獐子岛渔业信息化建设“以终为始”

        獐子岛渔业的信息化建设思路独特，从BI起步倒着梳理业务流程，看似不常规的思路，却取得了意想不到的效果。

        与很多企业不同，大多数企业的流程梳理按顺时针方式，有了ERP系统之后再关注并实施BI系统。獐子岛渔业则相反，按逆时针方式来走，他们采取结果管理与业务流程同步建设的思路，以BI为切入点来梳理整个业务流程。

        很多人可能知道獐子岛渔业，它是一家以水产增养殖为主，集海珍品育苗、增养殖、加工、贸易、海上运输于一体的综合性海洋食品企业，员工6000余人。公司被先后誉为“黄海深处的一面红旗”、“海上大寨”、“黄海明珠”、“海底银行”、“海上蓝筹”等。獐子岛渔业于2006年在深交所上市，创造了中国农业第一个百元股。

        近年来，獐子岛无论是在营收还是利润上都超过了50%的增长，甚至达到了60%，如此快速的增长速度，给企业带来高速扩张的同时，也给管理带来了严峻的挑战。

        “这就是我们为什么要做信息化，要解决管理问题。” 大连獐子岛集团股份有限公司副总裁蔡建军说。

        供应链管理问题凸显

        獐子岛渔业以养殖为核心，他们的管理人员都是养殖方面的专家。当企业快速从横向和纵向向巨人方向拓展时，旧的管理模式和思路就难以满足眼下企业管理的需求，管理问题突显。比如该管的事没人管，不重要的事情却有一堆人在管，流程梳理已刻不容缓。

        供应链管理的问题则更为突出。“我们的供应链很长，市场在飞速扩张的同时，供应链管理问题显现出来。” 蔡建军说。大家在讨论供应商中的问题时，獐子岛渔业的管理者们发现，大家都使用模糊语言。“可能是出了什么状况”“或许怎么样”，很少用数字来说话，这导致高层管理者无法明确地知道事实真想。而且随着供应链的日益复杂，供应链的问题产销协调会已经难以解决。于是他们尝试着采用信息化的手段来解决。

        这对獐子岛渔业来说，是个历史性的跨越，完成这样的跨越，獐子岛渔业面临着具大的挑战。

        因为像农业这种原生态产业，它的业务标准化极低，而且獐子岛渔业的信息化项目，又没有先例可以借鉴。

        于是獐子岛渔业只能在没有标准化指导，没有可借鉴案例的前提下，踏上信息化之路。作为信息化规划和实施的负责人蔡建军，肩上的重担可想而知。

        不过据蔡建军介绍，其实他们在信息化建设之前，还没有选择供应商时，就已经想清楚了信息化的定位和做法。“在我们开始组织规划獐子岛信息化系统的时候，有一个稍显大胆的设想就是从BI入手，从高层管理需求切入，而不是先解决业务流程问题。” 蔡建军说。

        他们不采取传统的从ERP到BI的实施路线，而是ERP和BI一起实施，而且要从BI系统先切入，先解决高层决策的问题，也就是高层决策需要什么样的数据用BI模型固化下来，然后ERP系统实施时就要考虑到哪些数据BI系统是要从ERP系统中抽取的。

        为何要从BI入手

        “因为解决企业的流程问题其实就是一个流程梳理的过程，当用混乱的管理思路去梳理业务流程时就面临着整理乱麻，因与其说是在进行管理，实际还是在乱中忙活，起不到应有的效果。” 蔡建军说。因而在蔡建军看来，还是要先理出一个系统的思路，然后再去梳理具体的业务流程，这样提纲挈领，有的放矢，才能解决獐子岛渔业面临的问题。

        解决管理效率的问题被首先提上了日程。“我在管理层会议上问了高层管理们一个问题：你们的管理时间到底占整个日常工作的时间的多少，他们回答可能不到10%。” 蔡建军说。因为每天的事情非常的繁杂，獐子岛渔业因为发展速度和其他企业不一样，管理层无论是中层还是员工层，全都在忙。

        对于蔡建军而言，他关心的是企业的运营效率，他关心企业为什么在忙，是什么占用了大家的时间。从解决运行效率的角度考虑，据蔡建军介绍他们当时第一想到的就是用商业智能来解决这个问题。

        思路确定之后，獐子岛开始慎重选型。经过长达4个月的合作伙伴的甄选，最终与用友形成了战略合作伙伴关系。“我们购买了用友公司16个产品，70个模块。” 蔡建军说。商业智能则采用了用友BQ产品，ERP采用了用友NC。用友BQ的易用性、高性价比，以及其平台的灵活性等优势使獐子岛渔业最终采纳了用友BQ的方案，而不是国外的BI产品。

        希望简单易用

        “在BI系统的设计上，我们目标很清楚，就是给公司的管理层用，那么作为这个项目的规划和实施负责人，我当时的想法很简单，就是不能让高层管理人员花很多时间去学习这个系统怎么用，因为他们没有时间。” 蔡建军说。

        也就是说獐子岛渔业需要一个拿来就会用的BI产品。BQ的简单易用，以及其触摸式设计恰好满足了獐子岛渔业的需求。

        为了让项目得以顺利实施，獐子岛渔业采用了严格的项目管理制度。整个项目（包括BI和ERP）一共分成三期，第一期的建设都通过逐级化严格的时间管控，责任到人，责任到位去推动，整个系统上线的时候没有一天的时间差。

        “另外，也要让最高管理层参与。最高管理层我们每两周向他汇报一次，每个月写一份报告，告诉这个项目整体规划是什么，现在进展的状况如何，碰到问题如何去解决，所以在最高管理层的推动下，全员化的配合，成绩是有目共睹。” 蔡建军说。

        让管理有据可查

        蔡建军将BI系统给他们带来的变化，总结为三大效果。

        第一，发现了企业运营中数据是否准确的问题。对于商业智能而言，数据的准确性至关重要，在这个项目实施之前，其实獐子岛就在做数据处理，但它只是提供数据表现，没有提供流程表现，所以数据是无法回溯的。

        “有了BI系统之后，这个系统让我们能够直接发现公司原始数据的问题，通过商业智能去发现而不是通过ERP系统。” 蔡建军说。

        第二，快速从多个维度获取企业运营的结果。比如獐子岛每天要统计销售情况，财务部门在统计销售部门的业绩时，要判断是哪些部门，什么产品，要从八大事业部和产品两个维度来统计数据。过去，财务中心业绩汇总需要3个小时，还不包括前期的处理工作，但是上BI和ERP之后只需要3秒钟。
       
        而且有了BI，管理人员对公司人力资源的状况也一目了解。“过去管理人员对员工的离职情况，为什么离职不太清楚，但BI项目启动以后，通过BI系统，2～3秒之中便可获取所有员工的信息。” 蔡建军说。

        第三，全面解决企业运营数据一致性问题。獐子岛渔业因为规划较大，每个月要开一次管理例会，分别从财务和销售两个口进行工作汇报。但财务和销售主管拿出来的数据永远也对不上。上了这套系统以后，所有的数据都是一样的，无论从财务口获得的数据还是从销售口获得的数据，这样就可以让管理层确切的知道企业运营的真实状况。

        獐子岛渔业，一个农业企业跨入了信息化时代，他们在解决管理问题的同时，也完成了相关业务的标准化建设，促进了整个行业的信息化发展，也有人将之称为“獐子岛模式”。