CIO实战体验：如何让领导关注IT战略

其次，企业高层要看到IT的另一个价值在于对一线操作的规范作用。而一线操作的规范性，不仅能够使信息系统记录的信息更为完整，更可以保持企业整体形象的统一，并保持企业文化发展的高度一致性。若企业高层充分支持IT的这项作用，则IT建设在一线遭遇的障碍能够降至最小。

　　最后，企业高层必须了解，IT建设的过程中，还需要不断使业务操作人员和管理人员达成关于信息系统建设的共识。不仅仅最高层需要了解前面提到的两点，企业上下更需要在方案讨论过程中，就矛盾的平衡达成共识，这正是企业IT规划的工作重点之一。

　　大多数时候，我们容易简单地将IT规划理解为对未来信息系统建设的软件种类、硬件安排和时间、资金的规划，这与我们处理大部分企业硬件、设备投资的方法是一样的。但IT系统与设备建设最大的区别在于，设备仅仅是一线操作的，而IT系统的价值不仅仅在于一线操作，因此对于它的评价方式和建设方式都会需要很多新的概念，需要在规划过程中去解释和明确，从而达成上下的一致性。因此解决由于满足不同层面全面的需求带来的矛盾和合理评价成为IT规划必不可少的一部分内容，也成为IT建设方案最终获得认可并能够执行的关键所在。

　　在合理评价IT建设的价值，充分结合企业整体战略和业务增值的理解并在企业内部达成共识的角度上，投入200万元并不是太高的代价；而若仅仅将规划定位为列出需要的软件名称和价格，2万元也是太贵的决策。这样的工作内容实际可以由软件供应商在投标阶段免费提供。

　　合理评价IT建设的价值，充分结合企业整体战略和业务增值的理解并在企业内部达成共识，投入200万并不是太高的代价。

　　建立长效的CIO机制 　　

　　领导的作用无疑是必要的，但必须有专职的、参与决策的、有协调权力的信息主管机制，包括信息主管职务以及相应的组织结构。

　　这个案例充分说明了企业进行IT建设过程中所可能面临的一种窘境。对这些问题，从如下几个方面来进行分析。

　　消除神秘感和偏差 　　

　　对IT的神秘感和内容理解的偏差是阻碍领导实施IT项目的首要因素。如今，信息化已经不是十几年前很多人看不到、摸不透的虚幻之物了。但是已存的信息化成果，丝毫没有减轻即将实施信息化的管理者对IT的恐惧感，这源于IT的使用者、实施者，以及企业的领导者对IT项目的概念及内容的理解上出现了偏差。

　　一直以来，企业在IT建设中存在“重建设、轻规划”的现象。由于国内IT建设过程中，经常是以信息系统建设为主，而较少进行信息系统的规划，所以，对IT的理解上，忽略了IT规划方面的内容。

　　对于企业老总来讲，最典型的顾虑是信息化规划究竟“值不值”。网络建设能够立刻实现异地通信，硬件投资能马上拥有实实在在的IT资产，软件应用能很快满足各个部门的业务需求，但信息化规划咨询能提供的仅仅是服务，看得见的只是几本咨询报告，规划究竟是不是适合，也要留到将来检验。

　　在这个案例中，老总对IT的理解还停留在实施阶段的系统和硬件方面的内容，而未考虑到前期的IT规划，所以对信息规划的报价产生了疑惑。这说明企业在实施信息化的过程中，并不是所有领导都对IT建设的内容完全了解。这就让很多决策者对信息化规划投资产生了顾虑。他们愿意花几千万买设备，但不愿花几十万买咨询。企业的信息规划的重要性还未充分的被意识到。

　　IT与公司治理

　　对于一个企业，领导关心的问题是采用哪种体系来对公司进行管理，这属于公司的治理结构的内容，即关于公司控制权和剩余索取权，企业组织方式、控制机制和利益分配的所有法律、机构、制度和文化的安排等。企业领导对IT建设的不信任，还有一个原因就是领导未充分意识到IT对公司治理所带来的影响，不了解IT建设对公司治理结构的推动和促进作用。

　　当IT与企业治理相结合时，就形成了IT治理的概念，在企业中形成了一种引导和控制企业各种关系和流程的结构，这种结构旨在通过平衡信息技术及流程中的风险和收益，增加价值以实现企业目标。IT与公司治理的结合，可以增强组织控制IT战略的制定与实施的能力，保证组织获得优势。

　　企业领导人对IT治理对公司治理结构的促进作用应当有充分的认识，这样才能从公司治理的角度来让领导主动地推进IT建设的实施。