洪涛：微利时代下 信息化的商业模式

　　个性化消费需求和数字信息时代的来临，更要我们探求一种符合中国国情的商业模式，什么是好的商业模式呢?我把它归结为“1+5”的盈利模式，电子商务必须要赚钱，一个好的商业模式必须要赚钱，怎么样去赚钱呢?要有一个核心，以消费群体，以供应商群体为核心，而电子商务，网上交易、电子支付、物流配送等，都是要以这个为核心。

北京工商大学经贸系主任、教授：洪涛

　　做好自己的核心竞争力

　　关于多元化和多业态的问题，具体来讲是两个概念，一是多元化是指自己有主业，同时在搞一些商业地产或者是金融，或者是其它一些行业，比如刚才说的酒店业，甚至农庄、基地，甚至有的人还去养猪，这是一种多元化。作为零售业来讲，每个企业刚开始进入这个市场的时候，总是从某一个角度去做的，就形成了自己的核心竞争力了。多元化的问题，可以通过多元化来回避市场波动的风险，在一定时期这个领域的盈利能力去弥补另一个领域的亏损，这样我总是有那么一块业务是盈利的。二是多业态的发展。零售企业的多业态发展应该是一种发展趋势，我们零售百强80、70%都是多元化、多业态经营，除了一种业态以外，还有经营，还有其它业态，比如说超市，还有百货，有人把它形成百超模式，既有高端的消费群体，也有低层次的消费群体。

　　我们现在看到一些零售企业，特别是一些零售企业集团来讲，基本上采取多业态的经营，也就是有好几种业态同时在经营，这样的话他的消费群体就扩大了，业务就扩大了。是不是每一个企业都应该是多业态经营的呢?不一定。做超市自有做超市的核心竞争力，包括外资超市或国内的超市也都有它的核心竞争力，它在这个领域，是不可比拟的，包括沃尔玛、家乐福、麦德隆，这样一些企业的核心竞争力是做综合超市。这也是为什么这几年超市发发展很快的一个很重要的原因，它是一心一意做它的核心业务、业态，来发展一般超市。这几年超市发做得非常成功，做得非常深、非常透。

　　微利时代下的管理提升

　　社会发展，高房价、高人工是一个趋势，高房价是我们街区有品牌以后，地价逐渐就提高了，这是矛盾的。二是高人力成本也是一个发展趋势，我们这个行业长期以来工资是比较低的，我们要让社会认识到我们这个行业的重要性，我们这个行业工资水平的提高是一个发展趋势，既然这是一个常态，怎么改变这种状况呢?最重要的是人，刚才几位也讲到了，现代化，包括计算机、网络、物联网，但是最终还是需要人去掌握它、运用它，人的理念、人的素质、人的文化，这些都会体现在企业的竞争力方面。

　　当今我们这个领域来讲，世界市场最竞争的地方是哪?中国。中国最竞争的领域是哪?中国的零售业。我们零售业里头的竞争主要是靠价格竞争，打折、返券、买送，未来还靠这样行吗?不行。这是微利行业，为什么会这么低呢?一是我们的竞争方式，二是我们的管理水平太低了。今后的发展来讲，不能仅仅停留在靠价格竞争，还要靠管理、靠技术，这都反映在后台的管理上，而现场的管理所表现出来的只是后台管理的一种表现形式。

　　信息化的商业模式

　　个性化消费需求和数字信息时代的来临，更要我们探求一种符合中国国情的商业模式，比如我们现在的百货店，百货店现在联营不行，要搞自营，王府井现在5%的自营不行，要提高到10%。过去来讲的百货店，几千种商品、1万种商品，我们搞自营完全可以，当时我们就叫经销，买进来以后再卖出去。但是现在一个商场来讲，1万种、几万种，全部要搞自营、搞经销，这不可能，因为现在自营成本那很高。今后百货店怎么发展呢?我们肯定不能打价格战，那就需要树立品牌，从经营模式上来讲也要发生变化。自营、联营、代销，还有其它多种经营模式，一定要从实际出发，不可能搞一个模式。现在一说联营不好，都说联营不好，联营为什么不好?其实也有好的地方，也有低成本、高效率的地方。再有，电子商务。电子商务也要自营，现在电子商务基本上是亏损的，我讲课经常讲到，河北搞电子商务，“36524”，是四网合一的，搞电子商务，网是互联网、实体便利店网、电话网、人力资源网，这四网合一，把现代化和传统的有机结合起来，挺好。所以现在要从实际出发。我看整个零售领域的网店全线亏损，电子商务全线亏损，这说明有个问题，要探索好的商业模式，什么是好的商业模式呢?我把它归结为“1+5”的盈利模式，电子商务必须要赚钱，一个好的商业模式必须要赚钱，怎么样去赚钱呢?要有一个核心，以消费群体，以供应商群体为核心。比如电子商务，网上交易、电子支付、物流配送等，都是要以这个为核心。

　　“五个基本点”，一是有明确的利润对象，你的利润群体是谁，要非常明确，是老年、中年、青年还是小孩。二是明确的利润点，你提供商品和服务是什么，要非常明确，不要搞得千店一面。三是利润源，就是你的收入来源是什么。我们说所有的电子商务都是亏损，为什么亏损?你的收入来源都没有搞清楚。四是利润杠杆是什么，你是采取什么方式把这些消费群体、供应商紧紧和你连在一块，这是我们需要研究的问题。新世界搞一个VIP专场，外面下大雪、刮大风，新世界给他们一个非常宽松的环境、非常低的价格，但是它忽略了另一部分人，非VIP的群体，外面下着雪受冻，那些人就急了，把他告上了法庭。也就是说它的利润杠杆是不对的。这是四个基本点，一个企业、一个网站有四个基本点以后就成功了，但是这里还需要有一个基本点，中国人最厉害的就是模仿，当你成功以后，一样会有很多企业会效仿或模仿你这种商业模式，这就需要第五个基本点，就是利润屏障，你的核心竞争力，要有人家学不了的文化和特色的东西。比如人家向你学，建一个大楼，人家向你学某一种管理，但是有一种东西他总也学不去的，这就是你的特色，就是你的核心竞争。借这个机会和大家交流“1+5”的盈利模式也需要我们进一步研究，当然最终需要人，需要有一定素质、复合型的，甚至有一定理想，有一定理念的人，敢于从一点点小事做起的群体。