管理“零”缺陷 八百客助ADP提升客户满意度

        近期，ADP上海分公司——安德普翰人力资源服务(上海)有限公司正式签约八百客，双方就企业信息化管理达成共识，旨在提升企业客户满意度。

        ADP成立于1949年，是世界最大的服务提供商之一，美国财富500强企业，年收入90亿美金，在全球拥有约585,000家客户，ADP在其全球战略发展规划中将中国放在首要位置，自2006年1月开始分别在北京和上海建立了办事机构，于2009年中国人力资源荣誉评选中再次获得‘年度外包企业’。自在中国开展业务以来，已在雇主服务和经销商服务市场上取得了快速的发展，服务网络遍及中国100多个城市，每天大约有200位ADP员工协同合作，在为客户提供优质服务的同时也源源不断地提供创新的商务外包解决方案。

        随着公司业务水平的不断提高，寻找一款优秀的企业管理软件，成为ADP(中国)管理者的首要任务。经过多方比较、筛选，八百客以丰富的实施经验，良好的口碑，优秀的服务水平，在众多软件运营商中脱颖而出，最终赢得了ADP的青睐。

        八百客的实施人员综合ADP的运营现状及发展需求，为其量身定制了一套真正适合企业自身发展的CRM系统。它细化了管理流程，尤其是客户服务管理功能的实现与应用，充分提升了ADP的客户满意度。通过项目确认、转移、结束、客户确认等诸多细节功能的整理与挖掘，使公司服务更加贴近用户需求，提高了潜在客户转为客户的比例，减轻了工作人员的工作压力。因此，在企业使用初期就受到企业员工的一致好评，相信800APP系统将会为ADP带来更多的惊喜体验，在提高客户满意度的基础上，提高企业的竞争力，实现本土化商业领域的再次飞跃!