恩源科技签约八百客 CRM挖掘企业品牌“源泉”

      ZDNET至顶网CIO频道 2月6日 综合消息：近日，北京恩源科技有限公司正式签约八百客， 希望通过信息化管理系统，落实公司“服务引导新发展”的理念，挖掘支撑公司发展的品牌源泉。
 
      北京恩源科技有限公司（以下简称恩源科技）成立于2005年，注册资金1010万元人民币，是一家致力于提供个性化、智能化网络信息服务及电信网络解决方案的供应商。公司产品和解决方案涵盖移动、分布式呼叫中心、OA设备研发、电脑网络技术等领域，公司成立至今，依托先进的呼叫中心系统平台、强大的技术实力、丰富的运营管理经验、专业的呼叫中心服务团队，获得了众行业客户的一致好评和认可。同时，公司自主研发的基于IP架构的多媒体分布式多租户呼叫中心系统，以其全球领先的理念和研发技术，同微软、Intel等厂商达成长期战略合作，在国内几大电信运营商系统中投入使用，并广泛应用于各个行业。

      恩源科技成立多年来，一直秉承追求卓越、集成创新的发展理念，不断扩大公司业务范围。近年来，随着公司规模的不断扩大，代理商及客户的不断增多，恩源科技的现有管理模式逐渐超“负荷”，阻碍公司进一步转型发展。公司决策者意识到，公司只有不断优化整合产业链、加强对客户及渠道合作伙伴的有效沟通及管理，才能提高公司的品牌竞争力，寻求进一步的市场突破。恩源科技的决策者经过大量的市场调研及对比试用，最终与八百客达成合作，部署了一套信息化管理系统——在线CRM，希望通过一流的管理模式，构建最值得信赖的销售、服务运行体系。

      八百客实施人员在接到此次实施任务后，首先对整个行业背景进行了一个系统的分析与调查，整理出一套标准化的解决方案，然后再通过与恩源科技相关负责人的深入沟通，最终为其打造出了一套集销售管理、客服管理、渠道管理于一体的个性化在线CRM系统。此套在线CRM系统以恩源科技的经营管理、业务协同、渠道管理为主体，强调信息集成、业务流程的优化，助推企业形成核心品牌竞争力。系统通过数据交换平台实现恩源科技代理商和总部之间的数据交换，为公司提供有效、准确、及时的业务分析数据，从而保证公司决策者做出准确的经营决策。同时，系统可以集中保存公司的所有重要客户信息，如公司简介、相关文档、代理商、关键销售数据等，并对客户联系人进行统一管理。

      恩源科技部署的信息化管理模式，使公司的品牌形象得以彰显，同时给了同行企业一个方向，给了消费者一个保障、一份信心，相信恩源科技在以后的发展中，能够不断发挥品牌优势，领衔行业发展。