未“雨”绸缪与拨“云”见日

　　云的优点

　　正如这个有趣的示意图显示，"云"是平台，存储，应用程序，桌面，手机，以及厨房中的洗涤盆（Orz…）。云是一种可以将以上任何或全部东西包含的服务。你在购买服务时无需考虑后端硬件和软件。换句话说，它完全消除了选择，比较价格，购买，物流，安装，调试，操作，老化以及升级/搬移等步骤。

　　作为一个云计算的使用者，你须要求及最终购买的东西很简单："你所需的服务，可用性，以及交付物。"（"What Services you get, Availability, and Deliverables."）

　　以苹果应用程序商店为例：

　　"顾客：应用程序提供商

　　服务：展示应用程序，可被公众搜索，评价和购买

　　可用性：全天候24小时，通过互联网提供给某些国家的顾客

　　交付物：搜索及销售数据，销售收入，以及顾客反馈

　　"顾客：苹果产品拥有者（iPhone, iPad等）

　　服务：使用苹果应用程序商店找到所需的应用程序，评价并反馈

　　可用性：全天候24小时，通过互联网使用服务

　　交付物：购买，付费后下载应用程序，反馈。

　　因此云计算可以被视为任何种类的服务（XaaS）的终极形式，包括软件应用，存储，平台，基础结构，桌面，以及许多IT相关产品。

　　云的缺点

　　云的趋势和技术本身并没有什么缺点，问题在于我们正处于云计算的初级阶段。这一行业需要在整合，流程，合约承诺及责任方面更加成熟。此外还需要大量具有技术和经验的人员（构架师，咨询师，工程师，操作员）。

　　不仅是云计算的提供商目前处于初级阶段，云计算的使用者更是处于一个年轻的阶段。我相信在中国会有更多的CIO（和采购部门）未来能完全领会"服务，可用性，交付物"这些概念。相比顾客已完全接受"服务，可用性，交付物"等概念的移动电话服务，云计算只是昨天刚诞生的（这是暗喻）。

　　我想特别指出的是只有当合约条款及责任方面成熟后，云计算才能被成功运用。这一点很重要，因为如果没有可行的承诺以及在故障时的法律责任，云计算服务将不值得信赖。顾客必须在法律认可的合约条款下得到服务，可用性，交付物方面的承诺，并且明确有权要求退款，赔偿或终止合同。

　　为下雨天做好准备

　　既然是"云"，那么你就应该为下雨天做准备。2011年四月我们目睹了亚马逊网络服务故障。亚马逊网络服务被视为早期的由非常著名公司提供的云服务。作为服务中断的后果之一，亚马逊的顾客经历了不同程度的服务中断。一些是在发生故障的第一天中数小时无法连接，甚至在故障发生24小时后仍时有问题出现。

　　**这一事故引起了人们对于顾客对云的控制（或缺少控制）问题的关注，以及为云服务设计业务延续方案的需求。

　　**一些亚马逊顾客，尽管被这起事故惹恼，但却意识到如果没有云服务，他们也许无法管理他们自己家中的系统和服务。

　　**亚马逊之后宣布，一个不恰当执行的变更管理（Change Management）导致了网络错误以及随后的数据处理错误。

　　我会如下总结为防止云服务故障做好准备的必要性：

　　"拥有为不同程度故障准备的方案，即风险管理。

　　"在可用性方面拥有一个明确的业务要求，并评估服务中断发生后对业务的影响（损失生产效率，损失收入，损失信誉）。

　　"拥有故障恢复方案，并且有定期的DR故障演习以保证故障发生时方案能被很好地执行。评估DR激活所需时间，以及DR系统相对正常操作是否有能力缩减。

　　你可以期待什么？

　　云计算正在到来，在未来你将使用云服务。你是否已经在使用虚拟化技术并不重要，尽管如果你的系统已经是虚拟化形式，你将更容易适应"云"。

　　"私有云具有更高的安全性以及对资源的控制，但由于其只为单个企业服务，它没有"分享"这一益处，因此会带来更高的拥有成本和操作成本。

　　"公共云具有所有的益处，如"多对多"，低成本及服务导向。我们可以期待云的安全性对大企业客户会变得更成熟。

　　"当涉及云计算时请想到"服务，可用性，交付物"这些概念。

　　"云是平台，存储，应用程序，桌面，手机，是任何东西--除了厨房中的洗涤盆。[作者：金道公司 首席技术官 何伟祈]