银行如何利用云服务的力量

ZDNET至顶网CIO与应用频道 04月04日 北京消息：金融服务机构在保护并扩大业务、同时争取保持盈利的过程中，面临着多方面的挑战。

严峻的监管环境和经济形势对金融服务机构追求产品创新、构建金融弹性、留住并吸引客户构成了阻碍。各地政府对报告的要求以及所制定的风险管理规则都更为严苛，导致人们更加担忧身份和客户数据的安全。

要想保持投资者和客户的忠诚度，就必须满足其越来越高的要求。同时，保护市场份额也变得更加困难，尤其是在面临来自咄咄逼人的新生企业和传统竞争对手的双重夹击时。尽管面临需要变得灵活、动态的巨大压力，金融机构需要证明其技术支出的合理性，因此通过传统IT交付模式进行创新仍然受限。

在这样一个多变的环境中，成熟云计算的出现正在成为改变全球银行业游戏规则的革命性因素。能够快速采用云解决方案的金融机构将在推动业务敏捷性和服务创新方面更具优势，同时还能保护宝贵的资本。

选择适合的云模式

市场调查显示，大多数企业现在已经开始转向云技术和云服务。这些趋势表明，对于任何一家希望构建并维持竞争优势的金融机构来说，基于云的解决方案正在成为关键需求。

在踏上通往云计算的旅程之前，银行及其它金融机构必须首先确定何种云的类型和交付模式能够满足其职能、服务和监管要求。主要有四个选择：

• 向公众和行业提供服务、由企业所拥有的公有云
• 针对某一具体领域、由几家企业共享的社区云
• 由企业自身或第三方独立运营的私有云
• 由企业在内部管理部分资源并通过公共或社区云从外部获取其它资源的混合云。

专注于混合云

鉴于特定的安全和数据问题、不断发展的监管环境、独特的应用和基础设施要求以及对标准化、自动化和虚拟化的压倒性需求，混合云对于金融机构来说是最优的解决方案。

混合交付方案潜在的适应性意味着银行能够选择理想的云解决方案组合，并在必要的时候进行更新或更换。通过将传统的内部和外包服务与无需资本投资的基于消费的模式相结合，可实现灵活、可扩展、高度自动化的解决方案。

大多数金融服务初期的重点将是私有云的开发，其中包含电子邮件、协同办公工具和CRM（客户关系管理）等在外部消费的非核心服务。然而，随着技术的成熟和风险模式的变化，企业能够开始消费一些核心银行服务，以满足合规标准。同时，对传统IT基本组件的维护和更新能够得到简化。

无论选择哪种云路径，金融机构都必须采用一个混合的交付模式，从而管理、提供并运作以下领域的关键活动：

• 渠道服务——支持通过ATM、分支机构、呼叫中心、邮件、手机、线上、电话、视频等方式为直接客户接触提供支持。通过向支持所有渠道的单一架构迁移，银行可在所有渠道上提供一致的客户体验。
• 商业服务——包括核心及非核心银行服务，例如企业和零售银行业务，资产、财务和风险管理，合规和交易等。
• 平台——一系列广泛的技术，涵盖应用托管环境、中间设备技术、开发框架和工具以及用于特定商业服务的标准。
• IT基础设施——金融机构数据中心内部和外部的服务器、存储和网络。

建立云环境的六个步骤

金融服务机构必须循序渐进，根据价值、能力和风险，对大量可选的各种云解决方案进行评估并选择出最佳交付模式。

第一步

构建一个基础设施服务云，首先应从对市场产品和内部需求进行全面分析的概念验证开始。该模型应评估总体拥有成本，重点关注业务和管理，并且风险、安全与合规监察专员必须从一开始就介入。

第二步

将基础设施迁移到规模化生产中，并为每条业务线创建退单模式，以便与基础设施资本的分配进行匹配。为了宣传产品和产生的变化，应在整个企业中使用服务目录。

第三步

评估哪些应用将会从迁移到基础设施云中受益，这些应用包括来自数据库或数据录入、交易处理、在线及打包的应用。

第四步

评估安全性、隐私保护和控制优先级。公有云可能适合那些安全性并非主要问题的应用，而私有云则可能是安全级别更高的应用的合理选择。更敏感的金融服务应用可保留在其现有环境中，或者考虑采用公用服务或传统托管解决方案。

第五步

挖掘可从基础设施云中访问的潜在服务。应该特别关注那些被归为软件即服务的应用，尤其是当面向金融服务公司的各种新产品进入市场时。

第六步

研究新的商业服务和市场，充分利用云的敏捷性和成本优势。

成功的解决方案

对于那些受全球经济和监管不确定性、新竞争压力和不断增加的客户期望值所困扰的金融机构来说，混合云有可能会是其决胜的关键。

通过合适的云交付模式，银行可挣脱传统IT的束缚，为其业务策略创造持续价值。这一过渡将在降低成本的同时提供敏捷性，加快新服务进入市场的速度，减少资本和运营支出，并加强风险和安全管理。

最终将实现更加灵活、更具竞争力和活力的业务，能够满足投资者、监管机构和客户的期望值。