看谷歌的CIO如何将IT与企业文化相融合？

　　每当Google作为一个公司实体进入人们的视野时，人们通常会谈论起Google的创新文化，比如它较之企业更像是校园生活的延续，比如免费员工餐、免费设施提供等等。

　　而Google的CIO无疑也是处于这个创新企业文化前沿的重要一员。在Ben Fried看来，无论是对于Google企业文化的建立，还是Google本身作为一家优秀企业的日益发展，IT无疑都发挥着非常关键的作用。

　　而这其中一项重要的运用就是Google在技术方面的“开源”。Google不像传统企业那样，为用户提供在企业看来最为优质的产品，而是为用户提供他们切实所需的服务。Fried坚信，在这个过程中，CIO们可以让员工提供更多的想法，并最终帮忙实现。“当某个员工被告之‘我绝对比你更清楚对你而言什么才是最理想的工作’这样的观点时，这几乎就是对他们的侮辱。”Fried表示，但要清楚一点，企业效益不仅仅来自于生产率和士气的提高，更来自于其在招收专业人士时的慧眼识才。

　　不过所有这些也仅仅是对IT一种比较乐观的态度。很多时候，系统的使用者或是企业领导总会觉得IT部门比实际需求耗费了更多的时间和资金，而这个时候，CIO和他的队伍就需要做出一些明智的选择，Fried说。

　　可以说，无论是如今担任Google的CIO，还是此前在摩根士丹利担任基础设施架构师的经历，都让Fried积累了不少身为IT主管的经验教训。近期，Fried就把他的这些经验与CIO INSIGHT主编Brian P. Watson进行了分享，以下是经过编辑的谈话内容。

　　CIOI：你在财务和技术这两个IT颇能发挥竞争优势的领域内工作，对此你有哪些收获？

　　Fried：很多CIO都会觉得他们惟一的工作目的就是为企业创造竞争优势，我却还有些自己的想法。创造竞争优势固然十分重要，但我想CIO应该意识到企业间的差异并不应该成为限制竞争优势产生的一种束缚。企业的竞争优势本身正是体现与其他企业不同的地方。

　　不过，我希望越来越多的人能够去理解，IT其实也在成为企业文化的一部分，而从某种意义上来说，建立起一个优秀的企业就是去培育一种独特的企业文化。关键是找出你的企业与众不同的优点。这个优点未必是提供更好或者更便宜的产品。技术的应用也能为你的企业提供一个额外的机会，让它和其它企业相区分，这才是CIO真正需要关注的地方。

　　CIOI：当遇到企业差异化问题时，CIO们还容易犯哪些错误？

　　Fried：很多CIO其实并没有意识到，当他们在进行基础架构时，如果没有把业务情况考虑在内，为企业带来的其实是两种截然不同的经济模式。通常来说，基础架构最能够体现企业的差异之处。而只有当业务人员参与到这个过程中，这种差异才能体现，你才能去认真衡量到底需要付出怎样的努力才能让企业与众不同。

　　在数据包传输速度如此快的当下，可能根本不会有人因为这些基础问题去麻烦到IT部门，人们发送E-mail的时候，轻轻按下“发送”键，信件窗口也就随即消失。同样，也没有人会因为你为他们提供了这些应用而去感谢你。

　　但是，CIO或者IT部门能够关注的只有那么多事情吗？CIO会在那些不能引起别人注意的事情上投入多少精力？事实上，大部分的CIO在信息化初期都忙于为企业建立起这样的一些应用，而他们也很难反思这样一个问题：“今后我的工作就是要一直这么干下去？”

　　以前在摩根士丹利的时候，我们是最早使用Google搜索应用的客户之一。通过Google应用程序，很多年轻人开始第一次接触到可以“投入到生产过程中”的应用，而这些都是他们想要的。不过后来我们选择了另一家更贵的产品，而且也不是特别符合这些年轻人的需求。这就让我有了这样的想法：在企业当中，只有CIO才能为其他员工选择使用的系统工具，但万一这些工具恰恰不是别人所需要的，CIO该怎么办？