SaaS鉴证实录：网络营销企业的自我营销之道

        北京艾格兴科技发展有限公司是一家专业提供互联网行销方案的公司。拥有一只专业化团队，互联网八年的搜索引擎市场和在线市场行销的经验，专长于创意设计、网站建设、营销方案和互动精确传播等方面。通过与客户的紧密沟通，了解客户市场销售需求，制定完善的整合营销推广方案，提高客户市场推广费用投资回报率，即降低成本，提高销售，铸造品牌忠诚度，实现客户价值最大化。

        艾格兴于2002年年初成立，早期专业从事网站建设的工作，同时较早开始从事网络推广和提供网站优化的服务。之后开始成为新浪、搜狐等各大门户网站明星代理商，现在是阿里巴巴北京指定服务商。

        艾格兴困境中的首次创新之旅

        在8年的发展过程中，艾格兴不断摸索，在为客户提供创新服务的同时也实现着自我的一次次创新之旅。作为艾格兴这样一家互联网科技公司的总经理，曹明明深刻明白网络对于现代企业运营发展的重要作用。

        艾格兴主要服务于中小企业，而这些年经济的高速发展和激烈竞争，让所有的中小企业都不得不面临不进则退的局面，业内流行一句话，叫“剩者为王”，不是胜利的胜，是剩下的剩。曹明明经常在想，艾格兴也好，客户也罢，之间都经常交流的同一个问题，如何把公司做好，如何管理好销售，如何提高效率。生存，发展，曹明明与其他企业老板一样，都在经常思考这个问题。

        艾格兴是一个销售型公司，随着逐渐的发展，公司现在已经拥有了50多人的销售团队，看似表面光鲜，而曹明明却遇到了一个最棘手的问题——销售管理。

        众所周知，销售型的公司，最头疼的就是销售人员的流动和客户资料管理的问题。人员少时尚且容易管控，但是随着销售人员的增多，加之销售人员经常外出的工作特性，曹明明发现，很难在第一时间掌握销售第一手的情况。更加矛盾的是，若管理过于严格，销售会觉得束手束脚难以发挥，如若管理松懈，就会发生飞单走私单的情况。

        而且，鉴于销售人员高流动率的现状，客户资料管理也成为了重中之重。艾格兴的客户资料主要来源有两种，一种是公司花钱购买一些类似于黄页之类的客户资料分发给销售，还有一种就是销售自己去收集客户资料。但是无论那种情况，这些资料基本都是纸质的资料，随着销售人员的流失，之前的记录也随之消失，根本不知道客户跟踪到了什么样的情况，客户正确的联系方式到底是什么。随后再来的新销售人员，又要重头开始，这样的恶性循环，耗费了很多的时间跟精力，也造成了很多重复的工作和很多的浪费。

        此时，曹明明也意识到了销售管理问题的严重性，于是开始寻找解决之道。在经过了一番市场咨询后，曹明明也了解了多个传统管理软件。虽然看上去很美，但对于动辄数万元的购买费用，加之最终应用效果良莠的风险，曹明明最终给予了否定。最后，情急之下，曹明明找朋友研发了一套简单的客户管理系统，以解决已签约客户服务的记录和服务问题。但应用后却发现，服务器需要自己维护，并经常出现不稳定的情况，问题接连发生。

        艾格兴踏上高速营销之路

        直到后来一个偶然的机会了解到伟库网，这也是曹明明第一次接触SaaS服务概念。“SaaS在线软件租用服务就像用自来水一样，想用就打开水龙头，不想用就关掉，非常方便。”朋友的这句话打动了曹明明，抱着将信将疑的态度，艾格兴开始了与伟库网的第一次亲密接触。

        在前期，艾格兴开通试用了伟库网在线CRM和现金管理功能。对于这次尝试，用曹明明自己的话说：“不用不知道，一用才知妙。”用CRM的第一天，曹明明就开通了所有销售人员的账户，让员工把自己联系的每一个客户和联系情况都填写详细。随后，曹明明在外地出差过程中，只需要抽时间上下网，便可清楚地知道每个销售每天联系了哪些客户、联系情况如何，进入到了哪个阶段，做到了随时随地的销售信息把控。

        你的工作饱和了吗？

        对比之前，曹明明经常听到销售人员喊累。这是因为，在每天工作的8小时中，销售需要打足够多的电话，但经常是打到最后却搞乱了自己究竟联系了哪些客户，甚至耽误了重点客户的联系。但通过伟库网CRM的明细记录，可以对销售每天的工作量一目了然。他们甚至感慨，其实自己每天的工作效率并不高，电话排查量很有限。而且CRM还可以清楚的帮助销售设定时间安排，由此有效提高销售的工作效率。

        蜂窝状的客户资源

        在客户资源挖掘上，曹明明原来只能采取花钱买资料，再由员工整理资料的“土办法”。而眼下，曹明明从伟库网“客盈门”服务中，可以免费获得该产品提供的“伟库黄页”功能，2000万以上的动态实时更新的企业信息，随时等待销售人员检索查阅，并且当时就可以在页面上拨通目标客户电话。而令曹明明最感兴趣的还是“客盈门”提供的电话群呼和录音功能。电话录音的功能大大的减少了艾格兴的培训成本，对于团队战斗力的提升有了极大的帮助。

        销售冠军的培养体系

        曹明明深知，对于50人的销售团队而言，靠简单沟通是不能有效指导的，应需要科学系统的管理。因为销售人员的水平参差不齐，而通过电话录音，便可以对水平高低进行清晰把握，进而团队分享，提升销售团队的整体水平。现如今，艾格兴销售们每个星期的必修课就是，将团队最好的电话录音拿来分享，总结经验，提升业务技能。这也成为了每次培训课中员工最青睐的环节。

        不仅如此，艾格兴平时考核技能的提升都会有演练和考试，在应用了伟库网在线服务平台后，现在的考试都变成了现场考核，曹明明只需要登录系统，就会清楚的了解销售每天呼出多少电话、接听者是谁、通话时长多久、沟通程度如何、培训的知识点有没有用到等等一系列关键过程。而为了提高呼出的效率，曹明明还尝试使用了伟库网“客盈门”的群呼功能，即同时拨通多个客户电话，由专人接洽真正的意向客户，这种规模化的沟通也让销售人员倍感轻松。在经过一段时间的使用后，曹明明发现，以前一个销售每天拨出去100个电话，真正的有效电话只有10个左右，而在使用伟库网“客盈门”产品后，效率提高了30%之多。

        伟库网，我放心！

        曹明明坦言，在开始使用伟库网产品的时候也曾有过顾虑。毕竟公司的核心机密都交由他人管理了，而且还是在线。不过伟库网很快排解了曹明明的顾虑。“将钱存在银行很安全，那么将信息存在伟库网也是如此。”用友伟库网的员工给出了答案。的确，曹明明认为，专业的事情要交给专业的人来做，用友21年企业管理信息化专业经验、8年以上互联网服务经验，这样的品牌是靠得住的，也应该是正确的选择。况且，在使用过程中如果遇到任何问题，都可以直接拨打伟库网免费的服务热线，得到迅速解决。