火花CIO实名问答社区：2011中国CIO关注度报告

　　报告综述

　　随着CIO在企业和组织里的作用日益突显，成为倍受关注的群体，火花社区（CIO实名问答社区）将从2012年开始持续关注CIO群体的发展。火花社区通过分析社区内CIO们的提问、回答和关注的问题，通过职场、业务、技术、厂商和事件几个维度来洞察中国CIO的关注动向和发展线路。

　　《中国CIO关注度报告》，会定时归纳和整理火花社区实名CIO的动向，动态更新报告内容的方式，每个季度发布上个季度的数据结果。《中国CIO关注度报告》也打破原先报告统一采集样本的模式，利用互动社区特点开创全新的数据采集和分析方式，让报告的内容更鲜活、更灵动、更权威、更专业，让企业、厂商、CIO以及业界机构能动态、全面、深入地跟踪CIO群体的关注方向，透视他们所服务背后企业的关注点。

　　《中国CIO关注度报告》发布的形式有：季度关注度分析和年度关注度分析两个版本。在此感谢火花所有参与内容讨论的CIO和业界专家，感谢他们的无私分享，火花社区期待能为中国信息化的发展做出自己的努力！！

　　火花社区也将与所有用户一起分享和见证中国CIO的群体智慧……

　　CIO下一站在哪里

　　职业发展，置于CIO乃至所有的人都是一个关注的话题，也是一个让所有CIO所关心的问题。多年前，CIO由幕后走向前台，并让所有的企业领导接受并设置了CIO的角色，众多企业主管IT部门的高管也为之付出了努力，展示了中国CIO的智慧和远见。走向台前之后，伴随着CIO的地位问题、职业发展的问题也就被大家所关注。火花社区通过对大量问题的分析，发现CIO们格外关注自己职业生涯的发展，通过企业平台证明自我的价值，并获取成功。

图1

　　如图1所示，火花社区把职场分为了三个维度来分析：

　　一，职业发展，分析发现CIO对自己的职业提升关注度占到76.4%，个人能力提升的关注度83.3%。个人能力的提升高出了尽7个百分点。从这里了以看出，他们更关注个人能力的提升，个人能力的提升才能为职位的提升和晋升提供必需的条件。

　　二，团队建设，分析发现CIO关注的前三个方向聚焦在团队管理91.3%、员工素质提升89.4%、集团型IT组织75%三个方向。人才是所有企业的稀缺资源，对于企业的IT人员显得更为突出，如何建设一支团结和有战斗力的IT团队成为CIO最关注的问题；众多CIO在选择人才上产生了高度的统一，他们把员工的品质排在第一位，技能可以通过后天的培养来提高，但是品质属于先天因素，因此在选才的风险规避和员工素质的提升上投入了89.4%的关注度；企业机构越来越庞大，下设分子机构日益复杂，CIO面临到一个如何建设集团型IT组织架构问题，是由集团统一管控，还是各分子公司的IT部门单独运营，成为CIO必须面对的挑战。

　　80 90段的年轻人进入职场，进入众多CIO管理的团队中，也愈来愈扮演着重要的角色。对于他们的管理，也成为众多CIO关注的问题之一。这群人有着独立的性格，他们会把工作和个人时间独立分开，不希望私人时间被大量的工作占据。在火花社区的问题中，如何管理这群人，CIO们也给出了较明确的答案：一，给他们足够的尊重，尊重人性并找到激励点；二，管理者需要放下经验向下一代学习，成功是因为经验，失败往往也是因为过去的经验；三，需要管理者拉长管理的链条，要做到“四给”，“给问题，给目标，给方法，给激励”；四，要能给出80 90员工未来职业规划给出建议和帮助。

　　三，职场言行，对于职场风险被92.7%的CIO关注，企业对CIO的定位，成为众多CIO关注的焦点，也成为了他们风险的源头。国内很多企业的CIO只是被冠以CIO头衔，他们并未进入企业的决策层，只是企业的IT总监。很多CIO表示，只有让CEO看到IT的价值，并从战略和业务层面去架构企业的信息系统，CIO才能提高自己在企业的话语权，提升自己的竞争力；如果一味去关注技术，IT部门就会被看做一个成本中心时，其实更应该思考的是IT部门的负责人；沟通能力的提升被85.7%的CIO关注，良好的沟通是一个CIO必备的能力，在企业内部，CIO就像一台路由器，要能左右逢缘，能上能下，要周旋于不同的部门和领导之间，纵然CEO对信息化的建设给出了很强的支持，但也需要CIO在沟通端做出不懈的努力。

　　CIO的未来去向何处，不论是继续做CIO，或者转型做COO，甚至CEO，但都面临着转型的问题。火花社区通过对所有CIO关注问题回答内容分析，整理出CIO转型必备要点：

　　一，学习能力，IT和业务的紧密结合让CIO可以了解整个企业的运营流程，但对于每个点，并不能做到精通，CIO加强对内的学习能力；积极参加行业的活动，拓展自己的行业视野，学习行业企业的运营流程和成功案例。

　　二，转换IT思维，站在CEO的角度去思考问题，构建清晰的战略思维；

　　三，管理好自己的心态，适当地低调和潜水，尽量不要站在风口浪尖，做好足够的准备；

　　四，组建强大的团队，充分体现团队的价值；

　　五，建立可保障战略落地的执行体系；

　　六，掌握沟通的艺术，建立内外的人脉圈子。

　　CIO关注的十大业务

　　当业务和IT充分融合之后，IT会变的无形。但这种理想的状态，就目前国内的企业并没有多少能做到这一步。业界一直在谈论，IT支撑业务、IT引领业务、IT创新业务。目前国内信息做的很出色的企业，也只是处在从引领走向创新的阶段，摆在CIO面前的路依然漫长。

图2

　　从火花社区CIO关注问题中分析列出排名前十位的方向，如上表所示，在CIO关注的前十大业务中，超过80%的分别是：系统整合86.6%、OA/协同87.5%、信息安全87.5%、产品选型81.8%、80.9%信息化实施；电子商务、知识管理、生产制造、IT外包和IT规划也同样被国内企业的CIO高度关注。

　　安全被认为是CIO所关注的永恒的话题，CIO们认为安全没有保障的前提下，一切都将归零。值得注意的是前2011年末发生的国内程序员网站CSDN用户名密码泄露事件，让安全问题又推到风口浪尖。

　　云计算时代的CIO定位成为讨论热点

　　在火花社区问题分析中，发现2011年CIO关注的技术集中在，云计算、移动应用、虚拟化和BI四个方向。关注情况分别为：云计算90.9%、移动应用88.9%、虚拟化是60%、BI是81.8%。

图3

　　这一项调查也与各厂商和业界发布关注趋势数据吻合，2011年被业界称之为云计算应用元年，厂商对云计算概念的普及也在用户中产生了高度关注，随着关注度的日益提高，CIO们对云计算的认知趋于理性，大多CIO认为云计算的精髓在于“IT资源的随需提供”，是一种管理思想，而不是某种具体的技术。只能做到了随需提供，就可以说实现了云计算。如果说一定要走到IaaS/PaaS/SaaS等专业的术语上，事实上已经走入了歧路。对于云，他们更关注云的落地，到底能为企业带来怎样的改变，而非纯概念和技术层面的探讨。

　　3G的成熟加速了移动互联网的高速发展，移动互联网的发展也驱动了企业级移动应用的发展。在火花社区“目前企业有没有移动信息化的规划？企业布署移动信息化的困惑和担扰在哪儿？”的问题引起众多CIO的关注，有近80位CIO对些问题发表了自己的看法。80%的CIO认为，目前企业已经有部分的业务已经和将要应用到移动信息化，对此未来几年会持续的加大和投入。

　　对于移动信息化规划和部署方面，他们充满信心，但也会有少许的担忧，担忧集中在以下几个方面：

高层对移动信息化的关注度，影响移动信息化的进程；趋势明显，但应用比较少，目前缺少整体的且完整的规划；移动信息化将用于哪些流程？覆盖哪些用户？实施的时间顺序如何？应用深度较浅，目前仅仅是终端的延伸，而非应用层级的深入；终端的多样性，有可能成为推行的阻力，手机OS较多，企业缺乏较高水平的开发人才；移动网络的覆盖面能否达到使用的要求；应用系统与移动设备的对接二次开发问题制约移动信息化的普及；系统数据能否实时性和准确性能否保障；

　　正如前文提及，云计算的精髓在于对资源的快速获取，降低IT部署和运营的成本。但是也有业界人士提出，在云计算时代CIO需要重新考虑自己的定位。

　　在分析火花社区对此问题的回答中发现，云技术普及，对CIO来说只会更好——IT运营成本更低，CIO有更多精力用于嫁接业务与IT的桥梁，对企业的价值更高。CIO的价值，不管在哪个时代，都是为了嫁接业务与信息技术，帮助企业增加业务价值（要么节省企业成本，要么带动企业业务创新）。信息部门乃至CIO的存在，是因为IT管理本身有其专业性，更因为信息化不仅仅是技术，更是一门管理科学，这是企业管理本身的复杂度决定的。不管IT变得多普及，IT与业务的鸿沟都会存在，就如每个分子公司都有财务，但依然需要集团财务管控和共享服务；就如每个部门经理都懂HR，但依然需要公司级HR部门一样，只是以前是“替”他们管，未来要“帮助”和“规范”他们自己管，这恰恰说明：实质上是CIO自身的价值走向更高层次，影响范围更广。

　　服务端虚拟化渐为CIO接受，虚拟桌面的作用颇有争议

　　成本，依然是CIO在IT技术、设备引进时要考虑的最重要因素之一。在云计算时代，服务端虚拟化以其成本节约的优势迅速被CIO所接受，很多CIO在其企业中已经使用或尝试使用服务端虚拟化。

　　但是厂商一直所推广的另一项桌面端虚拟化产品让CIO们充满了疑惑：在终端产品平均价格已经能为企业大量应用所接受且日益走低的情况下，桌面虚拟化在成本上的优势并不明显，似为鸡肋，企业需要桌面虚拟化吗？

　　虽然充满疑虑，但CIO依然对其保持了一定的关注，其主要是因为桌面虚拟化带来的另外一项隐含成本优势——降低桌面系统正版化授权成本。在知识产权保护法律法规不断完善的情况下，正版化带来的高成本是CIO们必须要面对的，能否走出一条正版化于企业低成本运营的双赢之路是CIO们的重要研究课题，桌面虚拟化会是一个选择吗？也许这条道路的通与不通就在桌面软件厂商的手中。

　　HANA 引发CIO对厂商基础技术的关注

　　在本期报告中，意外发现SAP所发布的HANA技术，引来了更多CIO的关注。这或许报告的发布时，正好是在SAP2011年技术大会之后，由于大会的影响导致对SAP和HANA的关注度过高，达到了23%。

图4

　　Oracle的数据库、微软的正版化、用友的NC和IBM ESB　MB分别受到16.8%、15.2%、6.3%和4.8%的关注度。

　　以上这些关注点除了微软的正版化属于策略、用友NC属于具体的ERP产品外，其他均是服务于信息化产品的基础技术，可见CIO对各厂商决定着其信息化产品运行稳定、可靠的基础技术比其具体应用功能更加关注。

　　从这个指标来看，也证明了各厂商产品之间的竞争并不仅局限于产品理念、功能，基础技术的先进性也成了CIO选型时考虑的重要因素。

　　刘强东拔剑 引发IT部门思考

　　强东拔剑事件，入围本期报告的关注事件。不管是否有作秀的因素在内，但只少可以引发所有企业IT人的思考。

　　2011年11月2日，京东商城图书大甩卖，3小时300万本书一抢而空。遗憾的是服务器不给力，造成很多人下单无果，刘强东很生气，由于出现微博拔剑等IT部门同事喝咖啡一事。强东为何拔剑？很多CIO在会面临同样的尴尬。IT规划属于战略性决策，CEO在做决策时应从更高和高广的层面吸取CIO的建议，这件事同时也反映出各部门的协作出现了问题，各部门如何协同作战？

　　CIO同各部门，以及领导的协同度越高，在企业的价值也就越高，CIO的幸福感也会越高；反之，如果无法与领导和业务部门和谐相处，甚至交恶，那CIO将无幸福感可言。

　　结语

　　在2012年的第一周发布，最新一期的《中国CIO关注度报告》，火花社区期待着有更多的CIO加入到社区中，一起动态完善《中国CIO关注度报告》，报告的所有数据和内容都抽取自火花CIO实名社区所有用户的讨论内容。

　　火花社区也期望与所有CIO一道：关注职业、关注技术、关注管理、关注……