善用佳软站长：畅谈大数据时代的知识管理

大数据时代，企业需要面对海量信息，这也催生出数据处理挖掘的新产业，为企业发展提供数据支持。同样道理，作为企业的员工，同样也面对海量海量的处理难题，尤其是作为IT部门员工，一方面需要为企业解决大数据难题，另一方面也要从自身发展角度，考虑如何应对深陷信息海洋的困境。

日前在ACOUG（Oracle中国用户组）组织的活动上，《善用佳软：高效能人士的软件应用之道》一书的作者张玉新做了主题演讲（演讲视频和PPT）。张玉新对于信息筛选与知识管理有着很多自己的看法，演讲会后，他也接受了TechTarget记者的独家专访。

知识的形成：从信息中提炼

现在人们的工作越来越离不开于各种各样的信息打交道，但如今的信息越来越碎片化、无序化，导致很多人的工作学习低效率。将信息转化为知识，进化提炼为智慧，就成了很多人迫切的需求。张玉新认为：目录式的知识管理方式，虽然传统，但对建构完整的知识体系至关重要。“知识在成熟进化的过程中，仿佛生命的成长，是渐增分支、树状生长的。这就是多级目录，或者说目录的父子关系。”

针对互联网时代兴起的标签化管理，张玉新称，这是信息传递成本降低之后的必然结果。由于成本低，导致单条信息的质量有待提升，用户不愿意费力用传统方式管理;另一方面，海量信息之间没有必然的联系也是用户不可使用目录的原因之一。正是在这种背景下，“标签”管理就有了它的优势——降低管理成本、提升管理效率。

在谈到“目录”与“标签”的优先级方面时，张玉新说：”我们完全可以把严谨的目录体系，理解为标签体系的子集。即，目录是加了特殊限制的标签。“

知识的管理方法：不整理绝不是最好的整理

这几年，随着信息量增多和搜索技术的发展，很多人开始推崇”最好的整理就是不整理“——将信息或知识随意存放而不整理，需要时就通过搜索工具寻找。张玉新明确表示不同意这种方法。他认为，人类从纸笔纸币时代过度到互联网时代后，信息或知识也从书籍/直至笔记本延伸到虚拟的互联网环境里。”（互联网）让存储变得容易的同时，却降低了促进大脑理解和记忆的效果。想像一下，一首陌生的古诗，用毛笔抄写、用钢笔抄写、键盘输入、复制粘贴共4种不同方式做笔记，其记忆效果，可想而知。“

张玉新指出，知识的整理”不仅让外在笔记体系更加条理，便于日后使用;也会加深对信息的理解，从而促进参考资料→笔记→知识的转化。“在这一过程中，也可以剔除掉低价值或无价值的信息，有效减少无用信息对知识管理的干扰。

知识的存储，是否需要”第二大脑“？

这几年人类越来越倾向于借助一些工具来记录或保存信息，比如笔记工具或者一些稍后读的产品就可以保存很多资讯。这与之前人类用大脑记录信息的习惯明显不同，因此也有人提议：人类不妨把自己大脑的记忆功能放在工具上面，有称之为”第二大脑“，或记忆外置。

张玉新告诉记者”把部分记忆，交给工具，是可行的。但这是基于一种更高追求的分工与协作，而不是一种懒惰不负责任的做法。“这是因为大脑有着它独特的功能——思考。

”但思考的前提，是对各基本信息元之间关系的记忆;相对而言，信息元的绝对值，更适宜放在外部工具中。比如，面对“为什么先见到闪电，后听到雷声”的问题，你可以把“光速c=299792.458km/s”，“音速（1个大气压，15℃）=340m/s”放在外部工具中，但你的大脑必须要记得它们的相对关系：光和声音的传播需要时间；光速比音速高几个数量级。”张玉新补充道。

就像大数据对于企业发展的影响一样，大数据也给企业IT员工带来新的机遇和挑战。“接收信息、处理信息、提炼知识”这一系列的技能会成为未来IT员工的重要竞争力，需要IT从业者积极应对，才能在大数据的冲击下立于不败之地。