这样简单，那我们的自定义平台就要强大，要让他们用着用着不会宕机，我们的架构上就要复杂。所以，是应该这么去理解简单和复杂之间的关系。
主持人：其实我觉得这个思路应该也是所有的观众应该有一个思路，因为很多上一套系统对于企业来说太痛苦了，后期的维护，甚至应用上，太痛苦了，有的经常说一句话，我们上了一套某某什么样的系统，但是不敢说我已经成功应用了，因为太复杂太难了。我们最开始说到的话题，现在很多会说虽然OA是一个很基础的一套系统，但是它的成功率并不是那么高，这么简单一套系统我应用就能成功的，也有人说可能选型上面是不是也有问题，能不能帮我们分析一下企业在选型一套OA系统的话，需要注意哪些？
嘉宾：这个就是企业在选型的时候，要考虑到先要对自己的情况进行分析，比如说自己的规模现在是一个集团性大企业，还是一个中小型企业，还是一个创业型企业。这种不同的情况，你的选型可能就要有不同的针对性，你集团性的用户如果你选择一个只适合小型企业用的一套OA的话，未来可能就会面临的问题会很多，它可能不能适应你的复杂性组织，不能适应你的这种大的并发用户，这是你要明确自己的应用类型。
第二，就是你目前的管理水平是在什么情况，如果你是连管理思路都还没有，你可能先要进行管理咨询，可能是请咨询公司来，或者你内部进行学习，找到自己的管理思路，你不要指望说OA软件就直接能帮你把管理软件解决掉，我们的定位还是一个管理工具，软件永远只是工具，它是帮你落实你的管理思想，然后能够执行你的管理思想的这样一个工具。所以，你首先要进行管理的这种就是自己得先掌握管理的思路。有了管理思路以后，你要选择一个合适的工具，在这个问题上面有很多用户有可能也会犯在决策上的错误，为什么呢，就是说因为现在有很多厂商他提供的就是一个相当于说比较固定模式的软件，这个软件里面含有管理思路，它把管理的思想融进去了，那么，但是它不能够去调整，调整成比如说适应另外一种管理思路，它没法适应，它就是按照某种管理思路来做的一个软件，你上了以后就按照这个管理思路来运行，但是你要想清楚这个管理思路适不适应你，因为管理模式应该也有很多种，在不同的行业，针对不同的知识水平的员工等等，很多很多细节决定你管理模式可能不完全是一样的，或者你的规模不同，你的结构不同。
有好多企业在选型的时候，可能一听这样的一个产品，他就动心了，选择了，但是他没有去仔细思考这种管理模式适不适用于它，在未来就会面临一旦发现说这个管理模式不适合它，这个软件就废掉了。再一个就是当它发展了，今天是可以，但是过了一年，它如果高速发展了，结构变了，管理模式有可能会变化的时候，这个管理软件又不适合了，那就得选择再把它换掉。你要知道换一个软件的这种成本和这种带来的工作上的困扰是非常大的，所以，这也是成为很多企业在选型中应该去考虑的一个问题。
第三，企业在选型的时候，软件这个东西是很难去看出来，因为它是不用不知道的，所以你对管理软件的期望，很多东西你无法获知准确的信息，你不能光听这个厂商的宣传，一面之词。这怎么办呢，不像买一个东西，他可以现场去体验，管理软件，特别是OA软件在全组织适用，这种适用的可能性当然也有，但是成本也很高。所以，在这个判断的问题上面，我们也有一些建议，比如说你去看同类型的企业，去看它用得怎么样，到每个厂商的这种案例里去看，去做实地的考察，去看那些用户的这种反映是怎么样的。只有这样子，你才能准确做出判断这个适不适合你。从选型的的角度，当然如果有技术部门，技术部门对这个产品的技术架构，各个应用方面的一些特点，要做相应的评估，大概从这些方面基本上能够选出一个适合自己的管理软件产品。
主持人：如果说OA比如说它应用效果差，除了你刚才谈选型这一个原因以外，作为厂商，乙方这一块在其中是否起到了引导性的作用，实施阶段作用更明显一点？
嘉宾：对，这个就是厂商在对客户应用成功这一点上，我们也有很多的体会，首先我们万户网络连续几年都是国内OA软件应用成功率领先的这样一个企业。大部分我们的客户应用得都很好，这个在国内同行里面应该说是比较有特点的，而且我们的客户规模都很大，在这么大规模的企业里面应用成功本来就是一件很难的事情，我们都能够应用成功，我觉得总结下来有几点体会。
第一，在产品的设计阶段，我们充分考虑到了用户的角度，我们在公司内部这个产品是谁设计的，我们在公司内部有一个观点，产品不是我们公司设计的，是用户设计的。在这一点上面有好多软件公司我觉得有一个错误，就是某个技术总监或者某个技术团队关在办公室里设计出一套软件，然后强迫用户去用，它可能有很强大的市场营销能力，也很会忽悠，然后宣传出去了，客户也买了，买了以后用不起来，这一点在整个中国的软件市场都有这样一个问题，就是在软件设计这个层面上，真正用户的需求采集是有问题，或者说采集方式是有问题的。我们从一开始就是在客户项目中采集需求，有一个机制内部传递到公司的产品设计中心，然后不断去发现客户的需求，然后整理成产品，然后不断去更新发布我们的产品，这十几年我们不断吸取客户需求的十年，产品越来越完善，更符合用户的一些需求点，无数个客户的需求才出了我们的产品。
再一个，就是易用性和技术这两个之间的矛盾，有很多软件公司在设计产品的时候是技术主导，他们是考虑说我用了什么什么很高的技术，在我们不是，在我们公司是这样的，就是把易用性放在第一位，所谓的易用性很多其实并不是什么技术含量，它也跟网站一样，很多是看起来怎么舒服，使用起来怎么方便，这个按钮应该放在这，还是放在那，就是这些很琐碎的事情组成了客户最终的体验是不是易用，在这一点上我们公司内容有非常完善的，因为我们从网站借鉴来的这种优异的用户体验的设计实验这种模式，把这种易用性做得很好，这是产品设计的层面，包括我刚才讲了我们自定义平台，支持大并发的技术架构，其实它也都是为了给客户用起来比较容易的这个体验，然后让他方便应用。
在实施的角度方面，我们也总结出自己的一些经验，就是说不要让我们的这些客户里面的员工觉得这是一个管理软件，我们要让他们觉得这是一个娱乐性的网站，这是真的。让他们不知不觉的就爱上这样一个网站，成为这个网站的忠实读者，这个OA也就实施成功了。
主持人：哪天我得上去看一眼。
嘉宾：所以在我们的产品设计里面有很多这类的东西，我们也时时刻刻在观察互联网上的各种各样的应用量，就把它吸取进到OA里面。比如说在我们的网站里每个部门，大大小小的部门自动就会给他们产生一个部门主页，在部门主业里面会有很，可以说是很花哨的这种界面。
主持人：你们的界面其实挺漂亮的。
嘉宾：就类似于微博这样的，每个部门可以换自己的主页，方便就可以换自己的这种界面，这种按道理说可能不属于管理软件的范畴，因为正好OA它实际上是一个覆盖面很广的一种应用，所以在我们的信息平台里面有很多这样的应用去让大家秀自己的部门，甚至秀自己个人的一些内容，它很有点像博客。
主持人：融入了企业文化之中。
嘉宾：对，就是企业文化的这种，企业文化其实就是说让大家很乐意去看，很乐意去分享，可能是工作的，也可能是生活的。所以，很多部门首先是在这一点上吸引，把他们都吸引进来。然后，顺势力导再一点一点把这些公司想去推的东西慢慢就放进去了。
比如说这个流程，工作流程是起到对工作的各项事情进行监控的一个工具，授权的一个工具，但是在OA里面去应用的时候，我们要让他觉得，员工觉得愿意去用，是帮我减少工作量的。比如说在我们的很多客户里都有几百上千个流程，那么对员工来讲其实办事情会容易，一个新员工来了以后要请假，我只要点开请假流程，我填完就走，这个流程一走，然后我不用管它后面谁批，我报销也是，我不用管是要到财务还是怎么样，我只要提交了，然后后面自然就会有很多人去一个环节一个环节去批。每件事情都这样去，其实员工在这个虚拟的办公环境里面也会有一个比较好的体验。
所以，我们打造出来的最后这样一个境界就叫快乐工作，所以有了快乐工作，你说还有什么实施不成功的软件吗。
主持人：那倒是，其实如果说你把它定义为这是一款管理软件，是一个工作的工具的时候。
嘉宾：你去管他的。
主持人：对，我可能就有点抗拒，抵制的心理，但是如果像您说是一个玩家，反正娱乐每天都会上去，像微博那样一种工具，我没有限制你必须要怎么样，但是你就自觉会那么去做。
嘉宾：对。
主持人：其实刚才您谈到的可能从客户需求，应用各方面去导向我们的网络怎么去做，但是你想现在有很多新技术，IT的新技术更新得也太频繁了，比如在新技术导向上面会不会实施选择一些新的技术也融入到自己的产品中呢？
嘉宾：会，其实我又提到了，OA很像一个网站，我们把这个软件互联网化，定成我们公司产品的一个战略，就是说互联网这个东西是改变了人在操作计算机的一个体验，换句话说，谁都会上网，谁也都适应了上网点击链接那么样一个操作习惯，但是在互联网之前，传统软件不是这样的，它有那种菜单，那种模式不一样。所以，其实我们最后总结下来就是，你只要去适应这种用户的互联网的操作习惯，你只需要去模仿这种操作习惯，用户就很容易去用，所以这是一个。
再就是互联网上不断有一些新应用出现，我们也是一点一点把它拿进来变成我们的应用点。比如说自定义，自定义门户，大概是在，好像也是在2006，2007年的时候，Web2.0技术出现，然后当时像Google都可以自定义它自己的主页，叫我的主页，你可以自己去定，因为在那个时候我们很快就把这个技术引进来，我们可以让我们的用户自定义他的门户，部门的门户，集团的门户，我们可以自己去定义。你可以把一部分工作的东西放在上面，你也可以把自己照片放在上面。
主持人：每个人都有头像。
嘉宾：对，你想想看你在办公桌里，难道不允许员工放自己家里面的照片吗，或者是自己喜爱听的音乐，总可以吧。那么，我们的理念就是工作并不是那么严肃，一定是那么严肃到死板的地步，它应该是活泼的，快乐的，所以我们互联网上的很多带有娱乐性的东西，我们也一点一点在往OA里面搬。因为我们很多用户，比如几万人的，比如伊利集团两万多人，西山煤电，中国煤炭行业也是几万人，几十万人的一个企业，中联重科也是全国两万多人的一个企业，其实对他们来讲就是一个社会，一个小社会，这个小社会，在这个小社会或者小王国里它应该也有自己的门户网站，自己的媒体，自己的很多很多东西。所以，我们也希望这样一个理念去帮他们搭建这样的应用。
这两年3G技术出来以后，移动应用发展得很快，移动应用也带来很多新的东西，比如说大家知道这种签到，这种技术叫LBS，到一个地方我一签到我的朋友就知道我在哪里，在管理这家工厂这也是有用的。所以，我们很快会推出来基于这种技术的一些应用，我们有一些实验性的平台已经在运行了，就是我们可以对外企人员进行监控，知道所有的员工在哪里。
主持人：OA它包容性很强，很多小的技术和新的技术，可能不是那么大的技术，真正会对OA某个环节起到很大的作用。您刚才提到万户网络在新技术上一些把握点，您也帮我们分析一下在未来我们OA的发展趋势会是什么样的？
嘉宾：OA的发展趋势，我觉得一个方向它就会是更加平台化，成为一个办公类事务的这样一个管理的应用中间件，它能够方便和用户去搭建出自己的应用，这是一个方向。
互联网化的这种特点也会越来越强烈，然后在未来移动化，就是移动互联网对OA的影响会很大，我们现在可能也仅仅是说让我们的用户无论在哪里，他都可以用手机来审批文件或者是启动流程，或者是查看公司内部信息和邮件，在未来可能更会创造出更多的应用点，应用的模式。我觉得可能就是这几个吧，平台化，互联网化和移动化。
主持人：您刚才说的思想，如网站一样，我也希望在手机上我也可以上网，不过我觉得也会有另外一个情况，对于很多白领来说，可能工作已经不仅仅在办公室了，随时随地都可以开始工作了。
嘉宾：我刚才说了，其实OA给大家营造的不仅仅是工作。
主持人：可以看到老板的八卦。
嘉宾：同事各种各样的信息，同事出去旅游了，一个照片出来，你就可以看一看。我觉得就是说我们要做的事情不是要把工作弄得那么枯燥，那么呆板，也可以让他快乐一些，这么多同事在一起也不容易，大家要有一个快乐的氛围。
主持人：我想OA系统不仅仅是对工作上，对企业的工作上可以让你的工作流程更简化，沟通更容易，同时对一个企业塑造自己的企业文化可能更重要一些。
嘉宾：对。
主持人：今天非常谢谢钱总。
嘉宾：谢谢。