赵恒：企业级移动信息化急需咨询正规军

以下为移动信息化研究中心 赵恒演讲实录。

 

开始我的分享。

 

中国目前的企业移动信息化进入了一个什么样的阶段呢？其实我们看一下从我们近三年来的调研来看，中国的企业移动信息化已全面进入部署阶段。 从哪些数据可以看出呢？第一个我们发现一年内部署移动信息化的规律在增长，占了51%。另外一年内没规划的占27.6%。这个数据在三年前调研的时候，这 个数值达到了78%。但是近两年随着高速的发展，我们发现这个数值在减少。由此判断中国的企业级移动信息化进入全面的部署阶段。

 

另外我们看企业为什么做这个事情，基本上要满足的几个维度。第一个领导的外出，第二个符合消费者的行为习惯。这里有一个数据，特别值得大家 关注。这个数据叫契合用户的行为习惯。这个数据为什么让大家特别关注呢？因为这个数据在我们两年前调研的时候，这个数据也仅仅排在第二位，2014年年末 调研的时候这个数据排在了第二位，从到第二到正第二，这个市场发生了什么？无论在做任何的一块移动应用的时候，不仅要求你能用，还要好用，易用还要所有的 员工都可以用，符合用户的行为习惯已经排在了很重要的位置，所以我们做产品的时候需要从这点考虑。

 

另外这组数据可以看出目前移动信息化分布的情况，移动CRM占高位。可能这个数据跟大家想象的不太一样，为什么不太一样呢？这两组数据，移 动CRM继续保持着高位增长的态势，从这两年来看。还有一个数据移动OA的下滑，它已经从84%降到了41%。这个数据下滑的时候，我记得我曾经写过一篇 文章，叫移动OA已死。我为什么这么说呢？我说移动OA已死是这个名字已死，真正它将在移动办公的门户，跟移动办公这个名字所取代，因为它包含的意义将会 更深。

另外一个市场我们要注意的移动ERP，为什么ERP的市场增长这么大，实际上是用户对于…而且这个强势一年来出现了大幅度的增长。说明了什么？说明了我们用户的移动化建设已经从潜水区逐渐进入了深水区。

 

现在移动CRM很火，移动特性功能在用户的关注中是排在很高的位置。这里是我们对所有CRM的散点布局。功能这块我们现在有一些产品，在这块还没有完全的裹下，这块是用户最需要的。

 

这是我们前不久发布的移动CRM报告。这块报告一会儿我的同事会做深入的解读，这里只介绍一下大致的趋势概况。移动OA是什么现状，移动 OA现在多数的移动OA集中在事务型处理占了80%，信息管理占了15%。其次是决策的支持，这个实际上也是移动OA的路线图，什么叫事务处理，基本上大 家都集中在这一块。随着移动OA应用的深入开始集中在信息管理，要求你的移动OA不仅具备移动OA的能力，还需要跟其它不同的业务系统进行打通和融合。所 以这是未来的一个趋势的管理，另外还有一个需求就是决策的支持。这张图也可以看出这是移动OA的产品路线发展路径。企业为什么选择移动OA，其实不只是移 动OA，所有的产品都倾向于这个选择。产品的可靠性，品牌的知名度，以及市场的份额，这些都是用户选择你产品的关注点。

 

这张片子过一下，先是去年的爆发，去年的就不公布了。后来跟同事的详细的解读一下。

 

在开发方式上，我们看到了一个特别，这是我们经过两年来的对比，发现一个特别有意思的现象，倾向于原有厂商的比例是74.2%，这个数据在 去年的比例是60%多。用户现在选择自己开发，所以说每个企业现在自己或多或少都有自己的研发团队，它自己组队。为什么，他认为传统的供应商不太给力。另 外只提供自己的解决方案，不提供多业务的解决方案！这是用户自己的变化。

 

另外在开发模式上，我们通过了移动OA和移动CRM的两个模式。

 

基本上一个数据要特别关注，就是类微信的。类微信的比例一直有它的位置，所以说我们也会看到比如说像阿里钉钉，企业号，基于其它的类微信平 台，还是有一定的市场空间。另外有一个比例会出现大幅度的下滑，就是原生比例的开发会出现大幅度的开发。另外我们预计户出现1/3的开发模式的局面 HTML5混合的模式，还有类微信，三种模式将成为企业开发的主导。

 

传统软件厂商会迎来春天，为什么给了这个标题，因为现在企业的信息化都是基于原有系统的延伸。比例从去年的53%到61.6%，还在增长的过程中。这点可以看出来，传统企业是有机会的，但是能不能抓得住是另外一码事。

 

另外还有一个数据，在领导和部门的部署这块，这个比例也在增加。前几年我们的企业移动信息化的发展和定义基本上都是CIO的工程。现在已经逐渐变成一把手工程。

 

我们接下来要看的就是用户现在对于企业移动信息化都有哪些的关注点，首先第一个他们关注的就是投入和产出比的情况。现在哪一家的，无论使在 座的是创业者也好，提供解决方案的也好，谁能算出来我投入多少，未来能够产出多少，这是很多的CIO需要给老板汇报的。所以说这个将影响着他现在为什么不 可能大规模投入的原因。

 

在安全部署方面，这个数据也很有意思，近八成的企业缺乏对安全的认知，他们在安全认知这块，基本上停留在PC阶段。所以从这个片子可以看到我们认为未来在移动安全还是有潜增市场。在这块未来也会有相关的巨头跟厂商出现。

 

iWorker工作家蔡总说接神华公司的项目，越大的公司对于安全的考量越重。但是在企业所有的安全认知上是没有的，我们认为它是没有这块 的。这个为什么呢？我记得我去年的时候在青岛采访的一个CIO，我说你怎么看待移动安全。他说我们所有的业务人员，都在手机上安装360那个都是安全，可 以看出来我们在移动安全的认知的程度。

 

另外在这张片子当中，用户将安全纳入实践阶段。所以我们认为移动安全是在后期，它的应用要建设得足够成熟之后，考虑安全方面。因为它涉及到 安全的管理，数据的管控，以及应用的合规性。在这块安全是一个后代入的产品，中国目前的企业移动信息化建设，仅仅进入了一个初级的刚刚，进入一个初级的上 升阶段。所以说安全这块还没有进入到爆发期，可以预测在未来的两到三年。这是关于安全这块，这块厂商叫EMM，也有很多的厂商拿到了融资企业对于EMM安 全管控这块基本上关注平台的操作能力，运维的监管能力，所以说在这块大家可以有一些认知。

 

现在目前的EMM厂商基本上都有几类，一个是服务解决…还有专注于这块的EMM产品的厂商，一共有四类厂商。有知名的360、网秦，还有专注在移动平台的厂商，可见这个市场不再是一片蓝海，未来的竞争可能会成为一片红海。

 

这是我在调研的时候，可以看到EMM安全管控的用户的认知度。国产厂商这两年出现了主角的态势，在2014年年底发现的时候，国产厂商开始异军突起。这个主要得益于…在市场的影响。

 

在终端部署方面，我们讲了应用、安全，在终端这块我们看一下哪块会有机会。专用的终端跟企业的需求，现在所有的设备，企业的办公设备基本上 偏个人的，没有专注于专用的企业的设备。因为企业的设备要求你具有安全性，具有电池的续航能力，防偷防盗防水，现在企业和个人的手机出现了混用的状态。用 户希望有专用的设备，这部分无论是投资商也好，还是专注在这块领域的也好可以考虑投入

 

终端的部署方式，BYOD开始被用户阶段，这个比例跟O2O的盛行有一定的关系。原来的时候基本上是下发占主导，BYOD的比例占的很小，今年拉到的40%。

 

操作系统方面，选择倾向性，为什么他们对微软的倾向率这么高，我们调研过，他们认为中国的企业系统都是从PC端延伸过来的，他们认为从PC 可以进行平滑的迁移。另外一个原因在稳当的处理能力上安卓跟评估不具备优势，这块可以看出来Windows将来是有市场的。我们后面还有一句话，国产的 OS，这三家公司，如果想进入中大型企业都不太可能。安卓有漏洞，苹果基本上不太现实。但是谁能进行呢，我们在2013年国家采购中心的时候，只有国产的 一家移动OS中心进入了，就是阿里的云OS。未来还谁能够进入，不太好看。一定要关注哪些东西纳入国采的范围之内，国产的OS可能会成为一个绞局者。

 

去年我也在讲，我说谁能够给企业提供专业的咨询服务机构，这块谁就有可能成为第二个巨头型的，专注这块的服务。因为我们在做ERP，但是移 动信息化没有，是厂商提供服务。但是厂商还不乐意提供服务，因为收不上钱，所以他们也希望把这个东西外包出去，这块没有第三方做这块，所以说我们认为这块 的市场也是一个潜在市场

 

另外，部署阶段，无论是今天做的没有任何一家说我的移动信息化做得特别牛的，我做得就是成功的，没有，大家都在实践摸索阶段。

 

另外有一个数据，缺少预算这个比例占了51%，这个数据大幅的缩水，说明什么，说明企业在移动信息化方面开始重点投入，开始进入了不差钱的阶段。我说这个市场迎来了全面爆发的阶段。

 

在应用中碰到的问题，我们可以看企业在建设中是不考虑安全的，实施阶段不考虑。什么时候考虑，应用过程中才考虑安全问题。所以什么时候带安全类的产品。是在企业移动应用建设的后期。

 

推广阶段碰到的问题，我们可以看一下，员工是阻碍企业移动应用在企业能否成功的一个很重要的关键。所以说我们在做任何的产品，第一个不仅要 契合用户的行为习惯，还有便于用户怎么能够更合理的使用，并且乐意用，所以说这个很重要。这也是这个产品，不一定这个产品上不上线，就是你成不成功要在普 通员工这块，如何消除这种情绪这个很重要

 

未来的企业移动信息化趋势有两点我特别的介绍，第一个就是融合。有很多厂商不做移动安全，只做移动应用的，但是他用不用移动安全呢，用。所 以说未来的厂商不能通做也不能全做，所以希望厂商和厂商之间打消壁垒相互的进行融合，整合到一起，给用户提供完整一体化的移动信息化解决方案。

 

另外还有一点就是标准，现在什么标准呢，这是大家所期盼的，移动办公的产品这些都没有。我在调研西电公司的时候它是个国有企业，我们为什么 不做，我们做之后会背风险，安全的责任谁来担。因为我们用了国家到时候说你用这个东西就是安全的，这说安全，厂商说是安全的是不行的要有政府的红头文件说 要安全什么标准来做。所以说无论是产品还是厂商一定要对这块有所重视。

 

这是我的报告的全部介绍，我的报告来自于我们近两年来所有研究报告的集合，一会儿下面会有我的同事，分章分节的详细的介绍，我的演讲就到这里，谢谢大家。