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首席信息官(Chief Information Officer，CIO)在外貌、年龄、性别、教育背景、业余爱好和个性方面都会有所不同。没有平均状态的CIO。不过，成功的CIO都具有一组核心技能，可以使他们在这个复杂并且业务需求频繁变化的时代取得成功。就像“新”字典不可能收录进所有的新单词一样(这实际上是无用的)，我们没有在本书中展示大量绝对新的思想和理念。我们的意图是简要介绍技能、挑战以及重要的管理和信息技术主题，以便给你自己的职业和长期的战略规划提供一些帮助。每一位成功人士都承认训练有素是取得成功所不可或缺的，这超越了服从命令、兢兢业业、提高效率、心满意足、业务贡献。下面几节是成为“卓有成效”的CIO的高级路线图。
CIO的角色——取样员
在20世纪60年代，信息技术(IT)只是一个默默无闻、威望很低的行当。例如，“电子数据处理(EDP)经理”通常不具有与财务副总裁或生产负责人相同的地位。到了21世纪，CIO被人尊崇，并且被接纳进“高管俱乐部”，但是其职责所面临的挑战在过去是不可想象的。下面列出了新的CIO被期望扮演的一些角色：
提供可以无缝地融入公司业务战略中的技术战略，甚至在没有良好定义的业务计划和实现路线图的情况下也是如此。就像孙子所说的：“有战略无战术，胜利难盼;有战术无战略，失败难免。”
维护计算和通信(人员、数据、电话、手机等)基础设施，使之总是可用。
具有足够的知识和远见，能够在实现后开发一种架构，使企业可以利用现有的基础设施和系统提供许多新服务、降低成本，以及简化操作。换句话说，你可以避免以下情形：首席执行官(Chief Executive Officer，CEO)说“我想做X”，而你的响应通常是“太好了，我们将需要安装Y来达到目的，它将要花费Z美元。”
确保IT投资组合被适当地利用和管理，钱要用于支持企业战略的投资回报(ReturnOnInvestment，ROI)很高的项目。
雇佣适当的人，拥有一个分层的Rolodex牌台式旋转夹，里面塞满可信的承包商的名片，同时留住高水平人才。
开发和维护一种合适的IT管控结构，它可以执行所有期望的管控任务，如确保与企业目标保持一致，确保适当的控制(例如，变更管理、安全性)，使管理链上下之间交流顺畅、监控进度，以及管理风险。
主动为企业的战略目标提供思想和建议——即你要具备“可能性艺术”，这与大马力中型汽车时代你的前任那种接受命令的观点是对立的。
努力地把收购无缝地整合进组织的IT/业务结构中，或者，帮助剥离子公司，而不会引发不适当的纠纷。
限制开支。不仅需要管理高调的新项目，而且还必须细查日常运营开支和预算(参见第3章，了解成本管理的一些提示)。
翻译、沟通和教育。为了解释前总统乔治·H·W·布什的措辞，需要提高“愿景”。短视是卓有成效的IT的大敌，CIO必须频繁地进行翻译(从“奇客之谈”到英语)并与企业交流(双向)——经常要说：这是计划，这是好处，这是采取短期的权宜之计时将会发生的事情等。例如，假定你的用户总是骑自行车上班，你建议使用汽车。“好主意”，他们说，“但是我们习惯了自行车的车把，而这种方向盘感觉很笨拙;让我们在汽车上安装自行车的车把。”此时，你就需要与用户的管理层交流，以便给用户传达清楚、明确的消息：为了长期受益，我们需要承受一点阵痛。
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